Comment gérer les conflits en milieu de travail

Les conflits sur le lieu de travail peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais certaines des principales raisons du conflit sont que les gens ont souvent des idées et des façons d'aborder leur travail très différentes. Chacun d'entre nous a appris très tôt comment gérer les conflits. Pour certains d'entre nous, cela signifie savoir communiquer efficacement nos désirs et nos besoins afin de mieux comprendre le problème et sa relation avec les autres; mais pour certains d'entre nous, il se peut que nous ayons appris à gérer les conflits en étant agressifs et en refusant de faire des compromis, ce qui rend difficile toute solution.

Lorsque les individus se sentent menacés de quelque façon que ce soit, ils peuvent souvent recourir à la fuite ou à la lutte pour atténuer leur stress. Malheureusement, aucune de ces réponses n'est un bon moyen de gérer les conflits car la racine du problème demeure et aucune des parties ne ressent de résolution. Partout où il y a des gens qui vivent ou travaillent ensemble, il y a forcément des problèmes. La clé pour gérer tout type de conflit est d'apprendre des stratégies où les deux personnes peuvent se sentir entendues.

Établir des relations professionnelles solides dès le départ

L'un des principaux moyens d'éviter les conflits en milieu de travail consiste à prendre le temps d'établir de bonnes relations de travail avec votre superviseur et vos collègues. Le développement de relations solides en milieu de travail peut vous aider à éviter une grande partie de la petitesse qui peut persister lorsque les gens ne se sentent pas acceptés comme une partie importante du groupe. Rester hors de la ligne de feu quand il s'agit de la politique de bureau peut vous mettre dans une position pour rester à l'écart de la négativité qui peut envahir le lieu de travail.

Évitez à tout prix la politique de bureau et pratiquez-vous également à éviter les commérages. Participer à des potins de bureau peut vous mettre dans une mauvaise lumière et amener votre superviseur et vos collègues à vous voir comme quelqu'un qui n'est pas professionnel et peut-être un fauteur de troubles pour démarrer.

Les conflits au travail peuvent souvent être une bonne chose et quelque chose à embrasser.

Les conflits peuvent aider à résoudre les problèmes et forcer les deux parties à prendre position sur leurs croyances et, espérons-le, trouver un moyen de communiquer sur ce qu'elles aimeraient accomplir. Affronter les conflits dès le début permet également d'éviter que les mauvais sentiments s'enveniment, tout en offrant l'opportunité de se rapprocher d'une compréhension plus profonde.

Faire la paix sur le lieu de travail

Habituellement, nous tirons plus de conflits que nous n'avons vraiment besoin de le faire. Ce peut être notre fierté personnelle qui nous empêche d'être la première personne à prendre l'initiative de nous rapprocher de l'autre, mais en étant simplement le premier à agir, montre votre volonté de créer de la bonne volonté.

Mettre l'accent sur les faits

Lorsque vous tentez de résoudre un conflit avec une autre personne, il est important de vous en tenir aux faits. Il est tout à fait possible que vous deux voyiez les choses d'une manière totalement différente, ce qui explique pourquoi les conflits commencent en premier lieu, mais il est très important que les deux parties restent avec ce qu'elles considèrent comme les faits et ne laissent pas entrer les émotions. le chemin.

Demandez à un tiers objectif de vous aider

Vous pouvez constater que le problème dure depuis trop longtemps ou que l'un d'entre vous a des sentiments très forts sur un problème particulier, ce qui peut parfois être utile aux deux parties. s'asseoir à la fois individuellement et avec un tiers objectif.

Une autre personne pourrait vous aider à dessiner un point de vue différent sur le problème, ce qui pourrait être tout ce qu'il faut pour arriver à une solution qui peut être acceptée par les deux parties.

Soyez un bon auditeur

Souvent, les conflits peuvent être évités ou résolus plutôt rapidement si chaque partie prend le temps d'écouter pleinement ce que l'autre partie a à dire plutôt que d'avoir à exprimer son opinion avant d'occuper son esprit en pensant à quoi d'autre ils veulent dire. Il est également important d'entrer dans n'importe quel type de négociation avec un esprit clair et d'éviter toute idée préconçue. La communication devrait toujours être respectueuse et les deux parties devraient travailler pour que l'autre personne se sente entendue.

Maintenir une attitude gagnant-gagnant

Même si deux personnes peuvent être en conflit, elles peuvent être très synchronisées sur ce qu'elles aimeraient voir se produire.

Quand quelque chose finit par être gagnant pour les deux parties, le résultat est généralement un sentiment de bonne volonté et un fort sentiment d'accomplissement. Travailler sur un problème et trouver une situation gagnant-gagnant pour tout le monde peut vraiment aider à rendre une relation de travail plus forte et profiter aux deux parties.