Configuration de la logistique pour votre démarrage

Vous avez votre percée, un produit qui change le monde. Vous avez configuré votre site Web. Vous avez de l'argent pour vous aider à démarrer. Vous avez identifié des clients qui vous aideront à démarrer.

Félicitations. Vous avez un démarrage.

Et si votre startup vend quelque chose (cette percée, un produit révolutionnaire) à vos clients, alors vous aurez besoin d'un processus logistique mis en place très tôt. Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous allez vendre votre truc à vos clients, n'est-ce pas? Et vous pourriez déjà avoir un petit inventaire de ces choses prêtes à partir. Qu'est-ce qui se passe quand vous avez besoin de plus de ces choses?

Voyons d'abord comment vous avez eu le petit inventaire des choses pour commencer et voir si ce processus est à l'échelle.

C'est la première étape de la mise en place d'un système logistique axé sur le client, axé sur les processus et axé sur les résultats pour votre démarrage.

D'abord, définissons la logistique. Votre processus logistique consiste à déplacer des matières premières, des composants et des produits entre vos fournisseurs, vos entrepôts et vos clients. Logistique n'est pas la même chose que la chaîne d'approvisionnement dans la façon dont l'Illinois n'est pas les États-Unis. C'est une partie importante, mais pas dans son intégralité. La logistique est le mouvement des marchandises; chaîne d'approvisionnement est ce mouvement, mais aussi l'approvisionnement, le coût de la gestion des biens, la gestion des relations avec les fournisseurs et plus encore.

Ici, nous allons nous en tenir à la logistique. Et revenons à notre question initiale, comment avez-vous eu cette petite quantité d'inventaire que vous avez en main (cette petite quantité d'inventaire qui vous a permis de lancer votre démarrage)?

Démarrage de votre startup

Vous avez probablement construit des prototypes de votre produit, puis vous avez trouvé comment en vendre une poignée.

Habituellement, cette petite quantité de stocks que les startups acquièrent ne sont pas acquises d'une manière qui fonctionne à long terme. Vous avez probablement expédié des articles et / ou payé pour des articles plus coûteux parce qu'ils étaient plus proches et avaient des délais plus courts.

Si votre produit est un produit que vous fabriquez vous-même, vous l'avez peut-être fabriqué dans votre garage ou sur votre table de salle à manger. Ce processus est-il à l'échelle?

Lorsque vous configurez votre processus logistique à l'échelle, le processus logistique qui fonctionne commercialement pour votre startup, vous allez vouloir le mettre en place avec ce mandat:

Livrer à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent - et accomplissent cela en dépensant le moins d'argent possible.

Les chances sont que la façon dont vous avez acquis ce petit inventaire initial ne va pas se faire. Pour vous assurer que votre startup sera entièrement fonctionnelle et durable dans un environnement commercialisé, vous devrez vous assurer que vous pouvez livrer les commandes de vos clients qui sont sur le point de déborder.

Priorités logistiques

Vous ne pensez peut-être pas à la logistique sur une base régulière, mais vous en subissez les conséquences presque tous les jours. Chaque fois que vous êtes un client - que ce soit sur Amazon ou chez Whole Foods (maintenant, au même endroit!) Ou au centre commercial - vous êtes le bénéficiaire d'un processus logistique bien huilé ou victime d'un processus logistique qui en a grandement besoin de lubrification.

Que voulez-vous quand vous achetez quelque chose? Vous le voulez rapidement (si c'est en ligne) ou vous voulez qu'il soit en stock (à la brique et au mortier). Et vous ne voulez pas avoir à voir le coût de la logistique sur l'étiquette de prix (bien qu'il soit enterré là).

Les priorités logistiques lorsque vous êtes le client - vitesse et coût - sont les mêmes priorités logistiques que vous devez prendre en compte lors de la mise en place du processus logistique de votre startup. Et le fait est que la vitesse et le coût ont généralement une influence directe l'un sur l'autre. Si vous voulez quelque chose rapidement, cela va coûter plus cher. Le bureau de poste (ou tout autre expéditeur) est un bon exemple. Un timbre de première classe peut vous coûter seulement 46 cents, mais votre lettre ne parviendra pas à votre destinataire pendant une semaine. Le courrier prioritaire l'obtiendra dans deux jours, mais cela vous coûtera sept dollars.

Et, si vous le voulez là-bas demain, vous pouvez descendre quinze dollars.

C'est aussi vrai pour la logistique de votre startup. Rapide est égal à cher.

Gestion du délai d'exécution

Maintenant que vous planifiez vos processus de logistique commerciale, vous recherchez probablement des fournisseurs qui ne sont peut-être pas à proximité. Lorsque vous avez acquis cette petite quantité initiale d'inventaire, vous avez peut-être acheté les matières premières ou les composants dont vous aviez besoin dans les magasins de détail près de chez vous - le magasin d'artisanat local ou Home Depot ou un grossiste qui acceptait de vous vendre quantités.

Cela signifie que votre processus logistique était:

Montez dans votre voiture
Conduisez à Home Depot
Conduisez à la maison

Et même si c'est rapide, ce n'est pas très évolutif, surtout si vous commencer à s'approvisionner dans une région manufacturière à faible coût en Asie, par exemple.

Vous apprendrez que votre démarrage a de nombreux délais.

Il y a le délai dont vos clients pensent quand ils commandent chez vous ("Combien de temps avant d'obtenir ceci?").
Il y a le délai que vos clients pensent ("Combien de temps cela prendra-t-il à notre entrepôt pour expédier cette commande?").
Et il y a le délai d'attente de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique ("combien de temps cela va-t-il prendre à mon fournisseur pour me le livrer?").

Lors de la configuration de vos processus logistiques, vous devez tenir compte de tous ces délais. Parce que vous allez vouloir équilibrer les coûts et la vitesse.

Rappelez-vous que vous pouvez toujours expédier en priorité vos produits à l'étranger - mais gardez cela pour «à la rigueur» et non pour «c'est comme ça que nous faisons les choses. "

Si - à partir du moment où vous passez une commande avec votre fournisseur - il faut trois semaines à ce fournisseur pour fabriquer votre produit et quatre semaines pour l'expédier, alors votre délai avec ce fournisseur est de sept semaines.

Et s'il faut trois jours à votre propre démarrage pour recevoir une commande client et traiter / expédier cette commande client, vous devez ajouter trois jours à ces sept semaines. Et si votre client ne veut pas payer pour une livraison le lendemain ou le jour même (et que vous n'offrez pas la livraison gratuite - bien que vous le deviez), vous devez ajouter une semaine pour la livraison du client.

Ainsi, si votre produit est en rupture de stock et qu'un client le commande, votre délai de livraison de bout en bout est d'environ neuf semaines.

Planification, planification, planification

La planification logistique repose sur votre capacité à planifier la planification et la planification de la production. La planification de la demande signifie que vous connaissez les exigences de vos clients, ou mieux que vos clients. La planification de la production signifie que vous connaissez vos délais de livraison internes.

Avec la bonne planification logistique, vous pouvez prévoir une livraison plus lente de la part des fournisseurs éloignés, ce qui signifie que vous sacrifiez la vitesse pour les coûts. Mais dans les premiers jours de votre démarrage, vous ne voulez pas dépenser tout votre argent supplémentaire (en supposant qu'il ya de l'argent supplémentaire) sur les frais d'expédition et le fret aérien.

Parce que, oui, vous pouvez dépenser l'argent et compresser votre délai de bout en bout de neuf semaines à la moitié ou moins, mais si vous planifiez correctement, vous n'aurez pas à le faire.

Votre processus logistique

Planifiez votre méthode de fret. Avec la bonne planification de la demande et la planification de la production, vous pouvez planifier la méthode la plus lente et la moins chère.

Votre logistique interne. À quelle vitesse votre équipe peut-elle traiter une commande? Supposons que vous ayez le produit qui a été commandé en stock (en raison de votre planification exceptionnelle), il ne devrait pas vous prendre plus de 24 heures pour obtenir cette commande à la porte.

Gérez les attentes de vos clients. Votre client paye-t-il pour que le produit lui soit livré? C'est une approche traditionnelle, mais de plus en plus la livraison gratuite devient la norme directe aux consommateurs. Communiquez avec vos clients et comprenez ce qu'ils attendent. Construisez ces attentes dans votre planification logistique.

Rappelez-vous que la base de votre processus logistique est de fournir à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, mais aussi de dépenser le moins d'argent possible.