Comment annuler les enchères sur une enchère eBay

Tout le monde fait des erreurs, et les acheteurs d'eBay ne font pas exception. Peut-être avez-vous entendu parler de l'enfant qui jouait avec le téléphone portable de son père et a accidentellement acheté une voiture sur eBay? C'est une histoire vraie. En 2013, un tout-petit a pris le téléphone de son père après avoir utilisé l'application eBay pour regarder les voitures. Elle a appuyé sur assez de boutons pour compléter l'achat d'un Austin Healey Sprite usagé pour 225 $.

Papa aurait pu rétracter l'offre mais a payé pour la voiture et la fera restaurer. (Lire l'article complet ici.)

L'enchère est un engagement d'achat

En règle générale, eBay n'encourage pas l'annulation d'offres. En fait, le verbiage d'eBay sur les états d'enchères:

Une offre sans engagement est une offre qui montre l'intérêt d'un acheteur dans l'achat d'un article, mais ne crée pas un contrat formel entre l'acheteur et le vendeur. Toutes les offres faites dans les catégories de véhicules Immobilier et eBay Motors sont considérées comme non contraignantes.

Enchérir sur un objet eBay ne crée pas d'accord contraignant, mais les enchères fréquentes puis l'annulation d'une enchère ne sont pas une pratique acceptée et un trop grand nombre d'enchères rétractées peut entraîner la fermeture d'eBay. eBay n'autorise pas:

• Enchères sans intention de conclure l'achat

• Rétractation d'une offre sur un article ne faisant pas partie d'une catégorie d'offres sans engagement

• Retrait de la transaction dû à l'acheteur ou au vendeur remords

• Retard de la transaction parce que les acheteurs n'ont pas placé une enchère suffisamment élevée et que le vendeur n'a pas ajouté de prix de réserve

• Indiquant que l'enchère pourrait entraîner une obligation Achever l'achat

Évitez les enchères Shill

Assurez-vous simplement que vous voulez vraiment acheter l'article et prendre cet engagement.

eBay désapprouve également les enchères de shill, qui sont une offre arrangée par un ami, un parent, un collègue, ou quelqu'un que le vendeur a demandé d'enchérir sur l'article pour gonfler artificiellement le prix. Shill bidding est une infraction grave sur eBay et les récidivistes seront suspendus du site. Il y a des années, quand eBay était principalement des ventes aux enchères, les enchères de shill étaient une manière commune d'augmenter artificiellement le prix de vente final des articles d'enchère. Les utilisateurs ont souvent plusieurs ID utilisateur et sont même payés par le vendeur pour saisir de fausses offres. Cette pratique n'est pas aussi répandue aujourd'hui, principalement parce que les ventes aux enchères ne sont pas aussi robustes qu'avant et de nombreuses ventes aux enchères se terminent sans une seule offre.

Comment annuler une enchère

eBay comprend que des accidents se produisent et qu'une offre doit parfois être annulée. Si vous, votre enfant ou votre ami intoxiqué fait une offre sur un article par erreur, suivez ces étapes pour faire annuler l'offre.

• Passez en revue les conditions et les restrictions de temps pour l'annulation d'une enchère dans une fiche de style enchères.

• Si vous estimez avoir une raison valable d'annuler une offre, remplissez un formulaire de Rétractation.

Comment annuler une enchère gagnante

Si vous avez misé par erreur et que vous avez effectivement remporté l'objet, les étapes sont différentes. Contactez votre vendeur via le système de messagerie d'eBay et expliquez que vous souhaitez annuler la vente.

Bien qu'ils seront déçus, la plupart des vendeurs honoreront la demande et passeront à autre chose. Les vendeurs obtiennent seulement une grève contre eux quand ils annulent des ventes en raison d'inventaire endommagé ou manquant. Les vendeurs eBay ne peuvent pas forcer les acheteurs à payer, donc si le vendeur fait des déclarations menaçantes ou harcelantes, signalez-les au service client eBay.

Comment annuler une meilleure offre gagnante

La meilleure offre est une autre situation où les acheteurs peuvent changer d'avis. Certes, les vendeurs ne sont pas heureux d'entendre que les acheteurs veulent annuler une vente, pour beaucoup, eBay est la façon dont ils gagnent leur vie. Mais les acheteurs ont le droit d'annuler une vente. Encore une fois, contactez le vendeur et demandez d'annuler la transaction. Aucun des partenaires de négociation ne pourra laisser d'autres commentaires car la transaction n'est pas terminée et l'argent n'est pas échangé.

Bottom line, aucune transaction n'est définie dans la pierre sur eBay.

Respectez la plateforme et comprenez que les enchères et les offres constituent un engagement d'achat. Les vendeurs sont des gens comme vous qui sont raisonnables et qui travaillent habituellement avec les acheteurs de manière accommodante.

Mis à jour le 25 juillet 2016 par Suzanne A. Wells.