Comment écrire le meilleur blog de vente au détail

Les blogs d'aujourd'hui ne s'adressent pas qu'aux journalistes, aux écrivains en herbe ou aux personnes douées sur le plan technique. Plus de détaillants apprennent qu'un blog d'entreprise peut devenir un atout majeur pour leur fonctionnement. Des grandes chaînes aux petits magasins de briques et de mortier, les blogs d'entreprise sont devenus une forme acceptable de communication marketing.

Comme tout autre aspect des opérations des magasins de détail, les blogs doivent être soigneusement planifiés et exécutés pour créer de la valeur pour le lecteur.

Fait incorrect, un blog d'entreprise n'est peut-être pas le meilleur retour sur investissement et pourrait nuire à la réputation du détaillant. Cependant, une fois que les détaillants apprennent à bloguer correctement, ils constatent qu'un blog peut augmenter les ventes et établir des relations avec les clients.

Pourquoi les détaillants devraient blog

Naturellement, il y a des risques pour chaque entreprise et les blogs ne font pas exception. Un blog d'entreprise bien écrit, fréquemment mis à jour et donnant une voix personnelle à un détaillant sera bien plus bénéfique qu'une tentative mal organisée.

Certains opposants aux blogs d'entreprise estiment que le temps et les efforts nécessaires pour maintenir un blog l'emportent sur les avantages. Nous ne sommes pas d'accord. Les détaillants peuvent utiliser un blog d'entreprise pour:

• Garder le site Web à jour
• Attirer de nouveaux clients
• Fournir des conseils d'expert
• Établir des relations clients
• Avoir un avantage concurrentiel
• Créer une marque
• Recruter personnel de vente au détail

Voici quelques-unes des objections les plus courantes aux blogs par les détaillants. Nous donnons également une réponse à chacun.

Je n'ai pas le temps de bloguer et de gérer mon commerce de détail.

Avez-vous le temps de créer un événement de vente? Développer une annonce dans un journal? Envoyer une newsletter? Les détaillants devraient penser à bloguer comme une forme de marketing et pas comme c'est juste une autre corvée. Un couple de billets de blog chaque semaine peut prendre moins d'une heure à écrire.

Personne ne lira ce que j'écris sur un blog.

Si vos articles de blog sont intéressants et pertinents, vous pourriez être surpris d'apprendre que vos clients veulent entendre ce que vous avez à dire.

Mes compétences en écriture sont terribles.

Ne vous donnez-vous pas assez de crédit ou n'avez-vous pas vraiment la capacité d'écrire des entrées intelligentes et intrigantes? Peut-être avez-vous déjà un employé talentueux qui pourrait vous aider avec le blogging. Si ce n'est pas le cas, de nombreux étudiants en journalisme aimeraient avoir la possibilité de faire un stage en entreprise pour acquérir de l'expérience. Certains détaillants peuvent même être en mesure d'embaucher un blogueur professionnel.

Je ne peux pas me permettre un site web avec un blog.

Pouvez-vous vous permettre de ne PAS avoir un site web ou un blog? Blogging crée une prise de conscience et est un excellent moyen de générer de nouveaux prospects et revenus. Même si l'entreprise n'a pas encore développé de site Web, il existe de nombreuses solutions de blogging gratuites et autonomes.

SUIVANT: Comment bloguer & Blog sujets pour les détaillants

Un site Web ou même un compte d'hébergement Web n'est pas nécessaire pour commencer les blogs d'entreprise.Il existe plusieurs options différentes de logiciels de blogs disponibles pour les détaillants. Certains sont gratuits, d'autres hébergés et certains nécessitent un abonnement.

Personnellement, je recommande un blog conçu sur mesure, auto-hébergé, intégré à votre propre site Web ou site e-commerce pour créer un look professionnel et cohérent. Avant de prendre une décision concernant les logiciels de blog, recherchez les différentes solutions de blog pour déterminer ce qui est le mieux pour votre entreprise.

Après avoir choisi le logiciel de blog, voici quelques astuces pour gérer un blog de vente au détail qui bénéficiera aux clients:

Blog Souvent

Les blogs d'entreprise réguliers attirent et intéressent le lecteur. Il peut également jouer un rôle important dans le placement des moteurs de recherche. De nombreux moteurs de recherche donnent la préférence aux blogs fréquemment mis à jour. Essayez d'ajouter un nouveau message au moins 2 ou 3 fois par semaine.

Tailor Blog Posts

Afin d'atteindre votre client, utilisez un ton personnel et évitez le jargon d'affaires. Le consommateur est votre public cible. Rappelez-vous que le but du blog est de construire des relations avec les clients, et non d'écrire du marketing hype.

À moins que votre segment démographique ne soit très segmenté, assurez-vous que le contenu du blog est significatif pour une variété de clients. Tous ceux qui lisent votre blog ne sont peut-être pas acheteurs, mais ils peuvent quand même partager le post avec un client potentiel ou influencer la décision d'achat d'une autre personne.

Prévoir une interaction

Une excellente façon d'établir des relations avec les consommateurs est de leur donner une voix et d'offrir une réponse en cas de besoin. Tous les logiciels de blog ont la possibilité de permettre aux lecteurs de répondre aux écritures. Lorsque les clients laissent des commentaires, ils peuvent proposer des idées de produits, des suggestions ou d'autres commentaires que les détaillants trouveront très utiles. Les autres commentaires peuvent être négatifs. Assurez-vous de répondre à toute demande de renseignements, comme si vous étiez en face de ce client dans le magasin.

Sujets de blog pour les détaillants

Maintenant que vous comprenez comment bloguer, qu'écrivez-vous? Plus tôt, nous avons suggéré d'éviter le battage marketing, alors qu'est-ce qui reste pour un détaillant de bloguer? Beaucoup! Voici quelques idées d'articles de blog:

• Annoncer de nouvelles gammes de produits
• Écrire des commentaires sur les produits
• Solliciter des commentaires et des suggestions
• Partager des critiques de produits
• Discuter de sujets d'actualité
• news
• Promouvoir des événements spéciaux
• Rédiger des articles pratiques pour l'utilisation du produit
• Postes vacants et offres d'emploi professionnelles
• Autoriser les employés
• Mettre en avant les employés individuels

SUIVANT: Politiques de vente au détail pour les blogs

Tout comme pour tous les magasins de vente au détail, un blog d'entreprise a besoin d'un ensemble de politiques et de procédures pour maintenir l'intégrité et le professionnalisme. Voici quelques-unes des meilleures pratiques de blogage d'entreprise:

Soyez pertinent, soyez intéressant

Pensez à tous les blogs que vous visitez fréquemment. Qu'est-ce qui vous fait revenir? Les chances sont que vous revenez parce que le blog est pertinent pour votre vie ou votre travail et vous trouvez l'écriture intéressante. Un blog d'entreprise devrait être plus qu'une simple boîte de fan de l'entreprise.

Information publique

Veillez à ne pas publier de secrets commerciaux, d'informations financières ou à divulguer toute autre information confidentielle ou exclusive.

Réfléchissez avant d'écrire

Considérez les conséquences de ce que vous écrivez. Bien que le logiciel de blog offre la possibilité de supprimer un message, une fois que vous avez cliqué sur le bouton Publier, il peut être trop tard pour annuler les dégâts qu'un message de blog errant ou inapproprié peut provoquer.

Jouez bien avec les autres

Un blogue d'entreprise ne donne pas aux détaillants le droit de dénigrer publiquement des concurrents ou de dénigrer un fournisseur. Si vous avez une plainte auprès d'un fournisseur, écrire un article à ce sujet ne résoudra probablement pas le problème. En fait, cela pourrait même ruiner l'intégrité du détaillant. Toujours être respectueux des autres, y compris les fournisseurs, les clients et la concurrence.

Donnez un crédit

Copier et coller un article ou un article associé sur votre blog est considéré comme une mauvaise forme. La bonne façon de bloguer sur une actualité ou des informations pertinentes est d'offrir votre propre commentaire perspicace et de fournir un lien vers le message ou l'article original.

Assurez-vous de citer des sources et donnez du crédit là où il est dû.