EBay peut-il annuler les enchères, les ventes et les acheteurs bloqués?

eBay est un excellent moyen de gagner de l'argent dans le confort de votre foyer, à votre rythme, avec toute la souplesse nécessaire pour gérer votre entreprise comme vous le souhaitez. Malheureusement, il arrive parfois qu'un vendeur doive annuler des offres, annuler des ventes ou même bloquer un acheteur. eBay autorise toutes ces actions, mais certaines peuvent nuire à l'évaluation de votre vendeur. Assurez-vous de bien comprendre le processus et les conséquences de l'annulation des offres, de l'annulation des ventes et du blocage des acheteurs.

Annulation des enchères

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un vendeur peut vouloir annuler une offre d'achat d'un acheteur potentiel:

Les vendeurs ne peuvent pas laisser de commentaires négatifs aux acheteurs. (UPI) cas qui apparaissent sur les exigences de l'acheteur. Si un acheteur a trop d'UPI, un vendeur peut ne pas vouloir leur vendre de peur de ne pas payer pour l'article. Un article impayé est un énorme tracas pour le vendeur parce que l'affaire doit être classée, puis quatre jours de plus doivent s'écouler avant que l'affaire puisse être classée. Les vendeurs peuvent perdre jusqu'à une semaine en attente d'un cas d'UPI à résoudre pendant que leur article est essentiellement retiré du marché. Donc, si un vendeur voit qu'un acheteur a un nombre élevé d'UPI, il peut ne pas vouloir que cet acheteur enchérisse sur ses articles.

Autres raisons légitimes d'annuler l'offre d'un acheteur:

• L'enchérisseur vous contacte pour vous retirer de l'enchère.
• Vous n'êtes pas en mesure de vérifier l'identité du soumissionnaire après avoir essayé tous les moyens de communication raisonnables.
• Vous souhaitez mettre fin prématurément à votre annonce car votre article n'est plus disponible à la vente. Dans ce cas, vous devez annuler toutes les enchères sur votre fiche avant de le terminer.

Comment annuler une enchère:

• Accédez à la liste et cliquez sur le nombre d'enchères (à côté du prix).
• Allez en bas du graphique de l'historique des enchères et choisissez l'icône Annuler les enchères.
• Vous serez redirigé vers le formulaire d'annulation de l'offre où vous entrerez les informations sur l'enchère et les offres que vous souhaitez annuler.

Annulation des ventes eBay

L'annulation d'une vente eBay est en réalité un non-non eBay, sauf si l'acheteur le demande. Un acheteur peut changer d'avis et si tel est le cas, il est parfaitement acceptable d'annuler la vente. Mais, si l'article est endommagé ou en rupture de stock et le vendeur doit annuler parce qu'il ne peut pas expédier l'article, l'annulation compte contre le vendeur. Les vendeurs doivent toujours être informés des actions qui causent des «défauts de transaction», car les défauts peuvent entraîner des limites de vente, la suspension ou la suppression permanente d'un compte eBay.

Pour annuler une vente eBay:

• Passez à Mon eBay > Vendu et localisez l'article.

• Dans le menu déroulant Autres actions , sélectionnez Annuler cette commande .

• Choisissez une raison pour l'annulation et suivez les instructions à l'écran

Bloquer un acheteur eBay

Certains vendeurs utilisent un peu trop la fonction d'acheteur de bloc.Rappelez-vous, une personne là-bas veut vous donner de l'argent pour un objet, alors faites preuve de discrétion en les bloquant. Parfois, les acheteurs posent des questions étranges ou inhabituelles, mais ce n'est vraiment pas une bonne raison de les bloquer. Une fois bloquée, la personne ne peut jamais acheter quoi que ce soit de vous, sauf si vous supprimez le blocage.

Les raisons légitimes de bloquer un acheteur incluent:

• Précédente mauvaise expérience avec l'acheteur
• Messages menaçants ou offensants de la part de l'acheteur (rapportez-les à eBay)
• Mauvais commentaire
• Historique de non-paiement

Pour bloquer un autre membre eBay, accédez à la page "Enchérisseur bloqué" et entrez les informations sur l'utilisateur.

Avant de bloquer un autre acheteur, d'annuler une offre ou d'annuler une vente, réfléchissez à toutes vos options. Ne prenez pas de décision hâtive et faites quelque chose d'irréfléchi qui pourrait vous coûter une vente maintenant ou dans le futur. Prenez le temps et réfléchissez-y. Vous avez fait tout le travail pour obtenir un acheteur à votre liste - ne soyez pas trop rapide pour détourner un acheteur.