Déclaration de mission unique de Disney

L'énoncé de mission de Disney révèle sa formule unique pour réaliser des profits, ce qui est différent de la plupart des autres grandes sociétés américaines qui privilégient le profit d'un point de vue strictement financier. La mission de Disney, en revanche, se concentre sur les intangibles qui rendent la marque Disney unique et distincte. Les dirigeants de Disney croient - comme l'a fait le fondateur Walt Disney - que lorsque les actifs incorporels seront corrects, les profits iront.

Outre l'énoncé de mission, les parcs à thème Disney ont un énoncé de mission spécialement conçu pour les employés qui travaillent dans l'un de ces «endroits les plus heureux au monde». L'énoncé de mission du parc d'attractions Disney est le suivant:

«Nous créons le bonheur en offrant le meilleur du divertissement aux gens de tous les âges, partout dans le monde.»

Désireux de créer le même moment de magie que les clients dans les parcs à thème Disney, les magasins Disney ont un énoncé de mission similaire, qu'ils appellent leur «vision» … (Aussi, faites défiler vers le bas de cette page pour en savoir plus sur les énoncés de mission des détaillants pour enfants.)

"Créez des moments magiques pour les invités de tous âges."
Influences précoces sur Walt Disney Vision et valeurs

Certains pourraient dire que l'enfance de Walt Disney a été une installation pour malheureusement jamais après. Cela aurait pu facilement passer par là, mais à la place, Walt transforma le traumatisme en un drame animé et des échecs en retours.

Comme une trace de Mickey caché, examiner la vision, les valeurs et la philosophie générale de Walt, c'est découvrir les influences majeures du début de Walt, dont certaines n'étaient pas vraiment un film de bien-être. Ces influences de la petite enfance étaient:

• The Disney Critters - Walt a découvert son talent de dessin et son amour des animaux qui grandissent dans une ferme à Marceline, MO

• Obsession de la création de l'endroit le plus heureux sur Terre - Le père de Walt aurait eu un tempérament violent et aurait battu ses enfants régulièrement avec un interrupteur. Walt aurait trouvé son endroit heureux quand il s'est échappé dans le monde de ses dessins.
• Workaholisme et style de leadership exigeant - La famille Disney déménage de la ferme à Kansas City. Walt a été forcé d'échanger les dessins et les animaux qu'il aimait pour une route de papier qu'il a travaillé beaucoup de temps libre pour le reste de son enfance, avant et après l'école et le week-end.
• Évadez-vous dans le monde de votre imagination - Disney en tant qu'étudiant pauvre parce que, au lieu de faire attention en classe, il était perdu dans ses dessins.
• Plus Échapper - Walt a forgé son passeport afin de rejoindre l'armée, mais il a été rejeté. Au lieu de cela, il s'est entraîné pour conduire les Ambulances de la Croix-Rouge et ne s'est pas «échappé» à Paris avant la fin officielle de la guerre.(Par pure coïncidence, au cours de sa formation pour devenir chauffeur d'ambulance, Walt se lie d'amitié avec Ray Kroc, qui deviendra plus tard le co-fondateur de McDonald's.)

À un certain moment dans la vie de Walt Disney, il a cessé d'être influencé et a commencé à être un influenceur. Walt a appris ces leçons de leadership de ses entreprises et l'entreprise qu'il a fondée bénéficie encore de son expérience.

• Les affaires fonctionnent mieux quand tout le monde fait ce qu'il fait le mieux - La tradition de Disney est que Ub Iwerks était un meilleur artiste que Walt. Quand Walt a demandé à Ub de travailler avec lui, il a libéré Walt pour qu'il soit plus un leader visionnaire et moins un artiste axé sur les délais de production.
• Know Your Own Limits - Sa première compagnie, Laugh-O-Gram Films Walt a conclu qu'il n'était pas un si grand homme d'affaires. En raison de cette expérience, Walt a demandé à son frère banquier Roy d'être son partenaire, ce qui a probablement sauvé le Disney Brothers Studio de la ruine inévitable autrement.
• Gardez les portes verrouillées pour que les créatures soient en sécurité - Walt a perdu les droits d'Oswald le lapin chanceux sur Charles Mintz et a appris une leçon précieuse sur les droits de propriété qu'il a appliqués aux marques, droits d'auteur et contrats de licence. l'avenir. C'était le moment idéal pour que Walt apprenne cette leçon parce que Mickey était sur le point de naître.
• C'est une opération de Mickey Mouse - Comme le dit le proverbe, "Tout a commencé avec une souris", ce qui est censé être un rappel de ne pas prendre les choses trop au sérieux. Pour l'anecdote, Walt a trop souvent oublié cette influence lorsqu'il traitait avec ses employés.

Étendre la magie

Lorsque les magasins Disney ont fait leurs débuts en 1987, ils étaient à la fine pointe en termes de création d'une expérience client interactive. Il est rapporté que le fondateur d'Apple, Steve Jobs, a étudié et visité les magasins Disney alors qu'il conceptualisait la chaîne de magasins Apple Store. Mais au fur et à mesure que les offres de technologie de vente au détail se développaient, la magie du design Disney Store devenait moins spéciale.

Avec la perturbation du commerce de détail que les magasins de détail d'Apple ont créée, Disney Stores a rapidement perdu son avantage novateur. À un certain moment entre 2011 et 2012, les tables tournaient, et ce sont les chefs d'entreprise Disney qui étudiaient et visitaient les magasins de détail Apple pour trouver des idées sur la façon de réengager les clients Disney Store à un niveau supérieur.

Aujourd'hui, le design «standard» du Disney Store comprend ces caractéristiques interactives:

• Pixie Dust Trail - un sentier bleu scintillant à travers le magasin qui mène à quelque chose de spécial. "
• Contes de contes - Places dans les magasins Disney où les membres de la distribution Disney Store lisent des histoires classiques de Disney aux clients Disney Store de tous les âges gratuitement.
• Disney Princess Neighbourhood & Disney Princess Castle - Aire de jeux où les plus jeunes des invités Disney peuvent faire partie de leur conte de fées Disney Princess préféré.
• Disney Store Theatre - à la fin du sentier Pixie Dust, cet espace dispose d'une vidéothèque géante de films Disney qui peut être regardée sur un écran plat de 90 ".Des événements et des activités familiales ont également lieu dans ce théâtre.