Obtenir des conseils de coaching pour les managers et le personnel RH

Vous voulez en savoir plus sur les éléments essentiels d'une relation de coaching? Les dirigeants, les managers et les autres personnes intéressées par la croissance et le développement de carrière se tournent de plus en plus vers un coach d'affaires pour un processus de développement personnalisé. Ils se tournent vers les entraîneurs plutôt que vers la formation pour leur développement continu du leadership.

Le personnel et les responsables des ressources humaines doivent être des coachs ou manquer cette opportunité d'influencer la prochaine évolution du potentiel de gestion de votre organisation.

Selon Winston Connor, ancien vice-président RH et actuellement coach exécutif, "Coaching est un système de formation différent, depuis la formation, en particulier avec les managers à long terme et les gens qui sont plus avancés. leur carrière ne marche pas.

"Le coach travaille avec le manager pour adapter le programme de formation aux domaines de compétence où nous aurons un impact. Le coach aide les managers à faire les changements de comportement nécessaires à la croissance. "

Connor conseille aux coaches d'être" clair sur les compétences qui ont un impact sur la rentabilité. Mesurez-les. Fournir un soutien pour la croissance et le changement. Ensuite, mesurez à nouveau. "

Connor pense que la personne des RH devrait être l'agent de changement au sein de son organisation:" Il a l'opportunité de fournir le leadership nécessaire pour faire partie du coaching plutôt qu'un obstacle au progrès. "

Connor met également en garde les praticiens internes des RH contre "essayer de reconditionner les anciennes compétences en tant que coach.

Dans la démarche de conseil, la personne RH apporte des solutions. Il est l'expert. En coaching, nous n'apportons pas la réponse. Nous apportons un système, un processus pour aider le client à découvrir les réponses. "

Vous devez avoir la permission d'entraîner

L'entraîneur efficace définit les limites de sa relation avec chaque manager

Est-elle un conseiller de confiance? Est-ce qu'elle aide le gestionnaire à obtenir des commentaires à 360 degrés et à élaborer des plans d'action pour accroître sa capacité de leader?

L'entente que le professionnel des RH développe avec chaque gestionnaire peut être différente. Le plus important, c'est que le spécialiste des ressources humaines pousse la fenêtre avec chaque manager pour l'aider à progresser professionnellement afin de promouvoir le succès de l'organisation et de l'individu.

Christine Zelazek, SPHR, Directrice des RH au Mennonite Home d'Albany, en Oregon, présente sa stratégie clé pour l'entraîneur des RH: «Préparez la situation pour que la personne demande de l'aide plutôt que de la forcer à l'aider.»

L'entraîneur n'est pas là Contrôle

Le professionnel RH est une ressource f ou les gestionnaires qui recherchent ses services. Elle ne contrôle pas la relation ou les actions et décisions de la personne qu'elle encadre.Au mieux, le gestionnaire des ressources humaines forme un partenariat avec le gestionnaire coaché ​​qui se traduit par de bons choix pour l'organisation et la croissance personnelle pour le gestionnaire.

Cependant, le manager prend la décision finale de ce qu'elle va faire dans une situation donnée.

Vos connaissances, votre efficacité en tant que communicateur, votre relation développée avec le manager et votre compétence perçue auront un impact sur la volonté d'un manager d'utiliser votre contribution d'entraîneur.

Dites la vérité quand vous ne connaissez pas la réponse

Un gestionnaire ou un superviseur sollicite votre avis le plus souvent quand elle ne sait pas exactement comment elle a géré une situation particulière. Ou, elle cherche des commentaires avant de faire une erreur dans sa gestion d'un problème.

Plus récemment, les managers recherchent une assistance ciblée auprès d'un coach qui a sa propre croissance en tant que manager. Cela signifie que vous recevrez le plus souvent les questions les plus difficiles et les plus délicates. Après tout, pourquoi vous consulter quand elle connaît la réponse?

Reconnaissez également que, parfois, le gestionnaire recherche une confirmation et une confirmation et peut déjà connaître la réponse à la question qu'elle pose. Vous améliorerez ses capacités et son estime de soi si vous lui demandez ce qu'elle pense et, dans la mesure du possible, confirmez que sa réponse est la bonne. Votre rôle en tant que coach est de renforcer sa compétence, pas de démontrer que vous connaissez les réponses.

Lorsque vous ne connaissez pas la bonne réponse ou que vous spéculez sur le bon plan d'action, dites la vérité. Il est de loin préférable de dire que vous ne savez pas, que vous allez vérifier et découvrir, que de donner l'impression d'avoir toutes les réponses et de donner de mauvais conseils. Vous allez ruiner votre réputation et miner votre crédibilité en tant que coach pour toujours.

Aidez le gestionnaire à développer ses propres solutions

Les gens savent généralement quelle est la bonne ou la bonne chose à faire. Souvent, votre travail consiste à tirer la réponse de l'individu. Si vous donnez la réponse à la personne, le gestionnaire est moins susceptible de

posséder et de s'inscrire pleinement à la solution ou à la réponse. Winston Connor suggère à l'entraîneur de dire au manager: «Explorons les possibilités, qu'est-ce que tu veux vraiment? Il estime que le «résultat sera plus fort et plus riche parce que nous avons favorisé la propriété.»

Vous pouvez fournir des options et recommander des ressources. Vous pouvez donner votre opinion. Vous pouvez répondre aux questions, mais en fin de compte, la réponse doit être celle du gestionnaire. (C'est le type de question, vous pouvez demander: Comment pensez-vous que la situation devrait être traitée? Qu'avez-vous pensé à faire? Que pensez-vous que vous devez faire pour passer au niveau suivant?)

Pratique Compétences de communication de haut niveau pour le coaching

Écoutez les besoins spécifiques du manager qui sollicite votre aide. Ne présumez pas automatiquement que cette question ou cette situation est comme celle que vous avez rencontrée. Donnez à votre client toute votre attention et intégrez des informations qui mèneront à des réponses perspicaces et personnalisées aux questions du manager.

Écoutez aussi ce que l'individu ne dit pas verbalement. Regardez l'expression du visage, le langage corporel et les mouvements.Écoutez le ton de la voix et toute expression d'émotion. Posez des questions ouvertes pour attirer le gestionnaire, par exemple: «Dites-moi ce que vous envisagez de faire. Des questions qui semblent chercher des motifs tels que «pourquoi avez-vous fait cela? fermera la discussion.

L'entraîneur est toujours un éducateur

En tant que professionnel ou gestionnaire des RH dans un poste d'entraîneur, vous éduquez les gestionnaires et les superviseurs lorsque vous travaillez avec eux en tant que partenaire et entraîneur de soutien. Votre objectif est de les rendre autonomes. Vous leur donnez les outils dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions professionnelles et interpersonnelles.

Vous aidez en fournissant un processus qu'ils peuvent suivre pour développer leurs propres compétences. Un gestionnaire devrait laisser un professionnel des ressources humaines se sentir plus fort, plus compétent et plus capable d'aborder les opportunités à l'avenir.

"Il y a un grand homme qui fait que chaque homme se sent petit, mais le vrai grand homme, c'est l'homme qui fait que tout homme se sent bien." --G. K. Chesterton