Délégation Définition et exemples dans les petites entreprises

Lorsque vous déléguez, vous autorisez quelqu'un d'autre à agir pour vous. L'acte de délégation consiste donc à conférer (certaines de) vos fonctions ou pouvoirs à un autre pour qu'il puisse agir en votre nom.

Vous pouvez voir à partir de la définition pourquoi la délégation est si problématique pour tant de petites entreprises; déléguer consiste à donner un peu de contrôle. Ajoutez à cela le fait que beaucoup de gens d'affaires croient que personne d'autre ne va le faire (quoi que ce soit) et qu'ils le font, et vous avez un groupe qui résiste très bien à la délégation.

La délégation est une compétence essentielle pour le succès des petites entreprises. Il n'est pas rare que les propriétaires d'entreprises en démarrage essaient de tout faire eux-mêmes, mais personne ne peut être bon dans tous les domaines et diriger une petite entreprise implique tellement de tâches et de compétences différentes que l'entreprise se développe. nécessaire à la prospérité de l'entreprise. Pour en savoir plus sur ce qu'il faut déléguer et améliorer vos compétences de délégation, consultez Let Go & Delegate! et comment déléguer.

Quelle est la différence entre la délégation et l'externalisation?

D'autres façons de diviser la main-d'œuvre comprennent l'obtention d'un partenaire, l'embauche d'employés et l'externalisation. Quelle est la différence entre la délégation et l'externalisation? Sémantique, principalement. L'externalisation consiste à acheter des biens ou des services de sous-traitance auprès d'une entreprise extérieure. Le mot n'est pas chargé avec l'idée d'abandonner le contrôle. En pratique, la délégation et l'externalisation sont souvent indissociables.

Quelles sont les tâches typiques qu'un chef d'entreprise peut déléguer?

• Comptabilité et tenue de livres - Il existe un certain nombre d'excellents logiciels de comptabilité en ligne pour petites entreprises qui peuvent simplement vous servir de comptabilité et de tenue de livres et, en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez toujours avoir une bonne compréhension de l'ensemble des états financiers. Mais si vous n'êtes pas à l'aise de conserver vos documents financiers de base, vous devez utiliser les services d'un comptable et / ou d'un comptable. La même chose vaut pour la préparation des déclarations. Si vous dirigez une entreprise et que vous ne souhaitez pas connaître les tenants et les aboutissants de la préparation et de la présentation des déclarations de revenus des sociétés, pourquoi ne pas en laisser le soin aux professionnels?
• Conception et développement de sites Web personnalisés - À moins d'être dans le secteur des technologies ou d'avoir une expérience significative de la conception et du développement Web, vous devriez engager un professionnel pour concevoir votre site Web personnalisé. Mis à part l'art, un bon site Web d'affaires a besoin d'une conception intuitive et d'une optimisation avancée des moteurs de recherche. Votre site Web est souvent le visage de votre entreprise, et un site Web mal conçu et à l'allure d'amateur désactive très rapidement les clients potentiels.
• Marketing sur les réseaux sociaux : en ce qui concerne la conception de sites Web, à moins que vous ne connaissiez parfaitement le marketing sur les réseaux sociaux, vous pourriez envisager de déléguer ces activités.Une bonne campagne de marketing sur les réseaux sociaux nécessite un plan et nécessite une connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest.
• Service clientèle - une fois que votre entreprise atteint une certaine taille, vous ne devez pas être la première personne à répondre au téléphone pour des questions ou des réclamations ou à téléphoner aux clients pour prendre rendez-vous. Cependant, l'importance du service à la clientèle pour le succès de votre entreprise ne peut pas être surestimée et il est essentiel d'embaucher les bonnes personnes pour traiter avec les clients.
• Expédition et réception - Si votre entreprise prend et expédie régulièrement des commandes de produits et / ou reçoit des marchandises, vous devez déléguer les tâches associées telles que l'emballage / déballage, l'étiquetage, etc. Si vous exploitez une entreprise familiale les tâches peuvent être idéalement adaptées aux enfants d'un âge approprié.
• Support technique - même si vous maîtrisez la technologie, devez-vous passer du temps à réparer un incident Windows sur l'ordinateur d'un employé, à recharger des cartouches d'imprimante ou à gérer un problème Wi-Fi dans votre bureau? La plupart des entreprises ont besoin de services de support informatique, ne serait-ce que de manière irrégulière. Il est donc important de disposer d'un service d'assistance technique fiable en cas de besoin. Une bonne entreprise de services technologiques peut également vous conseiller sur les nouvelles technologies qui peuvent aider votre entreprise à croître et / ou vous faire gagner du temps et de l'argent.
• Arrangements de voyage - si vos activités en tant que propriétaire d'entreprise exigent beaucoup de déplacements, vous pouvez déléguer les tâches de réservation de vols et d'hôtels à un agent de voyages. Oui, il existe de nombreux sites de réservation en ligne où vous pouvez faire vos propres réservations, mais le nombre ahurissant d'options peut rendre la réservation d'un voyage complexe énormément de temps. Pourquoi ne pas demander à un expert de faire la recherche pour vous?

Exemples: L'embauche d'un comptable ou d'un comptable est l'un des exemples les plus courants de délégation pratiquée par les petites entreprises.