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Les voyageurs aériens ont regardé American Airlines montrer le "changement dans l'air" et le "nouveau chapitre" tout en se préparant à plus de "New Plane Smell". Peut-être que cela renforce la confiance que les voyageurs ont dans les compagnies aériennes lorsqu'ils voient des changements positifs et une reprise de terrain. Particulièrement lorsque ces changements se traduisent par des avantages tangibles ou des expériences améliorées en tant que passagers aériens.
Il suffit de penser: s'il y a une chose que les clients des compagnies aériennes apprécient dans les compagnies aériennes, c'est une toute nouvelle flotte qui est en excellent état.
American Airlines a accompli exactement cela en achetant 550 nouveaux avions en 2011. La campagne de publicité annonçant ces changements aux voyageurs coûtait cher, atteignant 40 millions de dollars d'argent bien dépensé. Le changement du logo d'American Airlines a été une partie importante du nouvel effort de rebranding, et American a mené cette transition avec succès en utilisant l'étude de marché pour faciliter le changement avec des clients fidèles.
Bagages perdus
Delta Airlines aimerait que les voyageurs pensent qu'ils n'oublieront jamais ou ne perdront jamais la valise d'un passager. Et, en effet, les compagnies aériennes ont beaucoup mieux suivi les bagages des passagers. En 2007, une année où les taux de perte de bagages ont atteint des niveaux extrêmement élevés, Delta a été la huitième compagnie aérienne pour les bagages perdus à 7, 60 sacs perdus pour 1 000 passagers. En 2013, Delta est passé au troisième rang dans l'étude, perdant seulement 2 19 bagages pour 1 000 passagers. Il s'agit d'une réduction de 71% du nombre de sacs perdus sur une période de six ans.
Oui, "Delta est dans le business de Up." "Et demain, Delta haussera la barre en ce qui concerne les vols et demain, nous [le ferons] encore."
Connectivité Internet
United Airlines veut que les voyageurs sachent que les cieux amicaux sont maintenant plus Wi-Fi que jamais. Avec le wi-fi connecté par satellite, les passagers d'Unite Airlines peuvent obtenir des connexions wi-fi fiables à 30 000 pieds au-dessus de l'océan.
United a aussi de nouvelles vidéos sur la sécurité de la hanche que les passagers connectés peuvent voir sur leurs appareils une fois qu'ils ont visionné les vidéos de sécurité sur les écrans de télévision rabattables de l'avion.
Rendement ponctuel
Les clients des compagnies aériennes ont clairement fait savoir par le biais des études de marché et des médias sociaux qu'ils ne l'aiment pas du tout lorsque les vols sont en retard, retardés, annulés ou qu'ils attendent sur le tarmac. Alaska Airlines est le premier dans l'industrie pour les vols à temps.
Les bas tarifs restent bas
La façon dont les voyageurs changent continuellement est la bête noire de nombreux voyageurs. Les clients se sont plaints, l'étude de marché est fourre-tout pleine de références au manque de transparence tarifaire. Toutes ces discussions négatives ont incité Southwest Airlines à établir une politique de transport tarif .Comme Larry le sait, les tarifs bas signifient que toute l'équipe peut se rendre à la réunion. Lorsque les tarifs sont bas, les visites des campus universitaires deviennent une réalité, ce qui rend les lettres d'admission au collège espoir une chose tangible. Les tarifs bas signifient également que tout le monde doit assister au mariage de destination - qu'ils puissent danser ou non.
Tran tarif ncy { trans-fair-uhn-voir ] n. 1. Philosophie créée par Southwest Airlines dans laquelle les clients sont traités honnêtement et équitablement, et les taux bas restent réellement bas.
Les compagnies aériennes du sud-ouest rappellent aux voyageurs qu'elles n'ont pas seulement des salons bas, ont des tarifs bas . Pourquoi nous voyageons - sous un autre aspect chez Emirates
Emirates Airlines affirme que les voyageurs doivent être "là-bas" pour savoir si les sites touristiques, les sons, les goûts et autres expériences sont aussi bons qu'ils semblent … aussi bien que d'autres personnes leur ont dit que les expériences sont. Le slogan que Emirates Airlines a joint à la riche constellation d'expériences de voyage que les compagnies aériennes peuvent «Going Is Believing». Et Emirates aimerait rappeler aux voyageurs que voler sur d'autres compagnies aériennes peut sembler un cauchemar par rapport aux vols opérés par Emirates. Demandez à Jennifer Aniston si vous ne croyez pas vraiment cette affirmation. Parce que, comme le dit la publicité d'Emirates TV, "Certains des moments les plus mémorables de la terre ne se passent même pas sur terre.
Bonjour, demain."
Source:
U. S. Département des transports
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