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Malheureusement, en tant que vendeur eBay, vous n'avez aucun moyen d'éviter complètement la fraude à l'acheteur. Cela se passe sur eBay, et selon le type de produits que vous vendez, cela peut arriver beaucoup. La fraude des acheteurs, cependant, n'est pas un phénomène propre à eBay. Il est également répandu dans le monde «hors ligne» dans des mesures similaires par type de produit. La fraude à l'acheteur peut inclure:
- Retours non justifiés. Souvent, cela se produit lorsqu'un acheteur achète, puis utilise un article ou échange des composants pour des composants cassés d'un article similaire, puis tente de faire un retour pour un remboursement.
- Service chantage. Cela se produit lorsqu'un acheteur utilise un effet de levier pour obtenir de meilleurs prix, des biens ou des accessoires supplémentaires ou un service amélioré auprès d'un vendeur. Souvent, cela prend la forme de commentaires ou de critiques de carte de crédit (y compris PayPal) - l'acheteur promet que quelque chose de mauvais arrivera au vendeur ou la capacité du vendeur à faire des affaires si les demandes ne sont pas satisfaites.
- Fraude de paiement. Les types de fraude les plus fréquents sont les fraudes par carte de crédit et les paiements PayPal effectués avec des comptes volés, les deux pouvant laisser le vendeur en possession du sac. Aussi commun sont les mauvais chèques ou les mauvais mandats.
- Falsification des enchères. Ce type de fraude «acheteur» moins courant mais non moins dommageable n'inclut pas un véritable acheteur, mais plutôt quelqu'un qui remporte chacune des enchères d'un vendeur (que ce soit en utilisant le bouton Acheter maintenant ou en faisant une offre très élevée montants) sans intention de jamais payer pour l'un d'eux. Les auteurs de tels actes sont généralement soit des anciens acheteurs qui sont (équitablement ou injustement) mécontents ou des vendeurs concurrents, agissant parfois par des comptes fictifs afin de ne pas être pris.
À l'exception de la falsification des enchères, chacun de ces types de fraude à l'acheteur est également un problème ancestral pour les magasins de détail, et les vendeurs sur eBay ne sont certainement pas à l'abri. Pouvez-vous vous défendre? Vous pouvez, dans une certaine mesure. Lisez la suite pour savoir comment.
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