Cinq niveaux de marketing numérique et le processus de vente

Vous pouvez fournir une interaction humaine à des clients et clients Internet potentiels afin que vous puissiez déplacer ce client ou client grâce à un processus de vente réussi, mais comment?

Vous le faites en suivant un processus en cinq étapes dans votre stratégie de marketing numérique qui renforce continuellement la confiance en répondant aux besoins de marketing psychologique de ce visiteur et client potentiel tout en accompagnant ce visiteur dans le processus de sélection et d'achat.

La création d'un processus de vente en ligne réussi peut être accomplie en s'assurant que vous représentez et courtisez votre visiteur à travers les cinq niveaux du processus de vente sur votre site.

Quiconque a étudié le marketing sait qu'il y a des besoins psychologiques à satisfaire pour qu'une personne soit persuadée d'acheter un produit ou un service.

Si c'est un produit que vous vendez, représentez-vous ce produit pour résoudre un problème spécifique ou répondre à un besoin spécifique? Si vous vendez un service, êtes-vous en contact avec la douleur de votre client potentiel pour attirer leur attention sur ce que vous offrez?

Il y a des mesures que vous pouvez prendre pour y parvenir et, en réponse au succès du processus de vente dans le monde virtuel, c'est pourquoi une stratégie de marketing Internet est une nécessité et non une option.

Les cinq niveaux du processus de vente se complètent de plusieurs façons.

Une stratégie de marketing numérique correctement définie définira clairement les cinq niveaux du processus et la façon dont ils sont représentés sur votre site. La stratégie vous aidera ensuite à définir des objectifs de marketing numérique réalistes et réalisables. Il vous aidera également à utiliser chaque étape pour construire et influencer les autres afin que le processus se déplace continuellement vers la conclusion réussie de la vente.

Ces cinq niveaux du processus de vente sont les composants principaux qui feront passer votre visiteur du site Web du visiteur au client ou client. En représentant chaque niveau mentionné ci-dessous et en courtisant votre client potentiel ou client à travers ces niveaux, vous aurez le pouvoir de déplacer vos transactions de site Web de l'échec au succès.

• Marketing / Prospection vers votre marché cible et votre audience
• Construire la crédibilité et la confiance - (Votre spectateur a besoin d'aller de l'avant)
• Escorter et courtiser l'Acheteur par le processus - (Répondre à leurs besoins 7 sur 10 pour acheter!)
• Présenter le produit ou service qui répond à leurs besoins
• Fermer avec succès la vente

Explorons chaque phase en profondeur, pour que vous compreniez mieux comment vous pouvez mettre ces principes en pratique pour votre entreprise.

Niveau 1: Marketing / Prospection

La prospection est le résultat de votre marketing. C'est la livraison du trafic qualifié ciblé vers votre vitrine virtuelle. Cela peut être réalisé par l'optimisation des moteurs de recherche, payer par clic, ou s qui attirent les gens sur votre site. Une fois qu'ils sont là, c'est votre travail et votre responsabilité de livrer votre proposition de vente unique. Vous ne savez pas ce que votre USP est? Posez-vous les questions suivantes:

• Quel est le vide évident sur le marché que votre produit ou service remplit?
• Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de son caractère distinctif et attrayant qui distingue votre entreprise du reste?

Niveau 2: Construire la crédibilité et la confiance

Dans une entreprise de brique et de mortier, la confiance est construite par l'interaction humaine. Accueillir une personne quand elle passe la porte ou l'aider physiquement à trouver quelque chose qu'elle recherche, alors comment pouvez-vous construire la même confiance et la même crédibilité virtuellement?

Je pense que vous serez surpris de découvrir que vous construisez la même confiance et la même crédibilité grâce aux éléments qui entourent la conception et le développement de votre site Web. Votre spectateur juge inconsciemment votre crédibilité en se posant mentalement les questions suivantes:

• Est-ce que cela vous donne l'impression d'être une entreprise légitime?
• Ce site est-il fiable?
• Quelle est la vitesse de téléchargement et y a-t-il des images ou des liens cassés?
• Puis-je trouver mon chemin à travers le site avec la navigation fournie, ou ces îlots virtuels sont-ils encombrés?
• Comment est la copie sur ce site?
• Est-ce que c'est puissant, est-ce que ça m'attire ou est évident qu'il n'y a pas eu de temps pour l'écrire?
• Y at-il des fautes d'orthographe et de grammaire?
• Est-ce que les images m'attirent ou sont-elles distrayantes et non pertinentes?
• Puis-je trouver facilement les entreprises et les politiques de confidentialité?
• Qu'en est-il du service à la clientèle? Est-ce facile à trouver?
• Puis-je accéder au support et à l'information dont j'ai besoin facilement ou est-ce caché?

Jetez un oeil à votre site et posez-vous les questions ci-dessus. Dirigez-vous vos téléspectateurs ou les laissez-vous dans le noir? Votre site devrait fonctionner comme un personal shopper, un assistant virtuel vivant qui connaît les besoins de votre visiteur et qui rend les solutions pour ces besoins facilement accessibles.

Niveau 3: escorter et courtiser l'acheteur

Une personne qui visite votre site a été ciblée si vous avez suivi les premières étapes de la prospection. Il est donc temps de qualifier le visiteur. Comment est-ce que tu fais ça? C'est en fait très facile. Une personne arrive sur votre site parce qu'elle cherche une solution à un problème. Cette solution peut être un produit ou un service. Les études de marketing Internet montrent que 7 visiteurs sur 10 sont prêts à acheter. Prenez le temps de les escorter et de leur demander ce dont ils ont besoin.

• Lorsque vous consultez votre site actuel, aidez-vous vos visiteurs à identifier et à trouver la meilleure solution pour ce problème?
• Les guidez-vous pour trouver ce dont ils ont besoin pour résoudre le problème qu'ils ont?

Votre navigation devrait être structurée pour aider ceux qui savent exactement ce qu'ils recherchent, ceux qui savent ce qu'ils veulent en général mais qui ne sont pas sûrs des détails, ceux qui naviguent et qui ont besoin de vous. leur direction.

Niveau 4: Présentez le produit / service

Le processus de présentation consiste à présenter vos produits ou services à vos visiteurs à mesure que vous les guidez dans le processus de sélection après les avoir escortés et qu'ils ont découvert leurs besoins. l'étape précédente. Il est important de se rappeler que chaque niveau du processus se chevauche. Lorsque vous présentez vos produits ou services à votre visiteur, assurez-vous que vous maintenez continuellement leur attention et leur intérêt en les motivant à poursuivre la vente.

Niveau 5: Fermer la vente

Votre site ferme-t-il efficacement la vente? Jetez un coup d'œil à chaque produit que vous offrez, fournissez-vous suffisamment d'informations sur le produit, donnez-vous des politiques d'assurance et / ou des garanties concernant leur achat? Vos descriptions de produits sont-elles alléchantes? Est-ce que votre description répond aux questions courantes que les visiteurs pourraient avoir? Envisagez d'ajouter des témoignages pour chaque produit ou service afin de renforcer la crédibilité. Une chose que de nombreux sites de commerce électronique oublient de faire est de fournir des informations de paiement. Prenez-vous des cartes de crédit, si oui lesquelles? Puis-je vous payer par chèque électronique? Et si je veux vous envoyer mon chèque, est-ce que je peux le faire? Prenez le deviner le travail de l'achat. Une autre partie essentielle de la clôture qui est souvent manquée est clairement la communication de votre garantie et l'assurance que vous serez derrière le produit ou le service.

Si vous représentez chaque niveau mentionné ci-dessus et courtisez efficacement votre client potentiel ou client à travers les cinq niveaux, vous aurez le pouvoir de déplacer votre site Web de l'échec au succès.