Comment utiliser l'outil 'Nous contacter' d'eBay

L'outil " contactez-nous " fait partie du système de support client en ligne d'eBay. L'outil demande aux utilisateurs d'eBay de décrire leur problème en quelques mots courts. Il offre ensuite des options pour aider les utilisateurs à résoudre l'achat, la vente ou tout autre problème qu'ils rencontrent.

Parfois, ces options comprennent la possibilité de contacter eBay par téléphone, chat en direct ou formulaire Web. À d'autres moments, les utilisateurs se verront proposer des liens vers eBay. outils de site Web com.

À quoi s'attendre lorsque vous utilisez «Contactez-nous»

Lorsque vous accédez à l'outil (utilisez les liens ci-dessus ou ci-dessous), vous serez invité à vous connecter en utilisant votre identifiant et votre mot de passe eBay .

L'outil de support à la clientèle propose trois options de base, chacune d'entre elles se ramifiant en une série de questions et de choix plus spécifiques. Par exemple, il y a l'achat - l'option que vous devriez choisir si votre désir de contacter eBay se rapporte à un achat que vous avez fait, que vous aimeriez faire ou que vous essayez de faire. Les utilisateurs choisissent également l'option "achat" si leur question concerne le shopping et les achats sur eBay en général.

Si votre problème n'a rien à voir avec "acheter", vous pouvez sélectionner l'option "vente". Cette option s'applique si vous êtes un vendeur eBay et que vous souhaitez contacter eBay par rapport à un problème de vente. Le problème peut avoir à voir avec vos listes, un acheteur problème ou toute autre chose axée sur la vente. Tant que cela concerne la vente, cette option serait appropriée.

Si ni "l'achat", ni "la vente" n'est le problème, mais que vous rencontrez généralement des problèmes avec votre compte eBay, sélectionnez l'option "Compte". Cette option serait appropriée si vous avez besoin de contacter eBay au sujet de la facturation ou du paiement de votre solde eBay. Il serait également approprié si votre problème se rapporte aux problèmes d'enregistrement ou de configuration ou à toute autre chose sur eBay qui n'est pas directement liée à l'achat ou à la vente.

En outre, l'outil de support d'eBay inclut également des options telles que les frais et la facturation, l'expédition, les retours et la résolution d'un problème.

Suivre le formulaire

Afin d'obtenir un moyen de contacter eBay ou d'accéder à un eBay pertinent. outil de site Web com, vous devez suivre le formulaire à travers chaque question ou option jusqu'à ce qu'il vous fournit un numéro de téléphone ou un lien pertinent. Vous ne recevrez pas un moyen de contacter eBay jusqu'à ce que vous suiviez le formulaire à sa conclusion.

Si vous avez des difficultés à utiliser le formulaire, vous devrez peut-être contacter eBay par téléphone pour résoudre le problème. Le numéro de téléphone du service clientèle d'eBay est le (866) 540-3229. Son numéro de téléphone d'assistance technique est le (866) 961-9253.

Que vous contactiez eBay par téléphone ou en ligne, l'objectif est de vous aider à résoudre les litiges et à répondre aux questions de la manière la plus efficace possible. Si vous êtes du genre à détester contacter le service clientèle par peur d'être mis en attente ou d'avoir une conversation longue, eBay propose une liste de préoccupations communes à ses utilisateurs.

La liste comprend tous les problèmes, depuis la liste d'un article jusqu'à la façon de réviser une liste. Il est suffisamment détaillé pour que vous puissiez déterminer comment résoudre le problème sans contacter le service clientèle.