Comment gérer les bavardages en milieu de travail

Les potins sont endémiques dans la plupart des lieux de travail. Parfois, il semble que les gens n'ont rien de mieux à faire que de bavarder les uns avec les autres. Ils parlent de l'entreprise, de leurs collègues et de leurs gestionnaires. Ils prennent souvent une vérité partielle et la transforment en une vérité spéculative.

Ils spéculent sur l'avenir de l'entreprise, si des collègues vont se faire virer, et ce que les autres employés font dans leur vie personnelle en dehors du travail.

En résumé, les employés sont capables de commérer n'importe quoi - et ils le font - dans un milieu de travail qui ne parvient pas à gérer les employés qui bavardent.

Gestionnaires et employés bavards

De nombreux gestionnaires ferment les yeux sur les commérages des employés (ou pire, y participent). Cela entraîne un moral des employés faible et une culture toxique.

Dans une entreprise, les employés savaient qu'à la minute où ils partageaient des informations avec leur responsable marketing, il les partageait dans ses réunions individuelles avec tous les autres collaborateurs. Le moral du ministère était bas et les commérages faisaient en sorte que les employés se méfiaient l'un de l'autre et ne partageaient rien avec leur gestionnaire - tout ce que faisait le gestionnaire.

Beaucoup d'employés parlent de la somme d'argent qu'ils gagnent - et souvent, ils ne disent pas la vérité. Ainsi, des collègues malheureux se frayaient un chemin jusqu'à la porte des Ressources humaines pour s'informer de leur propre salaire.

Selon la loi, les entreprises ne peuvent pas interdire aux employés de discuter de leurs salaires, même si de nombreuses entreprises ont de telles politiques.

Leur intention est d'éviter les problèmes, mais ils violent la loi en agissant ainsi. Les employeurs ne peuvent pas restreindre les discussions avec les employés.

Quand agir sur les potins

Attendez-vous à un certain nombre de ragots; les gens veulent savoir ce qui se passe dans leur milieu de travail et ils aiment discuter des problèmes de travail. La clé est de savoir quand les potins sont hors de portée.

Vous devez agir si les commérages sont:

• perturber le lieu de travail et le travail,
• nuire aux sentiments des employés,
• nuire aux relations interpersonnelles ou
• nuire à la motivation et au moral des employés.

Si vous devez vous adresser fréquemment à des potins, vous voudrez peut-être examiner votre lieu de travail pour comprendre les thèmes récurrents dans les potins. Considérez que vous ne partagez peut-être pas suffisamment d'informations avec les employés. Il est également possible que les employés ne vous fassent pas confiance et aient peur de poser des questions importantes.

Lorsque les employés ne font pas confiance à leur gestionnaire ou qu'ils ont l'impression de manquer d'informations, ils informent pour remplir les espaces vides. Cette information est souvent fausse, mais les gens peuvent y croire et prendre des décisions en fonction de cette information. Ou ils spéculent sur ce qui peut également nuire à la prise de décision.

Les résultats peuvent être terribles et préjudiciables à la carrière des employés et au moral de l'entreprise.Par exemple, si les employés entendent des rumeurs de licenciements, ils peuvent commencer à chercher de nouveaux emplois et partir, alors qu'en réalité, leurs emplois ne sont pas menacés. Le chiffre d'affaires peut être très coûteux.

Si les potins n'ont pas été gérés dans le passé, les commérages ont tendance à devenir un aspect négatif de votre culture de travail. Alors, ne laissez pas les potins négatifs sans réponse.

Si les employés parlent d'autres employés de façon négative, cela peut avoir de graves conséquences. Souvent, dans une culture de potins toxiques, il y a un petit groupe d'employés qui causent les problèmes. Ils ont souvent du pouvoir et intimident d'autres employés et peuvent souvent intimider le patron.

Comment gérer les commérages

Vous pouvez gérer les commérages exactement comme vous le feriez pour tout autre comportement négatif d'un employé dans votre lieu de travail. Utilisez une approche de coaching, si possible, pour aider l'employé à améliorer son comportement. Le bavardage est souvent une habitude qui dure toute la vie et le casser peut prendre beaucoup d'effort. Les gestionnaires qui ignorent les potins peuvent détruire un département.

Mais, au besoin, la gestion des potins commence par une discussion sérieuse entre l'employé et le directeur ou le superviseur. Si la discussion sur les répercussions négatives des commérages de l'employé n'a aucun effet sur le comportement ultérieur, commencez le processus de discipline progressive par un avertissement verbal, puis un avertissement verbal écrit formel pour le dossier personnel de l'employé.

Vous devez absolument renvoyer un employé qui continue à bavarder après avoir participé à l'entraînement. Une personne toxique peut chasser vos bons employés, surtout s'ils voient que le comportement n'est pas résolu.

Si vous vous occupez des potins, vous créerez une culture de travail et un environnement qui ne supportent pas les potins. Vous devez répondre aux questions de vos employés directement et honnêtement pour éviter les commérages liés au travail.

Si les commérages sont personnels, vous devez vous adresser aux employés en question et indiquer clairement que leurs collègues ne sont pas un sujet approprié.

"Ceux qui vous racontent les commérages." - Proverbe turc

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