Publicité native - Top 3 erreurs qui peuvent vous obtenir poursuivi par la FTC

Guest Post par Chip Cooper, PDG de FTCGuardian, Inc.

Le 22 décembre 2015, la Federal Trade Commission (FTC) a publié sa politique d'application concernant les publicités natives. Si vous utilisez des annonces natives ou envisagez de les utiliser, sachez que vous êtes désormais ciblé par la FTC pour les réclamations publicitaires trompeuses. Pour éviter les réclamations FTC catastrophiques avec des annonces natives, vous devez éviter ces trois erreurs principales.

Que sont les publicités natives?

Les annonces graphiques, autrefois incontournables de la publicité en ligne, affichent désormais des tendances en faveur d'annonces natives plus créatives et plus efficaces avec des formats numériques.

Pourquoi? Les consommateurs sont de plus en plus habitués à ignorer ou à bloquer les annonces graphiques lorsqu'ils naviguent sur Internet, en particulier sur les réseaux sociaux.

Alors, qu'est-ce que la publicité native? Selon la FTC, "la publicité native est un contenu publicitaire qui ressemble à la conception, au style et à la fonctionnalité du média dans lequel elle est intégrée. En d'autres termes, les annonces ressemblent à du contenu naturel et sont souvent indiscernables des actualités, des articles de fond, des éditoriaux et d'autres contenus habituels. "

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Wikipédia. org fait référence à la recherche effectuée par l'Interactive Advertising Bureau (IAB) pour répertorier les différentes catégories que les annonces natives peuvent prendre. Selon l'IAB, il existe 6 catégories différentes d'annonces natives.

1. Unités d'annonces intégrées dans le flux: unités qui se trouvent dans le flux de contenu normal d'un site Web, ce qui signifie qu'elles peuvent sembler être du contenu plutôt que des annonces. Cette catégorie est représentée par des sites tels que les plus performants. com et buzzfeed. com.
2. Annonces pour les recherches: annonces qui apparaissent dans une liste de résultats de recherche naturels, tels que Google, qui ressemblent à des résultats de recherche naturels et qui sont généralement associées à un emplacement optimal sur la page de résultats de recherche.
3. Widgets de recommandation: annonces diffusées par des widgets qui ne semblent pas similaires au contenu, mais précédés d'un texte sous forme de recommandations, telles que "Inspiré par votre historique de navigation", "Les clients qui ont acheté cet article ont également acheté ", et" Vous pourriez aussi aimer ".
4. Annonces sponsorisées: similaires aux annonces ciblées sur les recherches. Ces annonces sont généralement diffusées sur des sites Web qui ne sont pas basés sur le contenu et présentent la même apparence que les produits et services proposés sur le site Web.
5. Annonce intégrée: annonce qui correspond à un conteneur IAB standard situé en dehors du flux.
6. Personnalisé / Ne peut pas être contenu: la catégorie "joker" consistant en des publicités qui se mélangent au contenu environnant, mais ne sont conformes à aucune des catégories répertoriées ci-dessus.

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Pourquoi la FTC est-elle concernée?

La FTC reconnaît que les publicités natives ont le potentiel de tromper ou de tromper les consommateurs quant à leur nature commerciale. La FTC a clairement exprimé son inquiétude concernant les publicités natives: «Les messages publicitaires et promotionnels qui ne sont pas identifiables comme publicité aux consommateurs sont trompeurs s'ils induisent les consommateurs en erreur en leur faisant croire qu'ils sont indépendants, impartiaux ou non de l'annonceur lui-même. "

Une étude publiée en 2015 par l'Université de Californie intitulée" Publicité et endossement autochtones: la tromperie à la source et l'omission de faits importants "confirme la préoccupation de la FTC. L'étude a révélé que la publicité native, même lorsqu'elle est étiquetée, a effectivement trompé environ un quart des sujets de recherche de l'enquête.

Plus précisément, 27% des répondants pensaient que les journalistes ou les rédacteurs avaient écrit un publireportage pour les pilules amaigrissantes, malgré la présence du label «Sponsored Content».

Alors, pourquoi l'étude de l'Université de Californie est-elle importante pour les annonceurs? C'est parce que la FTC a le pouvoir d'introduire des réclamations contre les annonceurs qui trompent une «minorité substantielle» de consommateurs, et 27% est sans doute une «minorité substantielle». C'est pourquoi il est essentiel d'éviter les trois erreurs suivantes avec les annonces natives.

Erreur d'annonce n ° 1: vous ne parvenez pas à divulguer la nature commerciale de l'annonce

Le règlement par la FTC de son action contre Lord & Taylor en mars 2016 est un exemple classique d'erreur n ° 1.

Le détaillant national Lord & Taylor a accepté de régler les accusations de FTC selon lesquelles elle aurait trompé les consommateurs dans le cadre du lancement de sa collection de vêtements Design Lab.

Lord & Taylor a payé pour des publicités natives, y compris ce qui semblait être un article objectif dans le magazine en ligne Nylon et un post Instagram promotionnel.

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La grosse erreur? Lord & Taylor a omis de révéler que l'article promotionnel de Nylon et le message Instagram étaient des annonces payantes et donc de nature commerciale. La FTC a prétendu que l'échec de Lord & Taylor a abouti à une fausse déclaration selon laquelle l'article Nylon et le post Instagram étaient des opinions indépendantes, alors qu'il s'agissait d'annonces vraiment payantes.

Jessica Rich, de la FTC, a déclaré: «Lord & Taylor doit être honnête avec les consommateurs dans ses campagnes de marketing en ligne. Les consommateurs ont le droit de savoir quand ils regardent la publicité payée. "

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Erreur d'annonce n ° 2: Vous ne parvenez pas à vous assurer que votre divulgation est claire et précise

La politique d'application de la FTC fournit 17 exemples de comment la FTC les évaluerait en termes d'informations requises. La grande affaire à retenir: la transparence, c'est-à-dire qu'il devrait être clair pour les consommateurs que ce qu'ils recherchent est une publicité.

Ce qui suit est un résumé des principes de divulgation (ce n'est pas exhaustif).

• Il ne suffit pas de divulguer "Promu" ou "Présenté par". Il ne suffit pas non plus d'utiliser les noms de sociétés ou les logos pour divulguer des intentions commerciales.Évitez le jargon technique.
• Utilisez "Annonce", "" ou "Contenu publicitaire sponsorisé" pour indiquer clairement l'intention commerciale.
• La divulgation doit être proche du point focal de l'annonce, généralement immédiatement devant ou au-dessus du titre de l'annonce.
• La divulgation devrait être large et de couleurs contrastées afin d'être clairement visible pour les consommateurs.
• Assurez-vous que les informations sont conservées dans tout le réseau publicitaire (c.-à-d. Lorsque l'annonce est republiée ou partagée par d'autres utilisateurs.)

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Le message de la FTC est clair: toute partie qui aide à créer un contenu publicitaire trompeur est un jeu équitable pour les réclamations FTC, y compris les agences publicitaires et les opérateurs de réseaux publicitaires affiliés.

Conclusion sur les publicités natives et FTC Application

L'utilisation judicieuse des publicités natives par les annonceurs peut limiter les efforts des consommateurs pour ignorer ou bloquer les publicités numériques sur Internet, mais la FTC a clairement indiqué dans sa politique d'application de 2015 concernant les publicités natives que les annonceurs ne devrait pas induire les consommateurs en erreur quant à leur nature commerciale.

De plus, les annonceurs doivent prendre soin de faire les divulgations requises et d'appliquer leur politique de publicité native dans leur réseau publicitaire, ou faire face à des réclamations catastrophiques de FTC pour publicité mensongère.

Divulgation:

Cet article est présenté uniquement à titre d'information. Ce n'est pas destiné à être, et vous ne devriez pas l'interpréter, comme un avis juridique.

À propos de l'auteur: Chip Cooper est co-fondateur et PDG de FTCGuardian, Inc. et FTCGuardian. com, n ° 1 en formation de conformité FTC. Chip est également un avocat Internet et E-Commerce à temps plein représentant des agences digitales et des développeurs de plateformes en ligne concernant la conformité FTC. Suivez Chip sur LinkedIn. Voir aussi: