Importance de la croissance d'une entreprise pour la croissance mondiale

En tant que directeur marketing d'UPS pour les petites entreprises, Jeremy Melis est à l'écoute du marché mondial des petites entreprises. Vous pouvez donc imaginer mon enthousiasme à communiquer avec Jeremy pour savoir ce qu'il pense être les dernières tendances dans le secteur des petites entreprises, ce que signifie l'échelle d'une entreprise et comment la technologie a joué un rôle dans la croissance mondiale des petites entreprises et des fournisseurs de services. vite.

LD: Quel est votre rôle chez UPS? Depuis combien de temps travaillez-vous pour l'entreprise? Qu'est-ce qui a le plus changé dans votre industrie au cours des cinq dernières années et comment UPS a-t-il réagi?

JM: J'ai rejoint UPS il y a cinq ans et je me suis récemment concentré sur les services professionnels et les petites entreprises. Nous avons observé de grands changements parmi les petites entreprises.

La technologie permet aux petites entreprises de faire plus avec moins. Prendre des paiements par carte de crédit avec un téléphone cellulaire n'est qu'un exemple qui a révolutionné la façon dont les petits détaillants peuvent effectuer rapidement et efficacement des transactions.

L'avancement de la technologie s'est maintenant répercuté sur la montée en puissance des prêteurs en ligne, tels que Kabbage, qui évaluent les prêts aux entreprises selon des critères différents de ceux des institutions financières traditionnelles.

Nous avons également constaté une forte croissance du commerce électronique transfrontalier. Le commerce mondial devrait augmenter de 73% au cours des 10 prochaines années (d'ici 2025). Les petites entreprises ont d'énormes possibilités de prospérer grâce au commerce mondial.

LD: Il y a beaucoup de discussions récentes sur la mise à l'échelle d'une entreprise. Pouvez-vous définir ce que cela signifie? Certaines personnes pensent qu'il s'agit d'embaucher les bonnes personnes, tandis que d'autres pourraient le percevoir comme trouvant des clients.

JM: La mise à l'échelle signifie quelque chose de différent pour chaque entreprise. La mise à l'échelle peut faire référence à plus d'employés, à une nouvelle géographie, à plus d'équipement ou d'installations, à l'augmentation de la présence en ligne ou à toute combinaison de ces éléments. La vraie question est: «Pourquoi êtes-vous en affaires en premier lieu? "Si la mise à l'échelle vous aide à atteindre cet objectif, alors vous êtes sur la bonne voie.

LD: Pourquoi est-il important pour une petite entreprise d'évoluer? Quel est l'avantage ou la fin de partie pour un propriétaire d'entreprise? Cela aide-t-il une entreprise à se mondialiser plus rapidement si elle n'avait pas été mise à l'échelle?

JM: L'objectif n'est pas nécessairement la vitesse de la croissance domestique ou internationale. L'objectif est de mieux positionner votre entreprise pour atteindre ce que vous avez défini comme un succès. Cela pourrait être une croissance des revenus, une expansion géographique, une communauté de clients fidèles ou une meilleure qualité de vie pour vous et vos employés.

LD: La taille importe-t-elle pour quand ou comment une entreprise étend ses activités? Et si une entreprise veut rester petite, l'extensibilité devrait-elle être supprimée de son vocabulaire?

JM: La technologie permet aux entreprises de toutes tailles d'accéder à des efficiences auparavant réservées aux grandes entreprises. Si vous ne profitez pas de ces gains d'efficience, vous laissez de l'argent sur la table - vous pourriez utiliser ces gains pour grandir ou rester confortablement petits.

LD: Quels facteurs les petites entreprises devraient-elles prendre en compte avant d'essayer de développer leur activité? Comment évaluent-ils et déterminent-ils s'ils veulent posséder ou externaliser leur infrastructure?

JM: Posez-vous deux questions:

Quelle est votre force principale en tant qu'entreprise et propriétaire?
Qu'est-ce que vous ne voulez pas passer plus de temps à travailler?

La mise à l'échelle intelligente est quand vous vous permettez de maximiser le premier et de minimiser le dernier.

LD: Comment la technologie (par exemple, le cloud computing, les applications mobiles et les plateformes de médias sociaux) a-t-elle joué un rôle dans la mise à l'échelle des petites entreprises et des fournisseurs de services?

JM: Je pense aux entreprises qui tirent parti des médias sociaux et du financement participatif pour faire passer leur entreprise d'un rêve à un million de dollars avant d'expédier leur premier produit.

LD: Beaucoup de chefs d'entreprise hésitent à contacter les vendeurs directement parce qu'ils ne savent pas où aller et / ou ne veulent pas être vendus. Cette approche aide-t-elle ou entrave-t-elle la capacité d'une entreprise à développer une entreprise?

JM: Personne n'aime être vendu, mais tout le monde aime être écouté. Il y a beaucoup de vendeurs qui aiment faire les choses que vous détestez. Cela me rappelle Artaic, une entreprise basée à Boston qui utilise la technologie pour créer de superbes mosaïques personnalisées. Ils veulent être des experts dans la conception de mosaïques, pas d'expédition. En s'appuyant sur les services et les conseils fournis par UPS, Artaic peut se concentrer sur ce qu'il aime le plus, ce qui lui permet de développer son activité à l'international.

LD: Qu'est-ce que les propriétaires d'entreprise ne font pas qu'ils devraient faire par rapport à la croissance de leur entreprise? Les relations, les réseaux de pairs et les mentors sont-ils importants dans le voyage?

JM: Tirez parti des réseaux de pairs et des ressources en ligne pour trouver des fournisseurs fiables. Profitez de leur expérience et de leurs ressources pour vous aider à mettre en place des processus évolutifs.

LD: En terminant, quelles sont vos trois principales recommandations aux propriétaires d'entreprise pour la mise à l'échelle d'une entreprise? Cela mènera-t-il à une entreprise mondiale florissante et prospère?

JM:

N'essayez pas de trop prendre trop vite.
Soyez patient et stratégique avec vos investissements et vos expansions, ou vous pouvez vous retrouver à en faire deux fois plus pour le même rendement.
Rappelez-vous vos passions et vos objectifs, et pourquoi vous le faites en premier lieu. Ces principes directeurs clarifieront les décisions que vous devrez prendre.