3 Façons de transformer votre site Web en une machine rentable

Vous avez donc un site web. Bien pour vous! Avez-vous suscité l'intérêt de clients étrangers? Génial! C'est un premier pas. Considérant que 95 pour cent de la population mondiale réside à l'extérieur des États-Unis, vous êtes sur le point de vendre au monde. Avez-vous déjà eu une vente? Non? Alors cet article vous aidera à comprendre pourquoi. Voici quatre façons de transformer votre site Web en une machine de fabrication d'argent e-commerce mondial.

1. La langue. Vendez-vous principalement en ligne à une clientèle anglophone? Si oui, gardez votre site en anglais. Mais si vous souhaitez développer votre activité à l'international, par exemple au Brésil et en France, il est préférable d'adapter votre site pour accueillir les visiteurs lusophones et francophones. Ils ne resteront pas longtemps sur votre site s'ils ne comprennent pas la langue que vous utilisez! Et je suppose que vous avez la plate-forme en ligne qui fonctionne assez efficacement pour accommoder les acheteurs anglophones dans des endroits comme l'Australie, le Royaume-Uni et le Canada, par exemple. Si non, passez en revue mon prochain point.

2. Plateforme en ligne Disons que je suis situé en Australie et que vous souhaitez acheter 10 000 widgets sur votre site Web aux États-Unis. Comment facilitez-vous mon travail avec votre entreprise? Puis-je mettre 10 000 unités dans la boîte de quantité de commande, cliquer sur un bouton et attendre que mes marchandises arrivent? Le but d'un grand site e-commerce mondial est de faire en sorte que l'expérience du visiteur soit locale!

Pensez Amazon, eBay et Barnes & Noble - peut-être plus l'exception que la règle pour les bons sites de commerce électronique.

Pour garantir le succès, installez une plate-forme de commerce électronique en ligne appropriée, capable de détecter automatiquement les visiteurs et l'endroit où ils se trouvent. Ceci, à son tour, déclenchera des ajustements automatiques spécifiquement adaptés au visiteur concernant le processus de paiement international (y compris un convertisseur de devises), la logistique globale et même la conformité commerciale, pour n'en nommer que quelques-uns.

Deux endroits à explorer sont: Vine Global Solutions, Digital River et GXS.

3. Service Clients. Vous pouvez avoir un site Web épatant traduit dans toutes les langues du monde avec la plateforme de commerce électronique en ligne la plus sophistiquée de la planète, mais que se passe-t-il lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton "Nous contacter"? Auront-ils de l'aide dans leur langue dans un délai raisonnable? Que diriez-vous de l'aide "Live"? Est-ce une option dans leur langue, aussi? Pour chaque minute qu'un visiteur attend pour obtenir de l'aide de votre part sur votre site Web, c'est une minute, ils sont libres de chercher ailleurs pour la même offre. Dans de nombreux cas, ils n'attendent pas. Ils se ferment et passent à autre chose.

4. Convertisseur de devises Vous pensez peut-être qu'il est plus facile de faire des affaires dans votre propre monnaie, mais cela limite-t-il votre potentiel d'exportation? Mettez-vous dans la peau de votre client. Dans quelle devise sont-ils utilisés pour effectuer des transactions? Offre-le. Plus votre client se sentira à l'aise lors du processus de commande, plus il est probable qu'il achètera chez vous.

Vous n'avez pas besoin de mettre toutes ces pratiques en place immédiatement. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez tester les eaux en vendant dans un pays spécifique, traduire votre site pour accueillir ce marché et gérer la transaction commerciale internationale de manière traditionnelle: par téléphone, e-mail, Skype ou par fax.

Une fois que les affaires se seront développées sur ce marché, envisagez de mettre en place une plateforme de commerce en ligne qui vous permettra d'automatiser vos commandes, de réaliser des économies d'échelle et de poursuivre votre croissance en ligne.

Quant au troisième point, quoi qu'il en soit, vous devriez toujours offrir un service client irréprochable à vos visiteurs en ligne. Plus il est personnalisé et personnalisé, meilleures sont vos chances de réussite sur le marché électronique mondial.

Les caractéristiques et les fonctions du site Web telles que la traduction, la plateforme de commerce électronique, le service à la clientèle et les convertisseurs de devises sont importantes pour les acheteurs internationaux. Le but ultime est de générer des ventes mondiales en ligne pour votre entreprise tout en facilitant la navigation, l'achat (= dépenser davantage) et le retour sur votre site Web.