Définition de la compétence de base pour les petites entreprises

Définition:

La compétence de base est essentiellement ce qu'une entreprise fait bien qui la distingue des autres entreprises.

J'admets qu'il s'agit d'une définition de compétence de base très générale. Cependant, une définition large est nécessaire car le terme entre dans l'usage général et est appliqué aux entreprises de toutes les tailles. La définition originale s'appliquait uniquement aux grandes entreprises.

L'origine de la compétence de base

Le concept de compétence de base est né d'une approche de la stratégie d'entreprise fondée sur les ressources; le concept a été introduit par C. K.

Prahalad et Gary Hamel. Dans La compétence de base de la Corporation (1990), ils décrivent la compétence de base comme quelque chose qu'une entreprise peut bien faire qui remplit trois conditions:

1. Il fournit des avantages aux consommateurs;
2. Ce n'est pas facile pour les concurrents d'imiter;
3. Il peut être largement utilisé pour de nombreux produits et marchés.

De toute évidence, une définition aussi stricte de la compétence de base exclut les petites entreprises, car la plupart ne seraient pas en mesure de satisfaire à la troisième condition.

Une définition plus inclusive

Heureusement, avec le temps, le concept de compétence de base a évolué. Toutes les définitions incluent toutefois le concept d'avantage concurrentiel.

Une définition plus actuelle de la compétence de base serait «les capacités ou forces clés qu'une entreprise a développées qui lui donnent un avantage concurrentiel sur ses pairs et contribuent à son succès à long terme». Les compétences de base sont difficiles à dupliquer pour les entreprises concurrentes.

Notez que le mot "noyau" ne désigne pas la singularité; une entreprise peut avoir plus d'une compétence de base.

Exemples d'entreprises ayant des compétences de base solides

Walmart - Walmart est la plus grande chaîne de magasins au détail au monde, avec des ventes mondiales de plus de 480 milliards de dollars en 2015. La société compte plus de 11 000 magasins dans le monde. Les compétences de base de Walmart incluent:

• Puissance d'achat massive - Le mantra de Walmart est «les bas prix quotidiens». Pour faciliter cela, elle utilise son énorme pouvoir d'achat pour constamment faire pression sur les fournisseurs afin de réduire les coûts de gros.
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement - Walmart excelle dans tous les aspects de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il dispose d'un vaste réseau de centres de distribution et a affiné les achats, les opérations, la distribution et l'intégration dans un système de gestion des stocks extrêmement efficace, permettant un meilleur stockage des produits dans les magasins et des coûts réduits (répercutés aux consommateurs). Walmart a joué un rôle déterminant dans le développement du code produit universel (code à barres) et a été la première société à l'implémenter à l'échelle de l'entreprise pour collecter et analyser les données de chaque magasin.

Apple Inc. - Apple est la plus grande entreprise au monde en termes de capitalisation boursière.En fait, si Apple était un pays et que sa capitalisation boursière était convertie en PIB, ce serait le 20ème plus grand pays du monde. Apple compte plus de 100 000 employés dans le monde et a généré 233 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2015. Apple a de très fortes compétences:

• Innovation - Apple développe depuis longtemps des produits technologiques uniques et innovants, dont l'ordinateur Mac, l'iPod, l'iPhone, l'iPad, l'Apple TV et l'Apple Watch. Les fondateurs d'Apple Steve Jobs et Steve Wozniak ont ​​développé l'Apple 1 en 1976 et ont continué à développer l'Apple Macintosh et d'autres appareils technologiques révolutionnaires. Même quand ce n'est pas la première entreprise à développer un nouveau produit, c'est souvent celui qui est capable de prendre un nouveau produit, de le concevoir de manière unique, et d'en faire un énorme succès commercial (par exemple, la sortie du iPhone a pratiquement tué les ventes d'appareils Blackberry en quelques années).
• Reconnaissance de la marque - les fans de produits Apple ont tendance à être extrêmement fidèles à la marque. Selon une étude 2014 de Morgan Stanley Research, l'iPhone d'Apple a un taux de rétention de 90% sur Samsung, LG, etc. Il n'est pas rare que les consommateurs s'alignent pendant des heures ou des jours pour un nouvel iPhone ou autre produit Apple. Beaucoup de fans frénétiques d'Apple achètent chaque nouvelle version de l'iPhone, même si leur modèle actuel a moins d'un an. Apple a une fidélité à la marque qui fait l'envie des entreprises partout dans le monde.
• Marketing - Apple est régulièrement récompensé pour son excellence marketing. La philosophie marketing d'Apple consiste à comprendre les besoins du client, en mettant l'accent sur la création de produits et d'appareils innovants mais intuitifs qui fonctionnent bien les uns avec les autres et en mettant constamment l'accent sur la marque.

Aussi connu sous: Compétence de base, compétences de base.

Exemples: Une entreprise peut avoir toutes sortes de compétences de base, telles qu'une compétence de base en marketing, en service à la clientèle ou en ressources humaines.