ÉNoncé de mission de Costco L'éthique de ses fondateurs

Les clients le savent quand ils le ressentent. Il y a quelque chose de différent dans l'expérience Costco Wholesale Warehouse. C'est l'espace physique, les produits, les services, les gens, l'exclusivité, le … quelque chose de plus. Le client moyen ne peut pas l'identifier, mais c'est la culture compatissante, la mission éthique et la vision et les valeurs tissées à travers la culture Costco qu'ils ressentent avec tous leurs sens dans chaque expérience de Costco Wholesale Warehouse.

L'énoncé de mission de Costco

«La mission de Costco est de fournir continuellement à ses membres des produits et des services de qualité au prix le plus bas possible. à l'esprit:

• Respectez la loi
• Prenez soin de nos membres
• Prenez soin de nos employés
• Respectez nos fournisseurs

Si nous faisons ces quatre tout au long de notre organisation, alors nous réaliserons notre but ultime, qui est de récompenser nos actionnaires. "

VOIR AUSSI: Toutes les missions de l'entreprise de vente au détail >>

Quand vous savez ce que vous cherchez, il est facile de voir que la mission de Costco est accomplie tous les jours par l'équipe des employés de Costco. Ce qui n'est pas si facile à voir, mais dont il est important de se souvenir, c'est que la mission Costco a été fondée par ses fondateurs.

L'éthique dans la mission de Costco du cofondateur Jeffrey Brotman

En dehors de l'État de Washington, Jeffrey Brotman pourrait être le co-fondateur moins connu de Costco, mais cela ne signifie pas qu'il était le co-fondateur le moins influent.

En examinant l'expérience de vie de Brotman, il est facile de voir quelle influence il a eue sur le code d'éthique de Costco, qui est un élément clé de sa mission, de sa vision et de ses valeurs.

Jeffery Brotman est né en 1942 à Bernie et Pearl Brotman à Tacoma, Washington. Le père de Jeffery était un détaillant. Pendant l'enfance, Jeff a appris la valeur fondamentale de l'aide aux personnes dans le besoin qui ne pouvaient pas s'aider elles-mêmes.

Il a été élevé juif et ses valeurs personnelles ont été influencées par son rabbin et ses parents.

Comme son père, Jeff jouait au football à l'école secondaire, où il était influencé par la discipline, le travail d'équipe et le leadership. Jeff a fréquenté University of Washing et a obtenu un diplôme en sciences politiques en 1964. Il a pratiqué brièvement le droit tout en finissant ses études, mais a également travaillé son chemin à travers l'école dans un emploi de détail au magasin de vêtements de Bernie.

Bien qu'il ait suivi des cours de droit spécifiquement pour éviter de suivre les traces de son père, Brotman finit par ouvrir une chaîne de magasins de vêtements pour hommes avec son frère Michael. Il était un investisseur dans d'autres entreprises de détail, comme Starbucks et Garden Botanica, mais ce n'est que lorsqu'il a fondé Costco avec James Sinegal qu'il a pu utiliser sa vision et ses valeurs de leadership pour créer un grand succès dans le monde des affaires.

Le succès personnel de Jim Sinegal dans la légendaire culture Costco

James Sinegal est né le 1er janvier 1936 dans une famille catholique. Dès qu'on s'en souvient, Jim voulait devenir médecin, mais ses faibles notes à l'école l'empêchaient d'entrer à l'école de médecine.

Malgré ses mauvaises notes et la faible priorité qu'il avait précédemment accordée à l'éducation, Sinegal s'inscrivit au San Diego Junior College en 1953, puis transféré à San Diego State University après avoir découvert qu'il aimait apprendre des choses qui l'intéressaient.

Sinegal a fait ses études à l'université en tant que bagger à la chaîne de magasins FedMart. Quelques années après avoir commencé à déballer chez FedMart, Sinegal est devenu le gérant du magasin. Il a tellement aimé son nouveau poste qu'il a abandonné ses études pour passer tout son temps à FedMart, où il est devenu vice-président.

Bien qu'il n'ait jamais obtenu de diplôme universitaire, Sinegal a gravi les échelons pour devenir vice-président en charge du merchandising et des opérations chez FedMart. Sol Price, le fondateur de Fed-Mart, a décidé en 1979 qu'il voulait lancer une nouvelle entreprise et a emmené Jim avec lui. Ensemble, ils ont créé Price Club et, durant le processus, Sinegal a appris le démarrage d'une entreprise de vente au détail.

CONNEXES: Le débat sur l'éducation au détail - important ou non?

Price Club est considéré comme le premier concept store d'entrepôt à grande surface de vente au détail, ce qui était naturellement le tremplin naturel à partir duquel la chaîne Costco allait être lancée.

Sinegal a beaucoup appris de son mentor Sol Price. Mais dans une interview avec le New York Times, Price a admis qu'il avait aussi appris de Sinegal.

"Jim a fait du très bon travail en équilibrant les intérêts des actionnaires, des employés, des clients et des gestionnaires", a déclaré M. Price. "La plupart des entreprises font trop pencher d'un côté ou de l'autre." En plus de son expérience là-bas, Sinegal a occupé un poste de direction chez Builders Emporium et a lancé sa propre société de conseil spécialisée dans le courtage de produits alimentaires et non alimentaires.

Tout cela l'expérience a été la préparation de la création de Costco en 1983. Il convient de noter que lorsque Sinegal et Brotman ont fondé Costco, Sinegal avait déjà 29 ans d'expérience pratique dans tous les aspects de la distribution.

Parce qu'il l'a vécu Sinegal a su le diriger, ce qui fait référence à la légendaire culture des employés de Costco, que Sinegal a dirigée avec le genre de clarté et de compassion qui vient seulement de l'expérience.

Doubler les visionnaires, doubler l'innovation < Dans le cas de Costco Wholesale Warehouse, apparemment deux fondateurs valaient mieux qu'un. Utilisation de stratégies de vente au détail contre-intuitives Costco est devenu un phénomène de vente au détail très populaire dans le monde appelé «The Costco Craze». Les innovations de l'industrie du détail qui sont créditées à Costco comprennent l'ajout d'aliments frais, de cliniques de soins oculaires et de pharmacies. et les stations-service à l'expérience client de l'entrepôt de détail.

Services innovateurs de marque Costco vendus aux membres de Costco

SERVICES À DOMICILE:

Programme auto Costco

Rabais sur pièces et services

• Motocyclettes et sports motorisés
• Livraison d'eau embouteillée
• Achat et refinancement hypothécaire < Protection d'identité
• SERVICES COMMERCIAUX:
• Traitement des paiements
• Services téléphoniques d'affaires

Services de paie

• QuickBooks en ligne
• Chèques, formulaires et accessoires commerciaux et personnels
• SERVICES D'ASSURANCE: > Assurance auto et habitation
• Assurance santé
• Assurance collective contre la vision

Régimes dentaires de groupe pour particuliers

• Exclusivement pour les membres de Costco en: CA, PA & TX