Questions et réponses sur l'entretien et la vente au détail

L'entrevue pour un emploi peut être une expérience stressante, mais ce n'est pas obligatoire. Une préparation minutieuse peut retirer une grande partie de l'incertitude de l'expérience et vous assurer de vous présenter avec confiance et compétence.

Avant le grand jour, assurez-vous d'avoir quelques tenues d'entrevue appropriées et que vous avez fait vos devoirs. Faites des recherches sur l'entreprise à laquelle vous postulez et examinez les questions d'entrevue qui pourraient vous être posées.

Voici quelques-unes des questions d'entrevue qui peuvent vous être posées dans le cadre d'une entrevue d'emploi dans le secteur du commerce de détail et du service à la clientèle.

Questions d'entrevue pour le commerce de détail et le service à la clientèle

Questions à propos de vous

• Travaillez-vous bien avec les gens? - Meilleures réponses
• Pourquoi postulez-vous pour travailler ici? - Meilleures réponses
• Quel a été votre plus grand accomplissement? - Meilleures réponses
• Que feriez-vous si votre remplaçant ne se présente pas? - Meilleures réponses
• Si vous êtes embauché, combien de temps prévoyez-vous de travailler ici? - Meilleures réponses
• Qui était ton meilleur patron? Pourquoi? - Meilleures réponses
• Où voyez-vous votre carrière dans cinq ans? - Meilleures réponses
• Quelles heures êtes-vous disponible? - Meilleures réponses
• Que considérez-vous comme votre plus grande force? - Meilleures réponses
• Avez-vous un moyen de transport fiable?

Questions sur le service à la clientèle

• Qu'est-ce que le service à la clientèle? - Meilleures réponses
• Qu'est-ce qu'un bon service client? - Meilleures réponses
• Pourquoi les clients font leurs achats dans ce magasin?
• Un client part sans payer d'essence, que feriez-vous?
• Un collègue est impoli envers les clients, que feriez-vous?
• La machine de la carte de crédit est cassée. Que dites-vous aux clients?
• Un client veut payer pour 15 $ de marchandise en quartiers, l'acceptez-vous?
• Un client veut retourner un paquet de nourriture ouvert et à moitié parti. Que vas-tu faire?
• Qu'est-ce qui est le plus important - un bon produit ou un service amical et rapide?

• Vous devez partir à 18 heures. Votre travailleur de remplacement ne se présente pas. Qu'est-ce que tu ferais?
• Un client devient furieux contre vous et demande à parler à votre superviseur, comment gérez-vous la situation?
• Vous découvrez un de vos collègues qui donne gratuitement de la marchandise à ses amis. Qu'est-ce que tu ferais?

Exemples de questions de mathématiques

• L'achat du client s'élève à 13 USD. 93. Elle vous donne un billet de dix dollars et un billet de cinq dollars. Combien de changements lui donnez-vous?
• Si une bouteille de soda coûte. 99, combien coûtent trois bouteilles? Combien coûtent-ils avec 5% d'impôt ajouté?
• Chaque pot de café contient 6 tasses. Nous vendons habituellement 10 tasses de café toutes les quinze minutes. Combien de pots de café aurez-vous besoin de faire pendant notre course de deux heures? Combien de pots de café aurez-vous besoin de faire?
• Les croustilles sont en vente à moitié prix. Ils vendent pour 1 $. 19. Combien coûte 50% de rabais?
• Un client achète 27 $ de gaz. Il vous donne un billet de 50 $. Combien de changements lui donnez-vous?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82. 20 - 53. 66 =
• 15 x 7% =
• 8. 50 x 4% =
• 19 x 15%

Astuces mathématiques pour les entretiens de détail
Lorsque vous posez des questions de maths lors d'un entretien d'embauche, l'intervieweur veut savoir que vous possédez des compétences de base en mathématiques. Ces conseils vous aideront à répondre aux questions de mathématiques qui vous seront posées au cours d'une entrevue.

Questions d'entrevue à poser à l'intervieweur

L'une des questions que vous pourriez vous poser lors d'un entretien d'embauche pour un poste de vente au détail ou de service à la clientèle est «Avez-vous des questions? Avoir une liste de questions prêtes à demander qui permettra de clarifier les exigences du travail, votre horaire, la flexibilité du poste, et toute autre chose qui vous aiderait à décider si vous voulez l'emploi si elle vous était offerte.

Rappelez-vous que l'entrevue fonctionne dans les deux sens et que vous posez des questions est une occasion de vous assurer que l'emploi vous convient. Vous n'avez pas besoin de poser toutes ces questions, mais faites une liste de celles qui sont les plus importantes pour vous, alors vous êtes prêt à poser des questions lors de vos entretiens d'embauche.

Voici une liste de questions à poser.

• Combien d'heures par semaine pensez-vous que je travaillerais?
• Quels sont les changements typiques couverts par ce poste?
• Est-ce que le week-end / la soirée est nécessaire?
• Quelle est la flexibilité des horaires et des horaires?
• Les heures changent-elles chaque semaine ou restent-elles les mêmes?
• Quels sont les moments les plus chargés pendant la journée?
• Quelle est la journée la plus chargée ici?
• Prévoyez-vous des rendez-vous pour les mêmes heures chaque semaine, ou sont-ils très différents?
• Y a-t-il des heures supplémentaires disponibles pendant les vacances?
• À quelle heure l'horaire est-il affiché?
• Combien y a-t-il de vendeurs sur le plancher pendant un quart de travail?
• Y a-t-il un superviseur pendant tous les quarts de travail?
• Qui est votre affichage?
• Quel est votre article le plus vendu?
• Offrez-vous une commission?
• Les évaluations de performances sont-elles effectuées par le responsable du magasin ou un responsable régional intervient-il?
• Cette compagnie a-t-elle une politique de promotion interne?
• Combien d'employés à temps plein ce magasin emploie-t-il?
• Quel genre d'atmosphère parmi les employés y a-t-il dans ce magasin / boutique / boutique?
• Quel genre de croissance attendez-vous de cette entreprise au cours des cinq prochaines années?
• Vais-je faire partie d'une équipe ou travailler principalement de façon indépendante?
• Aurai-je l'occasion d'interviewer le superviseur de ce poste?
• Pouvez-vous me décrire une journée type dans ce poste?
• Comment décririez-vous le style de gestion de votre entreprise?
• Y a-t-il des opportunités de croissance au sein de l'entreprise?
• Qu'aimez-vous le plus pour travailler ici?
• Qu'aimez-vous le moins pour travailler ici?
• Voulez-vous changer quelque chose à propos de ce département?
• Si on me propose ce poste, dans combien de temps aimeriez-vous que je commence?
• Combien de candidats interviewez-vous pour ce poste?
• Y a-t-il un code vestimentaire? De quoi aurais-je besoin pour porter au travail?
• Avez-vous d'autres questions pour moi? - Comment répondre
• Quand dois-je m'attendre à avoir de vos nouvelles?

Plus de questions d'entretien à poser

La dernière question sur l'entretien d'embauche qui vous sera posée est "De quoi puis-je vous répondre?" Avoir une question d'entrevue ou deux de vos propres prêts à demander. Vous n'essayez pas simplement d'obtenir cet emploi - vous interviewez également l'employeur pour évaluer si cette entreprise et le poste vous conviennent.

Autres questions et réponses d'entretien
Questions qui vous seront posées lors de l'entretien, comment préparer les réponses aux questions de l'entretien, ainsi que des exemples de réponses aux questions typiques d'entretien d'embauche.

• Questions d'entretien du service clientèle
• Questions d'entretien du caissier

Ce qu'il faut porter lors d'une interview au détail
Lorsque vous décidez quoi porter pour un entretien d'embauche dans un magasin, ce qui est approprié dépend du type de détaillant pour lequel vous postulez. Passez en revue ces conseils pour savoir quoi porter afin que vous soyez habillé de façon appropriée pour le travail pour lequel vous postulez.

Comment obtenir un emploi: Comment obtenir un emploi dans le commerce de détail

Ce que vous pouvez espérer gagner: Vendeur de détail | Superviseur de vente au détail | Représentant du service à la clientèle