Découvrez comment l'expansion internationale de Costco

Costco Wholesale Corporation (négociant sous le nom de Costco) est le plus grand club d'entrepôts américain. En 2015, Costoco était le deuxième plus grand détaillant au monde après Walmart et, en 2016, Costoco était le plus grand détaillant de choix au monde, avec du bœuf de première qualité, des aliments biologiques, du poulet rôti et du vin. Il s'est infiltré de manière agressive sur les marchés mondiaux avec des pratiques d'innovation en matière de vente au détail qui ont donné naissance à un consommateur de type culte, que l'on qualifie de «The Costco Craze». La frénésie d'expansion de Costco à l'échelle mondiale a commencé en 2013 et comprend plus de 200 emplacements internationaux de Costco Warehouse dans dix pays à l'extérieur des États-Unis

Expansion internationale de Costco, en chiffres

En juin 2017, Costco Wholesale comptait 729 entrepôts dans le monde et plus de 200 magasins-entrepôts à l'extérieur des États-Unis, dont 94 au Canada (dans neuf provinces) 37, Royaume-Uni 28, Japon 25, Taiwan 13, Corée du Sud 13, Australie 8, Espagne 2, Islande 1 et France

Avec la mondialisation de l'économie de détail, il est facile pour n'importe laquelle des plus grandes entreprises de détail américaines, avec l'ambition et le soutien financier, d'ouvrir leurs portes sur les marchés internationaux. Par conséquent, à moins d'un incident international mettant en péril l'économie, il ne faisait aucun doute que Costco atteindrait ses objectifs ambitieux d'expansion internationale.

Les stratégies de vente au détail contre-intuitives de Costco vont-elles fonctionner à l'international?

Il y avait, cependant, une grande question à savoir si les stratégies de vente au détail Costco contre-intuitives créeraient le même genre de fanatique Costco Craze en dehors des frontières des États-Unis.

La sortie de Target de Canada en 2015, la fermeture complète de sa chaîne américaine Fresh and Easy par Tesco et les fermetures de magasins de Walmart au Brésil en 2016 servent de mises en garde pour les détaillants mondiaux.

Alors que toute chaîne de vente au détail peut se frayer un chemin dans un marché de détail mondial, il n'y a aucune garantie que la concurrence sera écrasée sous le poids de la taille mégacin et le revenu annuel.

À l'ère de l'autonomisation (et de la loyauté culturelle), il n'y a pas de «trop gros pour échouer».

Cependant, Costco semble avoir réussi à faire échouer Target, Walmart et Tesco. Selon un rapport de Forbes, les inscriptions à Costco au cours des 8 à 12 premières semaines d'ouverture d'un nouveau magasin à l'étranger sont généralement 10 fois supérieures à celles des magasins Costco. De plus, le taux de rétention des adhésions annuelles dans les pays internationaux est très élevé, généralement supérieur à 80%.

Innovations alimentant le Costco Craze

Que fait Costco lorsqu'il pénètre sur un territoire étranger, contrairement à d'autres détaillants mondiaux? La réponse se trouve, en partie, dans le documentaire CNBC "The Costco Craze". Elle a révélé des informations généralement inconnues des consommateurs, notamment comment le balisage de Costco se compare aux autres détaillants, comment les acheteurs de Costco choisissent les jouets et comment l'influence de Costco a changé le marketing du vin à l'échelle mondiale. signalisation, obligeant les clients à se promener pour trouver des choses

nombre limité de produits (10 000 par rapport à 40 000 dans la plupart des plus grands supermarchés et 100 000 dans Wal-Mart)

• sélections de taille limitée (supersize est la taille unique)
• Salaires deux à trois fois plus élevés que le détaillant moyen
• Fournir des prestations d'assurance maladie à 90% de ses employés
• Articles de luxe dans sa gamme de produits discount
• Au lieu de suivre l'Apple pathco, Costco utilise des stratégies d'engagement client à faible niveau de technologie et de haute technologie
• Au lieu de demander: «Comment pouvons-nous faire payer davantage le client pour cela?»Costco demande:« Cela pourrait-il être moins coûteux pour le client? »
• Ces stratégies peu orthodoxes créent deux résultats que l'un des plus grands détaillants à escompte du monde aimerait avoir: Premièrement, le total moyen des billets pour les clients Costco est élevé. Les clients croient fermement qu'ils économisent plus d'argent en dépensant plus d'argent.En deuxième lieu, une fois dans l'état d'esprit du plus, les clients ont tendance à faire des achats impulsifs lorsqu'ils repèrent des produits qu'ils ne s'attendaient pas à trouver dans un magasin à rabais. De plus, les clients de Costco n'achètent pas seulement un paquet de chewing-gum par impulsion, ils achètent des télévisions 80 "3D.
• La folie de Costco n'est pas seulement pour les Américains

Le Costco Craze n'est pas seulement le résultat de la psyché américaine plus grande. Les magasins Costco internationaux dans dix pays ont prouvé que la formule Costco fonctionne aussi bien avec les consommateurs en dehors des États-Unis. Et contrairement aux autres chaînes de magasins américaines qui ouvrent des sites internationaux comme stratégie défensive, l'expansion internationale de Costco ne compense pas la faiblesse domestique. actuellement, il n'en a pas.

Apparemment, savoir que Costco, c'est aimer Costco, peu importe où dans le monde est Costco. Et les consommateurs internationaux qui font rapidement partie du Costco Craze ne se soucient probablement pas des candidats de quel parti politique (ou non) qui font leurs courses là-bas. Ils veulent juste de la marchandise de qualité, de bons prix, et une expérience tactile de basse technologie.