Profil et description de l'emploi du guichetier bancaire

Les caissiers de banque sont le point clé du contact client dans les agences bancaires, impliquant le traitement d'une variété de transactions. Devenir un caissier peut servir de position d'entrée dans le secteur bancaire, et peut aider à faciliter l'entrée dans des voies de carrière mieux rémunérées au sein des services financiers. Cependant, c'est l'exception plutôt que la règle. Peu de scrutateurs sont réellement considérés sérieusement comme des candidats à la promotion par leurs employeurs actuels.

Tendances de l'emploi

Le nombre total d'emplois pour les caissiers tend à suivre des tendances cycliques, car les grandes banques se lancent dans des périodes successives d'expansion ou de contraction du nombre de leurs succursales. La récente tendance aux fusions et à la consolidation du secteur bancaire (accélérée par la crise hypothécaire de 2006-07) a fait chuter le nombre total d'emplois bancaires aux États-Unis de 11,2% entre 2008 et 2012, passant de 600 500 à 545, 300.

Néanmoins, les perspectives d'emploi pour les caissiers de banque devraient être excellentes dans un avenir prévisible, principalement parce que le secteur a une longue histoire de chiffre d'affaires élevé. Alors que le Bureau of Labor Statistics (BLS), prévoit que les emplois pour les caissiers augmentera de seulement 5 600 postes (1%) dans la décennie de 2012 à 2022, le taux de désabonnement élevé chez les caissiers signifie que de nombreux postes sont constamment ouverts .

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Éducation: En général, un diplôme d'études secondaires est suffisant, même si les diplômés des collèges sont de plus en plus préférés. En raison de la nature délicate de l'emploi, toute tache sur votre dossier qui peut apparaître dans une vérification des antécédents peut exclure l'emploi en tant que caissier de banque.

Les installations avec des nombres et des compétences en arithmétique sont des incontournables.

De plus, l'informatisation croissante des opérations bancaires rend l'initiation à l'informatique hautement souhaitable. Les bons conteurs sont à l'aise avec les clients, ont de solides compétences en communication orale et sont de bons auditeurs.

Formation: Dans toutes les banques sauf les plus grandes, la formation des caissiers de banque a tendance à être strictement au travail, sous la tutelle de scrutateurs expérimentés et / ou d'agents de surveillance, avec peu ou pas d'instruction formelle. . Le BLS rapporte qu'une telle formation dure généralement environ un mois.

Devoirs et responsabilités

Les fonctions de base d'un caissier de banque comprennent l'encaissement des chèques, la réalisation de dépôts, le traitement des paiements de prêt et le retrait de fonds des comptes des clients. Les caissiers de banque aident également les clients à ouvrir et fermer des comptes. Le poste exige de respecter scrupuleusement les règles et les règlements concernant la vérification de l'identité des clients, des comptes et des transactions auxquels ils sont autorisés à accéder ou à initier et des montants de fonds qui peuvent être mis à leur disposition.Les scrutateurs doivent également se conformer à diverses exigences de rapport. Les règles et règlements en question sont un mélange de ceux établis par la loi ou par les régulateurs bancaires, et ceux qui sont propres à chaque banque.

Dans certaines banques et environnements bancaires, le rôle du guichetier peut être élargi pour évaluer les besoins des clients et leur commercialiser certains produits et services. Tant cet aspect du travail que celui lié à l'application des règles exigent un sens aigu du jugement, allant bien au-delà d'une adhésion routinière à la routine.

Horaire typique

Une semaine de travail de 40 heures est typique, mais elle peut être plus longue, étant donné que les banques tendent à accommoder les clients ayant de plus longues heures, y compris les nuits, les samedis et même les dimanches. Les vieux jours des «heures de banquier» qui s'étendaient de 9 heures à 3 heures du lundi au vendredi sont révolus depuis longtemps. Cependant, notez également qu'aujourd'hui, environ 33% des caissiers travaillent à temps partiel.

À quoi s'attendre

Ceux qui aiment travailler avec les gens peuvent trouver que l'interaction avec les clients est un aspect agréable du travail. Cela est particulièrement vrai pour les personnes qui ont la chance de devenir caissières dans les succursales bancaires avec des niveaux de clientèle légers à modérés, où la pression du temps n'est pas un problème majeur.

Selon la banque et à l'initiative de l'individu, un emploi de caissier de banque peut constituer un tremplin vers des emplois de niveau supérieur dans le secteur bancaire. La prochaine étape la plus évidente est celle d'officier (superviseur) dans une succursale.

Ce n'est pas aimer

Dans les succursales de banques urbaines très occupées, les caissiers peuvent être soumis à une forte pression et trouver le travail physiquement et mentalement épuisant. Le problème peut être aggravé si la clientèle est exigeante et pressée. Sous une telle pression de temps, la possibilité de faire des erreurs de calcul est renforcée, ce qui entraîne encore plus de stress.

Après la fermeture de la succursale, en fonction du volume des transactions de la journée et de la taille et de l'efficacité du personnel, le processus de vérification du travail des guichetiers pendant la journée peut être long et stressant. Normalement, les caissiers ne sont pas autorisés à partir avant la fin de leur travail. C'est-à-dire que l'argent en caisse à la fin de la journée doit être égal à l'argent de départ plus les dépôts en espèces moins les retraits d'espèces. De même, les dépôts et retraits autres qu'en espèces (par chèque ou virement électronique) doivent être vérifiés pour s'assurer qu'ils ont été comptabilisés correctement.

De plus, travailler en tant que caissier de banque comporte un certain risque de danger physique associé aux tentatives de vol qualifié. L'architecture ouverte de nombreuses succursales bancaires, avec des guichets largement exposés aux clients à travers un guichet, ajoute au risque.

Un taux de roulement élevé est stimulé par un faible salaire (voir la section suivante). En outre, bien qu'il existe des possibilités d'avancement (comme indiqué ci-dessus), elles sont généralement limitées.

Rémunération

Le salaire annuel médian des caissiers de banque (code d'occupation BLS 43-3071. 00) était de 24 940 $ en mai 2012, et 90% gagnaient entre 19 630 $ et 34 320 $. , attendez-vous à des différentiels de salaires géographiques significatifs.

Plus de 90% des caissiers gagnent moins que le salaire annuel médian pour toutes les professions, soit 34 750 $.Parallèlement, près de 75% des travailleurs des autres professions gagnent plus que le salaire annuel médian des caissiers (24 940 $).