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Si vous n'aviez jamais lu une description de poste d'un psychologue de consommation au détail, vous pourriez penser qu'il serait rempli d'exigences et de qualifications liées à la thérapie pour les accros du shopping. En réalité, les psychologues du consommateur au détail sont impliqués dans tous les aspects des affaires pour certaines des plus grandes chaînes de détaillants incluant, mais sans s'y limiter, la publicité, le marketing, le visual merchandising, l'emballage, la gestion et tous les aspects de l'expérience client.
Ce profil de psychologue du consommateur au détail décrit les responsabilités spécifiques, les qualifications, l'expérience antérieure, les compétences, l'éducation et la rémunération des personnes intéressées à poursuivre une carrière en psychologie du consommateur au détail. Il fournit également des informations sur le rôle clé que la psychologie du consommateur joue dans les décisions de leadership et l'exécution opérationnelle dans les grandes entreprises de vente au détail partout dans le monde aujourd'hui.
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Aperçu du psychologue du consommateur:
Les psychologues du consommateur étudient les réactions émotionnelles, cognitives et comportementales des personnes à une grande variété de stimuli, y compris emballage, promotions marketing, communications, produits, services et expériences. À partir de ces études, le psychologue du consommateur aide les décideurs à déterminer les changements de conception qui permettront d'améliorer la réaction des consommateurs et les ventes. Un nouveau domaine de carrière, la psychologie du consommateur est une spécialisation qui a développé organiquement de la nécessité pour les fabricants et les détaillants de mieux comprendre les besoins et les désirs des clients.
Principales responsabilités d'un psychologue du consommateur:
En tant que psychologue du consommateur dans le secteur du commerce de détail, vous combinerez une solide méthodologie de recherche psychologique avec un sens aigu des affaires et de la créativité. Vous travaillez peut-être pour une société, une agence de publicité, une firme de recherche en marketing, ou vous pouvez vous engager comme consultant.
Au fur et à mesure que le domaine gagne en crédibilité, les psychologues du consommateur reçoivent une analyse et un développement de haut niveau.
Recherche en psychologie du consommateur:
Les psychologues du consommateur utilisent des méthodes de recherche sophistiquées, des modèles, des simulations et des mesures pour faire des observations et recueillir des données pertinentes. Observer les mouvements des yeux des consommateurs en scannant les emballages, les étagères ou les articles peut faire partie de vos études de marché. Interroger les consommateurs sur les caractéristiques du produit, les expériences sur le terrain ou le merchandising peut faire partie de vos recherches en magasin. Observer différents types de personnes répondant aux mêmes stimuli peut faire partie de votre recherche démographique. Le psychologue du consommateur décide de ce qui doit être mesuré, de la meilleure façon de le mesurer, puis dirige la mise en œuvre de l'étude.
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Analyse de psychologie du consommateur:
Dans ce rôle, vous allez prendre les données de recherche rassemblées et les analyser afin de trouver des conclusions valables et des applications pratiques résultats. La conception de produits, l'emballage, le merchandising, la conception de magasin, les matériaux de marketing et les expériences client en magasin peuvent tous être améliorés en fonction des découvertes faites par un psychologue avisé. Vous devrez être en mesure de donner un sens analytique aux données brutes, mais vous aurez également besoin d'une compréhension approfondie de l'industrie du commerce de détail afin de recommander les meilleures façons dont la recherche peut bénéficier aux objectifs de l'organisation qui l'a commandée.
Développement de la psychologie du consommateur:
Après avoir présenté les applications pratiques des résultats de la recherche, le psychologue du consommateur sera généralement invité à participer car les produits, les programmes de marketing, les campagnes publicitaires, le merchandising et les expériences de magasinage sont conçus et développés. recommandations. La participation créative ainsi que des conseils analytiques seront vos contributions majeures à l'équipe de développement. C'est la partie du travail du psychologue du consommateur dans lequel les concepts et les idées prennent vie et produisent des résultats.
Antécédents de psychologie du consommateur Expérience requise:
En fonction du niveau de poste ou de la complexité du projet, vous pouvez avoir besoin d'une expérience antérieure avec des projets similaires qui ont produit des résultats mesurables. Cependant, comme il s'agit d'une spécialité de carrière relativement nouvelle, vos études et les expériences que vous y avez acquises peuvent suffire à vous aider à obtenir un emploi de psychologue du consommateur.
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Qualifications pour le poste:
Votre travail de psychologue du consommateur nécessitera à la fois des capacités analytiques du cerveau gauche et une créativité du cerveau droit. Vous devez avoir la capacité de créer des études pratiques qui produisent des résultats crédibles pour des problèmes complexes. Les psychologues du consommateur ont besoin de confiance pour proposer et mettre en œuvre des projets avec autorité. La discipline et l'attention au détail sont essentielles pour conduire des projets, et la capacité de diriger une équipe, de maintenir de bonnes relations et d'inspirer la coopération sont des qualités essentielles dans ce poste. Travailler sous la pression de délais serrés vous obligera à être flexible et même tempéré.
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Compétences requises:
Vous devez avoir une compréhension globale du processus scientifique et des compétences en matière de tests d'hypothèses, d'évaluation du comportement et d'analyse de recherche. La maîtrise de la conception expérimentale et l'interprétation des résultats de la recherche seront essentielles. En tant que psychologue du consommateur, vous rédigerez des propositions, des ébauches de projets et des rapports de constatations, de sorte que vos compétences en communication écrite doivent être à la fois précises et compréhensibles pour un profane. Vous devrez posséder des compétences en informatique et de l'expérience avec les logiciels qui vous aideront dans vos recherches.
Diplômes d'éducation et de psychologie du consommateur:
La plupart des psychologues qui travaillent pour des entreprises de détail ont des diplômes de psychologie avancés et spécialisés, accompagnés d'études supérieures en commerce, en marketing ou en publicité. Une formation de niveau supérieur est préférable, et ces diplômes supérieurs doivent être obtenus sous la supervision de membres du corps professoral qui sont eux-mêmes des spécialistes respectés de la psychologie de la consommation. Les programmes de doctorat en psychologie de la consommation sont limités et, par conséquent, très compétitifs. Mais ceux qui obtiennent un doctorat seront considérés comme des experts de premier plan dans ce domaine relativement restreint de spécialisation.
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Rémunération pour les psychologues du consommateur:
Avec un baccalauréat, vous débuterez dans des postes subalternes dans des entreprises de détail avec un salaire d'entrée de 24 000 $ - 30 000 $. L'avancement à des postes de niveau supérieur et des salaires plus élevés est possible, mais sera difficile sans éducation supplémentaire. Avec un diplôme d'études supérieures, des postes de niveau supérieur et des projets vous seront accessibles, avec une rémunération commençant à 40 000 $. Parce que ceux qui sont considérés comme des experts en psychologie du consommateur commencent à être inclus dans les décisions de direction, il ne semble pas y avoir de plafond d'indemnisation dans ce domaine.
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