Relations publiques rumeurs et comment les contrer

Les rumeurs ne se limitent pas aux potins du voisinage. Les plus grandes entreprises du monde utilisent régulièrement les rumeurs à leur avantage, ce qui fait monter ou baisser les cours des actions et pousse les concurrents à lancer des produits à la dérive - ou à les abandonner.

Des fonctionnaires, des campagnes politiques et des groupes de pression font circuler des rumeurs pour faire du mal à des rivaux, pour tuer des lois ou pour faire avancer un programme. Les équipes sportives ont fait des échanges fructueux basés sur des rumeurs, et les acteurs et les réalisateurs ont décroché des emplois et les ont encore perdus à cause d'eux.

Voici comment les personnalités publiques et les sociétés au plus haut niveau traitent de la menace constante du ouï-dire, des rumeurs et des rumeurs.

Rumeurs d'entreprise

Vaporware est une menace constante dans le monde de la haute technologie. C'est un produit, généralement un logiciel ou un matériel, qui est annoncé et peut-être annoncé, mais il n'est jamais fabriqué ou diffusé au public. Finalement et après beaucoup de presse, la publication est abandonnée et annulée.

Peut-être que vous êtes une petite entreprise de démarrage à San Francisco, écrivant un logiciel qui vous permet de prendre votre Droid ou iPhone et de l'utiliser pour contrôler une armée de robots. Les robots vont tondre votre pelouse, sortir vos déchets et vous obéir à chaque commande. Vous êtes sur le point de le rendre public et de vendre des actions. Un géant comme Apple pourrait vous écraser comme un insecte simplement en plantant une rumeur selon laquelle le prochain iPhone inclura cette fonctionnalité. Qui veut avoir à faire face à un logiciel lorsque son téléphone est automatiquement équipé?

Poof - juste comme ça, votre marché est parti. Personne n'achètera votre stock.

Ce genre de rumeur peut-il être vérifié comme vrai ou faux? Pas vraiment, car le prochain iPhone ne sortira peut-être pas avant six mois et Apple protège naturellement ces secrets jusqu'à ce qu'il y ait un déploiement. Jusque-là … c'est juste une rumeur.

Rumeurs préemptives

Vous verrez une tactique similaire se produire en politique.

Un jeune homme politique peut être candidat au Congrès, et un rival bien plus établi - quelqu'un qui n'a pas l'intention de briguer le même siège - pourrait saboter sa campagne en semant la rumeur qu'il envisage de courir pour la même raison. siège. Les donateurs peuvent avoir des chèques écrits à l'avance, mais maintenant ils devront attendre pour voir si le lion politique court. Les consultants et le personnel de campagne attendront. Il peut effectivement faire dérailler une campagne autrement productive. Il peut perdre les électeurs qui ne veulent pas «gaspiller» leurs votes sur un candidat qui ne peut vraisemblablement pas gagner contre le lion politique, peu importe combien ils aiment l'avenir.

Commenter ou ne pas commenter?

Beaucoup de grandes entreprises et de personnalités publiques ont pour politique de ne jamais commenter les rumeurs. C'est typiquement intelligent parce que les rumeurs peuvent devenir plus fortes quand vous les nourrissez avec attention.Une erreur commune dans la lutte contre les rumeurs est d'arriver trop fort en les niant. La presse et le public peuvent alors penser que «tu protestes trop». Est-il possible que la rumeur soit vraie parce que vous réagissez avec tant de véhémence?

Cela suggère une défense, cependant. Vous pourriez tourner les rumeurs contre les méchants qui les utilisent en étant apparemment aléatoire - mais stratégique - à propos de quand vous ignorez les rumeurs et quand vous protestez.

Au lieu de crier "Ce n'est pas vrai!" répondez par un commentaire bref mais bien placé qui attirera l'attention de la presse et du public sur vous ou votre entreprise. Faites-leur demander ce que vous faites et ce qui va suivre. Dans l'exemple d'Apple, cela peut être aussi simple que de souligner que votre logiciel fait quelque chose que Apple ne peut pas faire automatiquement.

Bien sûr, vous devez être capable de livrer.