Comment Facebook peut augmenter les résultats de fin d'année

Beaucoup de gens, y compris moi, ont été très sceptiques quant à l'idée de collecter des fonds sur les médias sociaux. Et jusqu'à récemment, nos doutes étaient bien fondés.

Mais récemment, nous avons commencé à constater une augmentation notable des dons sociaux, menée par trois tendances fortes qui présentent une opportunité claire pour les organisations à but non lucratif dans leurs campagnes de dons de fin d'année.

Explorons ce que chacun de ces moyens signifie pour les organismes sans but lucratif et comment ils peuvent appliquer les leçons de chacune de ces saisons.

Évolution du sentiment d'appartenance sociale

La façon dont les gens utilisent Facebook a évolué au fil des ans.

De nos jours, les donateurs sans but lucratif veulent de plus en plus être soutenus par des causes qui leur tiennent à cœur. Facebook est un média public. Les utilisateurs savent que leurs amis et leur famille voient leurs interactions. En conséquence, les gens consacrent beaucoup de temps à se faire une opinion d'eux-mêmes en ligne, ce que j'aime appeler le «soi social». "

Les causes de soutien en ligne sont devenues un élément important du perfectionnement de nos personnages en ligne. Faire un don via Facebook aide les gens à montrer qu'ils marchent la marche, ce qui sera particulièrement pertinent pour les gens pendant la saison des dons de fin d'année.

La leçon pour les organismes sans but lucratif? Si vous obtenez régulièrement de bonnes réponses et de l'engagement sur vos publications sur Facebook, vous avez un public engagé qui veut que ses amis voient qu'ils vous soutiennent. Vous avez une communauté sur Facebook qui veut que votre travail fasse partie de l'histoire qu'ils veulent que les amis et la famille connaissent à leur sujet.

Alors que les dons sur Facebook ont ​​des taux de réponse similaires à ceux des campagnes par courriel, un taux d'engagement important signifie que vos abonnés sont intéressés à faire un don à votre cause . Facebook par exemple

Facebook a ouvert la voie à la collecte de fonds sociaux en affichant clairement ses propres demandes de collecte de fonds dans le fil d'actualité.

En novembre 2014, Facebook a lancé une campagne de collecte de fonds pour aider à faire face à la crise croissante du virus Ebola en Afrique du Nord-Ouest. Puis, en avril 2015, il a plaidé pour des fonds pour aider les survivants du tremblement de terre au Népal. Plus de 500 000 personnes ont donné 10 millions de dollars en seulement deux jours dans la campagne népalaise.

Alors que Facebook possède la plate-forme et peut facilement faire leur plaidoyer au sommet de chaque fil d'actualité, d'autres organisations ont également utilisé avec succès Facebook pour stimuler leurs efforts de collecte de fonds.

Par exemple, une étude récente d'Artez Interactive a montré que les campagnes peer-to-peer comme les walkathons généraient entre 15 et 18% de leurs dons via Facebook. En outre, 28% du trafic lié aux pages de collecte de fonds à but non lucratif provenait de cette plateforme, ces visiteurs faisant un don 23% du temps.

Des organisations telles que Jewish Voices for Peace et la Fondation Bob Brown ont lancé un appel direct à leurs partisans sur Facebook en soulevant des milliers de personnes.

Des campagnes comme celles-ci ont aidé les gens à se sentir plus à l'aise avec l'idée de faire un don via Facebook. En fait, les dons sur les médias sociaux ont augmenté de 32% au cours des deux dernières années, dont 90% sur Facebook, selon Donor Drive.

Recherchez ce que les autres ont bien fait et appliquez ces meilleures pratiques à vos campagnes de fin d'année, adaptées à votre public.

Un confort croissant avec les transactions en ligne

De toute évidence, les attitudes à l'égard des dons sur Facebook commencent à changer. Il y a moins d'inquiétude à propos du commerce en ligne, car les gens passent de plus en plus de leur temps au sein des plateformes sociales. Les organisations qui réussissent montrent clairement ce qui va se passer avec les données des supporters et abordent directement la sécurité dans leur appel. Ils communiquent également comment ils vont utiliser le don.

Le faire fonctionner pour votre organisme à but non lucratif

Les dons sur Facebook sont devenus de plus en plus courants, ce qui fait de votre campagne de fin d'année un excellent moment pour solliciter vos soutiens sociaux.

En plus de créer des messages très attrayants avec des images puissantes, des liens émotionnels et de l'urgence, les organisations qui réussissent:

Publicité.

• Vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup pour obtenir un bon coup de pouce de la publicité sur Facebook. Si un appel à faire un don se passe bien en tant que poste organique, il vaut probablement la peine de dépenser un peu d'argent pour le stimuler comme un moyen d'attirer encore plus d'attention. Cible.
• Soyez intelligent avec votre ciblage. Ne pas vaporiser et prier. Envisagez d'exclure votre liste d'abonnés actuelle en créant une liste d'audience personnalisée Facebook, puis en l'inversant, en excluant tous les membres de cette liste. Ou téléchargez votre liste de diffusion et créez un public ressemblant à celui-ci. Le ciblage d'audience de Sosalike de Facebook peut fournir des résultats significatifs. Rendez-le mobile.
• Quatre-vingt-sept pour cent des utilisateurs de Facebook y accèdent quotidiennement sur leur appareil mobile, 44% sur le mobile. Par conséquent, il est essentiel que les sollicitations soient adaptées aux mobiles. Publier souvent.
• Les récents changements au fil d'actualité Facebook signifient que le contenu doit se battre plus fort pour marquer une position visible dans les fils d'actualité de vos fans. Pour améliorer la portée, pensez à publier plusieurs versions de votre appel à dons en utilisant des images et du contenu différents afin de maximiser le nombre de personnes qui verront et prendront des mesures. Upsell.
• Un moyen facile de tester un appel de don est de le faire comme une vente incitative. Par exemple, si un supporter répond à une invitation à un événement sur Facebook, incluez une incitation à l'action sur la page de remerciements. Cette stratégie est souvent couronnée de succès parce que les personnes que vous appelez sont déjà des sympathisants qui ont manifesté le désir de s'engager avec votre cause. Bien que la collecte de fonds sur Facebook ait pris de l'ampleur, elle n'est pas prête à être le cheval de bataille des campagnes de dons de fin d'année.

Votre appel Facebook devrait faire partie d'une approche globale de la plate-forme, assis à côté des appels à l'action qui génèrent des inscriptions par e-mail et qui encouragent le partage.

Alors que les habitudes de Facebook continuent d'évoluer, les organisations à but non lucratif ont une formidable opportunité de mener cette évolution. Vous pouvez créer des communautés de supporters qui sont ravis de partager leur enthousiasme à propos de votre cause avec leurs réseaux sociaux.

La période des Fêtes est peut-être la meilleure occasion de créer votre soutien social, au moment même où les gens sont le plus susceptibles d'être émus. Et qui ne voudrait pas faire partie de ça?

Drew Bernard est en première ligne des médias sociaux et des causes en tant que PDG et cofondateur d'ActionSprout. Spécialisé dans la facilitation des actions sociales par les organisations à but non lucratif via Facebook, Bernard et son entreprise sont des pionniers dans la mise en relation des causes et du social. Voir la biographie de Drew pour plus d'informations.