Apprendre comment démarrer une entreprise de commerce en ligne réussie

Pourquoi certaines entreprises Internet connaissent-elles un franc succès alors que d'autres génèrent à peine des revenus? Il s'avère que les acheteurs en ligne ne recherchent pas forcément des feux d'artifice, des designs incroyables et un tas de cloches et de sifflets. Souvent, les acheteurs en ligne veulent simplement trouver les produits qu'ils recherchent, puis passer rapidement. Par conséquent, voici un aperçu des 10 principales choses dont vous avez besoin sur votre site Web pour assurer le succès de la vente au détail en ligne!

Nom du magasin, emplacement et coordonnées

Si vous êtes 100% en ligne, vous n'aurez évidemment pas d'adresse physique. Cependant, de nombreux détaillants en ligne négligent d'énumérer même des informations de base, comme un e-mail ou un numéro de téléphone. En cette journée et l'âge d'informations accablantes, vos clients ont besoin d'être rassurés, vous n'êtes pas seulement un autre détaillant internet. Les clients veulent savoir que si un problème survient ou s'ils ont une question, ils peuvent communiquer avec une personne réelle.

Descriptions de produits ou de services avec des prix

Bien que ce soit l'une des choses les plus élémentaires à inclure, les propriétaires de sites Web l'ignorent souvent. Avoir une description facile à lire, facile à naviguer, facile à trouver des produits et / ou des services, y compris les prix et les frais, donc il n'y a pas de surprises - est l'un des éléments les plus cruciaux dans les sites Web réussis.

Images de produits ou services

Les gens sont visuels, c'est pourquoi la navigation facile est si importante. Sur la même note, avoir de superbes images de vos produits ou services (peut-être au fur et à mesure de leur exécution) communique visuellement une mine d'informations à vos clients et leur permet d'évaluer facilement s'ils ont trouvé ce qu'ils recherchent. .

Processus de commande

Les gens doivent trouver facilement votre processus de commande. Ils n'ont pas besoin de trébucher ou doivent le chercher. Votre processus de commande devrait être facile à localiser et à utiliser.

Lignes portées

La liste des gammes de produits que vous vendez et / ou des clients que vous servez indique aux clients le type d'entreprise qu'ils envisagent.

Vous n'avez pas le temps d'éduquer / informer les gens sur votre entreprise, ils ont donc besoin d'un moyen rapide et facile de savoir si vous êtes le genre d'entreprise qu'ils recherchaient lorsqu'ils ont trouvé votre site Web.

Contexte de l'entreprise

Encore une fois, les consommateurs ne veulent pas «juste un autre détaillant. "Dans une mer de sites de ressemblance, ils veulent se connecter personnellement avec votre entreprise. Avoir une brève description de votre entreprise et de son histoire vous distingue des autres sites.

Politiques sur les garanties, les retours et les remboursements

Les visiteurs de votre site ne veulent pas rechercher les petits caractères. Vos politiques sur les garanties, les retours, les remplacements, les remboursements et autres facteurs d'achat importants doivent être inclus dès le départ, et non comme une note de bas de page sur leur confirmation par courriel.S'ils ne sont pas sûrs, ils ne risquent pas l'achat.

"Vous aimerez peut-être aussi …"

Les gens aiment faire du shopping et acheter, c'est donc une bonne idée d'inclure des liens vers d'autres articles, services et informations intéressants sur votre site ou sur d'autres. Nous vivons à un âge hyper-connecté de toute façon, ce qui facilite la recherche d'autres sites pour vos clients n'est pas un inconvénient pour le vôtre - il renforce réellement votre crédibilité et souligne votre attention sur le client.

Informations mises à jour

Les clients sont désactivés s'ils voient que vous n'avez pas mis à jour votre site.

Si c'est en janvier et que vous continuez de faire de la publicité pour les spéciaux de Noël, c'est un drapeau rouge que vous ne prenez pas au sérieux votre entreprise et vos clients.

Catalogue

Votre catalogue devrait être en ligne et facile d'accès. "Appelez-nous pour plus d'informations" n'est pas quelque chose que tout internaute veut lire. Puisque c'est l'âge de l'information, ils devraient avoir toutes les informations dont ils ont besoin pour faire un achat à portée de main. Ne pas avoir tout votre catalogue en ligne est un indicateur que votre activité en ligne n'est pas une priorité pour vous.

Ces 10 points soulignent tous un point: simplifiez au maximum l'achat de vos clients. Faites de la facilité d'utilisation une priorité et de tous les autres aspects de votre site Web secondaire. Après tout, quoi de mieux - un joli site ou un site qui connaît un franc succès? Aller pour le succès!