Quatre grandes banques parmi les pires entreprises américaines

Les services marketing de la banque font des heures supplémentaires pour gagner des places dans les dix premières listes afin d'impressionner les clients, mais ce n'est probablement pas ce qu'ils avaient en tête. The Consumerist, un site Web de défense des consommateurs, a annoncé que les lecteurs n'en nommaient pas un, mais toutes les quatre grandes banques participant aux éliminatoires annuelles de la «Worst Company in America» (WCIA). Bank of America, Citibank, Wells Fargo et Chase - aussi appelés Big Four - ont tous fini avec l'honneur douteux de faire la coupe.

Il existe également d'autres listes des meilleures et des moins bonnes banques - et ces listes sont utiles tant pour les consommateurs qui se demandent où faire leurs transactions bancaires que pour les employés potentiels qui se demandent où travailler.

Tournoi de la WCIA: les clients mécontents des banques

Chaque année, les lecteurs du Consumerist choisissent des entreprises par le biais d'une nomination écrite (2014 était la dernière année du concours); Les 32 sociétés ayant le plus de votes gagnent le droit de participer au tournoi. Ne jamais négliger quand il s'agit de bonne étiquette, les éditeurs de Consumerist envoient également des notes manuscrites pour informer les PDG lorsque leur entreprise se retrouve sur la liste. Le décompte final des nominations de lecteurs a amené les sociétés bancaires et de crédit à occuper 6 des 32 places disponibles. C'est plus de 25% de la liste dominée par un secteur, y compris toutes les quatre grandes banques. Aie.

Fonctionnement du concours:

• La bataille de la WCIA commence avec 32 prétendants qui s'affrontent tour par tour pour la première place.
• Le concours est conçu comme une parodie de piscines de bureaux de style NCAA March Madness, avec un support de playoff imprimable.
• Chaque tour oppose deux entreprises à une autre. Les lecteurs votent en réponse à une seule question: «Quelle est la pire société? La pire compagnie de chaque manche continue à jouer la suivante, jusqu'aux «Final Four» et ainsi de suite.

• Finalement, le pire des pires (selon les électeurs consuméristes, au moins) est resté debout et couronné la pire compagnie en Amérique.
• Dans le secteur bancaire, Bank of America et Chase en particulier semblent inspirer les lecteurs, chacun d'eux battant CitiBank et Wells Fargo (respectivement) pour passer au tour suivant.

Le ton général du tournoi penche plus vers l'humour sarcastique que vers le sérieux. Mais on ne peut nier le haut niveau d'insatisfaction des consommateurs que les entreprises doivent avoir acquis pour être nominé en premier lieu.

Avec les problèmes de service à la clientèle qui sévissent dans le secteur bancaire, nous espérons que Bank of America, Wells Fargo, Citibank et Chase profitent de cette opportunité pour améliorer leurs relations avec la clientèle. C'est une liste dont ils devraient tous se passer.

Autres sources et alternatives aux mauvaises banques

Le consumériste ne liste plus les pires banques en Amérique - alors comment êtes-vous censé obtenir des informations à jour?Il y a plusieurs autres façons de savoir quelles banques éviter.

Si vous êtes un consommateur, vous voudrez trouver une banque qui vous rendra heureux (et évitez les banques qui feront de votre vie financière un cauchemar). La plupart des sources d'information n'ont pas le même succès que les prix de la WCIA, donc vous ferez probablement mieux en recherchant des banques que les gens aiment - par opposition aux banques que les gens détestent. Demandez à vos amis et à votre famille où ils se trouvent et demandez des précisions sur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas. La plupart des gens n'accordent pas beaucoup d'importance à leur relation bancaire et vous obtiendrez l'information la plus précieuse de la part de personnes qui ont quelque chose à dire sur leur banque. Compte tenu de cette information, comparez vos besoins avec les offres de ces banques et choisissez la banque qui vous convient le mieux.

Portez une attention particulière aux frais, qui ont été l'un des principaux moteurs pour remporter le titre "pire". Les frais imputés à votre compte sont en partie dus à votre comportement (comme les chèques qui rebondissent), mais ils sont également déterminés par la politique bancaire. Vous n'avez simplement pas besoin de payer des frais élevés.

N'oubliez pas d'inclure les coopératives de crédit dans votre recherche. Ces institutions sont généralement plus petites et appartiennent à des clients, mais ils offrent toujours la plupart des mêmes produits et services que vous pouvez obtenir d'une grande banque.

Ils ont souvent un objectif communautaire plutôt qu'une présence mondiale.

Une fois que vous avez réduit votre liste, consultez la base de données des plaintes du US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Cela peut vous aider à identifier les banques qui poussent le plus de gens à agir et à se plaindre.

Enfin, organisez-vous avant de changer de banque. Il est essentiel d'avoir un plan qui vous empêche de manquer des paiements, de manquer d'argent et d'accumuler des frais pendant que vous déménagez votre entreprise dans une autre banque. Pour une liste de contrôle détaillée, voir Comment changer de banque.

Travailler pour les banques

Cette information est également utile si vous cherchez un emploi dans une banque. Selon votre cheminement de carrière, vous pourriez constater que les employés sont les plus heureux dans les mêmes banques qui rendent les clients heureux. Surtout si vous êtes dans un rôle de client, ce n'est pas une surprise (vous aurez plus d'interactions positives avec le public). Un environnement toxique peut souvent affecter tout le monde - pas seulement certaines divisions - alors choisissez judicieusement. Si vous allez passer du temps à bâtir une carrière et à gravir les échelons, vous voulez être sûr que vos perspectives à long terme sont quelque chose que vous pouvez vivre avec.

Certains sites spécifiques à une carrière hébergent des informations sur les conditions de travail dans certaines banques. Par exemple, Vault. com et GlassDoor. com afficher les commentaires des employés de la banque. Cependant, gardez à l'esprit que pas

chaque employé se présente pour soumettre une évaluation - il s'agit généralement d'employés qui se trouvent dans les extrêmes (ceux qui sont particulièrement heureux ou malheureux). Note: cet article a été mis à jour par Justin Pritchard.