Répétez que les clients sont précieux pour l'eCommerce Business

Il est plus facile de convertir des clients existants en clients réguliers que de gagner de nouveaux clients. C'est pourquoi votre entreprise de commerce électronique doit faire de son mieux pour s'assurer que les clients existants reviennent. Bien sûr, les clients existants présentent la fonction supplémentaire de référencer de nouveaux clients.

Plusieurs études ont tenté de déterminer combien coûte la conversion d'un nouveau client par rapport à la conversion d'une vente auprès d'un client existant.

Les résultats de la recherche sont partout sur la carte, et il n'y a pas de mesure unanime. Mais la plupart des professionnels de l'e-commerce ne seraient pas un paupière si vous leur disiez que c'est cinq fois plus cher de convertir un nouveau client. C'est une mesure convaincante de la valeur des clients réguliers.

Est-ce que le fait d'encourager des clients fidèles à des clients existants entraîne des rabais sur les clients existants?

Wooing back clients est un art. Les remises semblent être la méthode la plus simple pour encourager la fidélité, mais les professionnels expérimentés du commerce électronique savent que ce n'est pas le cas. De nombreuses entreprises utilisent des campagnes Blitzkrieg, sans segmenter et cibler. Ces entreprises empoisonnent les eaux pour le reste d'entre nous qui ciblent consciencieusement notre marketing pour répondre vraiment aux besoins spécifiques de l'individu. Une fois que le client a pris l'habitude de supprimer indistinctement le courrier électronique commercial, il est difficile de l'amener à écouter un message marketing, aussi précieux soit-il.

Ceci et surtout: Livraison gratuite

Il y a beaucoup d'offres que vous pouvez faire un remue-méninges. Mais avec plus d'une décennie d'expérience en commerce électronique, laissez-moi partager un secret. Lorsque les clients font leurs courses dans un point de vente, ils ne paient pas pour l'expédition. Cette habitude déborde sur les achats en ligne, et la plupart des clients oublient de prendre en compte les coûts d'expédition.

À la caisse, ils ont tendance à être déçus par la hausse des prix due à l'expédition.

L'ajout de frais de livraison est un facteur majeur d'abandon de panier. Découvrez un moyen de travailler votre économie de sorte que vous pouvez offrir la livraison gratuite. Une façon de compenser les coûts d'expédition est d'appliquer des prix promotionnels seulement après que la valeur d'achat a atteint un certain seuil. Cela encouragera également les gens à augmenter la taille de leur commande.

Évitez de crier des phrases de spam sur les toits

Je souhaite que nous vivions dans un monde rationnel où tout le monde pouvait lire des copies de vente et éviter de se laisser emporter par des messages de marketing en douceur. Comme la plupart des rédacteurs commerciaux savent, il y a beaucoup de gens qui tombent pour des messages publicitaires. Mais, j'ai également constaté que les clients qui ont déjà acheté auprès de vous sont beaucoup moins susceptibles de répondre à des conversations de vente creux. Maintenant qu'ils vous ont connu une fois, ils sont susceptibles d'être fortement influencés par leur expérience précédente avec vous.

L'email ne devrait pas sentir comme le spam

Chacun d'entre nous supprime beaucoup de messages électroniques chaque jour sans les lire. Nous sommes sûrs que ces emails supprimés ne contiennent rien de précieux. Qu'est-ce qui nous rend si sûr? Comment savons-nous qu'ils sont des spams? Pourquoi certains emails sentent-ils le spam avant même que nous ne le lisions?

Une fois que vous aurez trouvé les réponses à ces questions, vous éviterez de déclencher des explosions d'emails avec des offres incroyables dans la ligne d'objet. Bien sûr, comme les spammeurs et les utilisateurs deviennent plus intelligents, vous devrez continuer à affiner votre compréhension de ce qu'il faut pour éviter la touche effrayante "supprimer".

Déclenchement unique de l'appel à l'action

Les clients sont tellement habitués à appeler des boutons d'action qu'ils développent un manque de connaissance de ces boutons. Si vous agrandissez le bouton, cela ressemble à une bannière et les clients peuvent noter que vous vous attendez à ce qu'ils cliquent dessus. Expérimentez avec des formes inhabituelles et des combinaisons de couleurs. Cependant, les imposteurs sont connus pour leurs couleurs atroces, alors essayez d'éviter d'être complètement exagéré.

Connexions simples, cookies, connexions Facebook, connexions Twitter

Puisque nous parlons d'un client fidèle, nous avons déjà leurs informations d'enregistrement.

Il est préférable que vous utilisiez des cookies pour mémoriser vos informations de connexion. Assurez-vous que vous avez la permission du client pour le faire. Aussi, gardez le formulaire de connexion intuitif et idéalement situé.

Facebook et Twitter sont devenus si populaires que beaucoup de gens y sont connectés tout le temps. En conséquence, permettre aux utilisateurs de se connecter avec Facebook ou Twitter rend la vie très facile pour eux. L'idée de base est assez simple. Faites en sorte qu'il soit facile pour le client d'acheter de nouveau chez vous.

Final Words

C'est l'opérateur fly-by-night qui passe d'un nouveau client à un autre. Un tel escroc ne présente rien de valeur et espère tromper les gens en faisant un achat. À l'autre extrémité du spectre se trouve l'entreprise de commerce électronique sérieuse et respectable qui ajoute de la valeur au client. Une telle entreprise a le potentiel de générer des ventes répétées auprès d'un client.

Une entreprise sérieuse de commerce électronique basée sur l'image de marque, le service client, la gestion de la réputation, l'e-mailing efficace, la logistique efficace et la logistique inverse, la navigation facile, les descriptions de produits utiles, le marketing visuel et l'engagement client. Et si cela se passe bien, il cultive une armée de clients fidèles, qui reviennent pour en acheter d'autres.