Obtenir des conseils sur la meilleure façon de contacter les membres Ebay

Tôt ou tard, tous les membres d'eBay voudront contacter un autre membre eBay. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour le besoin.

Une transaction peut avoir mal tourné, laissant l'une ou l'autre partie insatisfaite. Un acheteur peut vouloir demander à un vendeur sur une liste avant d'acheter. Les acheteurs peuvent également avoir des questions sur un article qu'ils ont reçu.

Un vendeur voudra peut-être demander à un acheteur s'il ne l'a pas fait.

Les vendeurs peuvent également vouloir informer un acheteur de l'état de l'envoi ou d'autres détails de la transaction.

Cette liste n'est en aucun cas exhaustive, mais elle couvre beaucoup des causes les plus fréquentes. Chaque membre eBay sait qu'eBay recueille des informations personnelles, notamment un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse postale, lorsque vous vous inscrivez. Il est donc naturel de supposer que vous pouvez utiliser une ou plusieurs de ces méthodes pour contacter des partenaires commerciaux ou des partenaires commerciaux potentiels.

Et en effet vous le pouvez, bien qu'il y ait des limites et des mises en garde que vous devriez étudier attentivement avant de décider de prendre contact avec d'autres membres eBay.

Limites de contact

Les étapes que vous pouvez suivre pour contacter d'autres membres eBay seront décrites dans un instant, mais d'abord, voici les éléments à prendre en compte avant d'essayer.

Les partenaires commerciaux sont différents des autres membres eBay. Seulement si vous avez fait affaire avec quelqu'un - c'est-à-dire si vous avez acheté ou vendu - eBay fournira ses coordonnées réelles sur demande, y compris le numéro de téléphone et adresse e-mail. Cette information doit être utilisée pour la communication liée à la transaction uniquement . D'autres utilisations de ces informations violent les règles d'eBay.

Pour la communication générale entre les membres , eBay utilise un système d'acheminement du courrier. Les membres demandent à eBay de transférer les messages vers les boîtes e-mail des autres membres en leur nom. Les réponses à ces messages sont également acheminées via eBay. De cette façon, les membres peuvent communiquer sans que eBay ait à communiquer leurs coordonnées à des inconnus.
L'achat ou la vente d'eBay n'est pas autorisé. Contacter un autre membre eBay pour lui demander d'acheter ou de vendre un objet en dehors de la structure d'enchères d'eBay constitue une violation des règles eBay et, en tentant d'acheter ou de vendre de cette manière, vos privilèges commerciaux seront probablement réduits ou restreints. Gardez également à l'esprit que le courrier envoyé via le système de transfert passe par eBay avant d'être vu par l'autre partie.
Un contact inapproprié n'est pas autorisé. Bien que cela surprenne de nombreux utilisateurs, les contacts inappropriés ne se limitent pas aux contacts menaçants ou indésirables. Un contact inapproprié inclut également presque tous les contacts sans rapport avec les enchères eBay.Les membres eBay s'attendent à être contactés par d'autres membres eBay seulement en ce qui concerne une transaction ou une transaction potentielle. D'autres types de contact peuvent se rapprocher dangereusement du SPAM, du courrier électronique non sollicité ou d'un contact indésirable, même si le message semble inoffensif pour l'expéditeur.

Bien que vous voyiez des liens vers de nombreuses pages différentes sur le site Web d'eBay liées à la prise de contact avec d'autres utilisateurs, il existe trois méthodes de base pour les contacts entre utilisateurs, chacune étant destinée à une situation différente.

Pour le contact général

Pour contacter un membre eBay qui n'est ni un partenaire commercial ni un partenaire commercial potentiel, suivez ces étapes de près.

Ce contact sera traité via le système d'expédition du courrier.

Accédez à l'outil de recherche de membres eBay ou cliquez sur "Recherche avancée" dans la partie supérieure droite de la page eBay, puis sur "Trouver un membre" dans la section "Membres" de la barre latérale. Entrez l'ID d'utilisateur eBay du membre dans la case intitulée «Entrez le nom d'utilisateur ou l'adresse électronique du membre» sur la page Trouver un membre. Cliquez sur "Rechercher" pour rechercher le membre.

Dans la liste des résultats de recherche affichés, cliquez sur l'identifiant d'utilisateur eBay du membre que vous souhaitez contacter. Si vous ne voyez pas le membre souhaité dans la liste des résultats, aucun membre eBay ne figure dans le fichier avec l'ID utilisateur entré. Après avoir cliqué sur l'ID utilisateur du membre, la page du profil de rétroaction du membre s'affiche. Sur le côté droit de la page, près du sommet, cliquez sur le bouton "Contacter le membre" pour afficher le formulaire du système de transfert du courrier.

Tapez votre message et cliquez sur "Envoyer". Vous pouvez décocher la case "Masquer mon adresse e-mail" si vous souhaitez que l'autre membre reçoive votre véritable adresse de retour avec le message. Vous recevrez une réponse si ou quand l'autre membre décide d'en écrire un.

Pour les questions de pré-vente

Pour contacter un vendeur eBay au sujet d'une liste d'enchères spécifique avec des questions sur la description de l'article, les modalités d'expédition ou d'autres détails liés à la transaction, procédez comme suit.

Cliquez sur le lien "Poser une question au vendeur" situé dans la partie supérieure droite de la liste que vous souhaitez consulter. Sur la page modifiée du système de transfert de courrier, sélectionnez le type de question que vous souhaitez demander dans la liste déroulante "Objet".

Entrez le texte de votre question et cliquez sur "Envoyer" pour envoyer votre message. Assurez-vous de cocher la case "Masquer mon adresse e-mail" si vous souhaitez que votre adresse e-mail reste confidentielle. Votre message sera envoyé au vendeur et vous recevrez votre réponse si ou quand il décide d'en écrire un.

Pour les questions ou les litiges après la vente

Suivez ces étapes pour obtenir les coordonnées directes de tout membre avec lequel vous effectuez actuellement des transactions (par exemple, la vente aux enchères a été clôturée et vous êtes l'acheteur ou le vendeur). Notez que lorsque vous demandez les coordonnées d'un autre membre de cette façon, elles seront automatiquement fournies avec les vôtres.

Cliquez sur "Recherche avancée" en haut à droite de presque toutes les pages du site eBay.
Cliquez sur "Find Contact Information" dans le titre "Members" de la barre latérale, qui se trouve sur le côté gauche de la page Advanced Search.
Entrez l'ID utilisateur eBay du membre en question dans la première zone de la page Rechercher des informations de contact.
Entrez le numéro d'article eBay pour la transaction associée dans la deuxième zone de la page Rechercher des informations de contact. (Pour trouver un numéro d'article, visitez la section d'achat de votre page Mon eBay ou consultez le haut de la page de l'enchère en question.)
Cliquez sur le bouton "Rechercher" pour obtenir le numéro de téléphone du membre et votre adresse e-mail, et que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail leur soient envoyés en même temps.

Une dernière note: vérifiez votre adresse e-mail!

N'oubliez pas que presque chaque fois que vous remportez une enchère ou vendez avec succès un article, eBay vous envoie automatiquement l'adresse e-mail de votre partenaire commercial, sans que vous ayez à la demander. Dans le même ordre d'idées, de nombreux membres décochent la case "Masquer mon adresse e-mail" lorsqu'ils utilisent le système de redirection du courrier électronique d'eBay, vous fournissant ainsi leurs informations de contact.

Pour ces raisons, vous pouvez utiliser efficacement votre temps pour vérifier la correspondance récente d'eBay à propos d'une transaction particulière ou pour vérifier les messages récents d'un membre que vous souhaitez contacter, juste pour voir si vous avez déjà autant d'informations que Vous devez rester en contact par courrier électronique, sans avoir à utiliser le site Web eBay.