ÉTudes sur la satisfaction des employés: Le bonheur au détail

Plus de 900 cadres supérieurs ont assisté à la 10e conférence annuelle Great Place to Work qui s'est tenue à Los Angeles la semaine dernière pour se concentrer sur l'art et la science de l'engagement au travail. Le simple fait de lire cette phrase provoque une réaction involontaire de la part de nombreux dirigeants du secteur américain du commerce de détail qui ne pensent pas que c'est nécessaire ou ne pensent pas qu'un environnement de vente au détail puisse être un «bon» lieu de travail.

Il y a beaucoup de preuves pour soutenir les leaders qui se tournent vers eux dans leur conviction que le bonheur, l'engagement et la satisfaction ne peuvent pas être atteints dans un commerce de détail de nos jours. Non seulement les employés de la distribution participent aux débrayages et aux mini-grèves dans les grandes villes, mais un sondage mené en 2013 par Manpower Group a révélé que 74% des participants utilisaient occasionnellement ou souvent leur ordinateur pour chercher un nouvel emploi pendant la journée. à leur travail actuel. Ce n'est pas exactement un marqueur de satisfaction au travail.

Une autre enquête de CareerBliss. com a produit une liste de classement «50 entreprises les plus heureuses en Amérique pour 2013», basée sur plus de 100 000 avis écrits par des employés. Parmi les 50 entreprises figurant sur cette liste "Happy", les seules entreprises qui ont même une connexion distante à l'industrie du commerce de détail sont les entreprises qui ont une part significative, mais non primaire, de leurs activités comme Apple (Dell) ), Ford (F) et Google (GOOG).

Où sont toutes les entreprises dont l'activité principale est la vente au détail? Vous pouvez trouver ces entreprises de vente au détail remplissant la liste des plus mauvaises entreprises de détail pour travailler pour. Et sans surprise, les entreprises de vente au détail que les employés classent comme étant les «pires» lieux de travail sont aussi des entreprises de détail qui pataugent en 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (RLD), Rite Aid (RAD) , et GameStop (GME).

Se pourrait-il qu'il y ait une corrélation entre les employés heureux et la performance des ventes au détail? C'est une hypothèse managériale de pointe, hein?

Les experts du commerce de détail se perdent souvent dans un débat sur la question de savoir si les employés mécontents sont à l'origine de leurs luttes ou si, après que l'entreprise a commencé à se battre et a commencé à exiger davantage et à se soucier de ses employés. "est presque toujours la réponse à cette discussion. Mais même si c'est l'un ou l'autre, le point important est qu'il existe un lien entre les employés heureux et la performance de l'entreprise.

La prise de conscience du fait que des employés heureux produisent des résultats heureux n'est pas utile aux leaders de la vente au détail qui ont des conditions chroniques de bas salaire et de promotion limitée qui leur sont défavorables.En outre, le secteur du commerce de détail est souvent considéré comme ayant des «emplois de dernier recours» pour ceux qui ne peuvent trouver de travail dans leur propre domaine. Il y a beaucoup de ces personnes qui travaillent à tort dans le secteur du détail aux États-Unis en ce moment.

Est-il possible pour les employés qui sont … en savoir plus >>