Comment éviter les acheteurs problématiques sur eBay

L'un des défis de la vente sur eBay est de se faire payer et d'éviter les acheteurs problématiques qui déposent des rejets de débit ou des réclamations injustifiées pour essayer de jouer au système. En tant que vendeur, il existe plusieurs façons de vous protéger contre les acheteurs sans scrupules et les escroqueries des acheteurs. Prenez le temps maintenant d'ajuster vos paramètres afin que votre interaction avec les acheteurs malhonnêtes soit limitée.

Exiger un paiement immédiat

Après plusieurs années de vente ayant dû tolérer des enchérisseurs non payants, eBay a introduit la fonctionnalité de paiement immédiat.

Ce paramètre permet à la liste de rester active jusqu'à ce que l'acheteur paie réellement. Lorsque cette option est activée, le paiement immédiat permet à l'acheteur de cliquer sur "Acheter maintenant" mais ne supprime pas la liste d'eBay tant que le paiement Paypal n'a pas été effectué.

L'inconvénient du paiement immédiat est qu'il ne fonctionne pas lorsqu'une meilleure offre est acceptée, qu'elle ne fonctionne pas sur les enchères ou sur les offres de deuxième chance. Donc, malheureusement, cette fonctionnalité est limitée dans le champ d'application mais vaut la peine d'utiliser si la plupart de vos annonces sont à prix fixe ou bon jusqu'à annulation. L'utilisation de la fonctionnalité Paiement immédiat est gratuite. Si vous ne l'utilisez pas maintenant, vous pouvez l'ajouter à toutes vos fiches éligibles en utilisant l'éditeur en bloc. En savoir plus sur l'éditeur en vrac d'eBay ici.

Énoncez clairement votre politique de retour

Les retours font partie des activités commerciales de toute entreprise qui vend un produit physique. eBay n'est pas différent, Bien qu'il existe des moyens de minimiser les retours, les vendeurs ne peuvent pas refuser les retours en raison de la garantie d'eBay.

Donc, fondamentalement, vous avez une politique de retour, que vous en vouliez ou non. La meilleure défense dans toute entreprise est une bonne attaque. Indiquez clairement votre politique de retour et tous les détails, y compris:

• Mode de remboursement - remboursement, échange ou autre
• Qui paie les frais de retour
• Combien de jours l'acheteur doit-il retourner l'article (14, 30 ou 60) > Si vous facturez des frais de restockage
• Si l'article doit être dans son état d'origine
• Protégez-vous également contre l'ancien switcheroo. Dans cette escroquerie, un acheteur achètera un article sur eBay, disons un nouveau sac à main Coach. Après avoir reçu l'objet, elle prétend qu'elle veut le renvoyer et renvoyer un autre sac à main Coach - peut-être un plus ancien, ou un faux. Lorsque vous vendez des articles coûteux, affichez toujours des photos de numéros de série, de numéros RN, de numéros de pièces ou d'autres informations d'identification. Avec les parfums, toujours photographier la quantité de liquide dans la bouteille. Soyez prudent en vendant ces types d'articles:

Téléphones mobiles, en particulier iPhones (méfiez-vous de cette arnaque acheteur)

• Sacs à main de créateurs
• Électronique
• Parfums (soyez conscient de cette escroquerie)
• Chaussures
• Vêtements de cérémonie
• Certains vendeurs ont restauré l'utilisation des bracelets en papier Tyvek sur les vêtements, dans un endroit bien visible, et ont déclaré que l'article devait être retourné avec le bracelet intact.Ils placent le bracelet de telle sorte que si le vêtement est porté, le bracelet sera visible (et regardent vraiment collant). Les bracelets en Tyvek ne coûtent que quelques sous lorsqu'ils sont achetés en vrac.

Authentifier les articles de créateurs, autographes ou de collection

Les acheteurs peuvent prétendre que les articles coûteux sont falsifiés et demander un remboursement. Vous pouvez empêcher cela en fournissant des certificats d'authenticité (certificats d'authenticité).

Les articles de créateurs, y compris les sacs à main, les lunettes de soleil, certains vêtements, les chaussures et les jeans sont de bons candidats pour un test d'authenticité. Vous pouvez utiliser un service comme Authentifier d'abord. Simplement envoyer des photos de l'objet au service et leurs experts peuvent examiner les photos pour voir si l'objet est réel ou faux.

eBay fournit également une liste de services d'authentification pour ces articles spécialisés:

Autographes

• Beanie Babies
• Pièces
• Bandes dessinées
• Bijoux
• Souvenirs politiques
• Timbres
• Trading Cartes
• Visitez eBay ici pour utiliser leurs services d'authentification recommandés avant d'énumérer l'un des éléments mentionnés ci-dessus.

La fraude des acheteurs peut être un problème sur eBay, mais ne laissez pas quelques pommes pourries gâcher tout le monde pour le reste d'entre nous. Les vendeurs doivent faire leur diligence raisonnable pour éviter les problèmes des acheteurs sur la route. Exigez un paiement immédiat s'il y a lieu, énoncez clairement votre politique de retour et authentifiez les articles autographiés, designés ou à collectionner avant d'en faire la liste.

Un petit effort supplémentaire avant l'inscription peut vous épargner beaucoup de maux de tête après la vente.

Revisé par Suzanne A. Wells le 30/10/16.