Projet Gestion de la qualité expliquée

La gestion de la qualité du projet est la discipline par laquelle la qualité est planifiée, assurée et contrôlée sur un projet. Vous trouverez un bout de texte sur la gestion de la qualité des projets dans toutes sortes de méthodologies et d'approches de projet, ce qui reflète le fait que même s'il n'est pas le plus fascinant des domaines de gestion de projet, il est l'un des plus importants.

Ne pas livrer quelque chose de bonne qualité signifie potentiellement que tout votre investissement en temps, en argent et en ressources est gaspillé parce que vous avez fini avec quelque chose qui ne fait pas ce que vous voulez et que vous pouvez utiliser.

C'est là qu'intervient la gestion de la qualité des projets. Elle garantit que ce qui sort du projet est adapté à son objectif. Il s'assure que le bon produit est livré au bon moment de la bonne manière pour répondre aux spécifications des clients. Vous devez connaître leurs spécifications pour obtenir la bonne qualité, et nous y reviendrons dans une minute.

La gestion de la qualité est la responsabilité du gestionnaire de projet, bien que vous fassiez appel à d'autres membres de l'équipe de projet pour tirer parti de leur expertise.

Il y a quatre façons dont la qualité est traitée sur les projets. Nous allons jeter un coup d'oeil.

1. Planification de la qualité

La planification de la qualité a lieu au tout début du projet. C'est en tant que chef de projet que vous établissez ce qui doit figurer dans le plan de gestion de la qualité et que vous l'écrivez. Le plan qualité peut être un document à part entière ou il peut être (et c'est le plus commun) une partie du plan global de gestion de projet.

Le plan qualité définit les standards de qualité à atteindre au cours du projet. Il pourrait s'agir de choses comme les normes ISO auxquelles vous devez vous conformer ou les directives que vos clients exigent que vous respectiez. Tu devras savoir ce que c'est. Votre entreprise est susceptible d'avoir des normes que tout le monde doit respecter alors demandez à la bonne équipe pour vous aider si vous ne savez pas.

La contribution de votre client (que vous travailliez pour un sponsor de projet interne ou externe) est importante ici car ce sont eux qui fixent les objectifs de qualité qui constituent une partie importante du plan. Si vous ne savez pas à quoi ressemble la qualité, vous ne pouvez pas la livrer, alors c'est ici que nous établissons exactement ce sur quoi nous allons être jugés plus tard.

Le plan qualité définit les délais et les processus d'examen de l'assurance qualité du projet. Examinons donc ceux qui suivent.

2. Assurance qualité

L'assurance qualité est une évaluation indépendante des processus et des résultats de votre projet. C'est là où une autre paire d'yeux - souvent une personne de la qualité d'une entreprise ou d'une équipe de vérification - regarde ce que vous faites pour vous assurer qu'elle est adaptée à son objectif.

Vous pourriez avoir une équipe d'assurance de projet qui viendrait remplir le rôle d'assurance de la qualité à divers moments du projet, mais elle sera probablement pertinente pendant la partie où vous concevez et construisez vos produits finis.

L'assurance qualité dans la pratique ressemble à un examen: quelqu'un revoit le produit fini ou votre documentation et interroge potentiellement votre équipe pour savoir comment elle fonctionne. Vous devriez obtenir un compte rendu de l'examen afin que vous puissiez voir quoi et où vous devez vous améliorer ou s'il y a des sujets de préoccupation.

C'est une bonne pratique et un bon sens des affaires d'agir là-dessus. Ajoutez-les à votre liste de tâches de projet et décomprimez les grandes tâches pour les rendre plus gérables si l'ensemble de la pièce de qualité semble être un travail incroyablement grand.

3. Contrôle de la qualité

Le contrôle de la qualité est très similaire à l'assurance de la qualité, sauf qu'il est effectué par l'équipe de projet elle-même. Vous regardez toujours ce que vous produisez et comment vous le produisez et faites vos propres vérifications.

Si vous l'avez bien planifié, vous le ferez au fur et à mesure pour que l'assurance de la qualité ne produise pas de surprises.

Les principales méthodes de vérification sont l'inspection et les essais (soit un échantillon, soit l'article final). Vous pourriez avoir un plan d'inspection et de test qui définit une approche systématique pour tester les éléments que votre projet est en train de faire et s'assurer qu'ils répondent aux spécifications des clients.

Vous le ferez pendant la phase de conception et de construction ou de développement de votre projet, car vous avez besoin de résultats avant de pouvoir effectuer des tests.

Astuce Pro: Enregistrez les résultats de vos tests! Cela pourrait ne pas ressembler à une astuce pro de la fusée, mais vous seriez surpris de voir à quel point il est facile d'oublier de garder de bons disques. Ce que vous comprenez parfaitement maintenant, ce sera une feuille de calcul qui ne signifie rien pour personne dans quelques mois.

Vous devez enregistrer vos résultats de qualité de manière à ce qu'il soit facile de revenir en arrière et de voir ce qui s'est passé et ce que vous avez fait à ce sujet. N'oubliez pas d'ajouter les dates et le nom du testeur afin que vous puissiez leur parler si vous en avez besoin.

4. Amélioration continue

La dernière partie du puzzle de la qualité est l'amélioration continue. La qualité du projet devrait être continuellement améliorée au fur et à mesure, et de nombreux gestionnaires de projet trouveront que c'est le processus de qualité le plus facile à mettre en œuvre car vous serez habitué à faire des revues ou des rétrospectives de leçons apprises. Nous parlons de la même chose ici.

Le chef de projet devrait rechercher les leçons pertinentes d'autres projets pendant la phase d'initiation du projet et les intégrer dans le plan. Autant apprendre des erreurs des autres équipes, n'est-ce pas?

Des idées d'amélioration continue peuvent être identifiées par n'importe qui. Il est donc utile de prévoir un espace régulier dans vos réunions d'équipe pour demander des idées. Enregistrez-les et mettez-les en pratique: votre coordinateur de projet peut y jouer un rôle.

Si vous ne travaillez pas dans un environnement de fabrication ou de construction, vous pourriez avoir l'impression que la gestion de la qualité du projet ne vous concerne pas vraiment.Ce n'est pas vrai du tout! Si vous avez un client, un client ou un utilisateur clé, alors la qualité compte. Et même si vous êtes le client clé, cela a toujours de l'importance parce que vous voulez que ce que vous fournissez soit une bonne utilisation du temps et des ressources de chacun. Cela signifie livrer quelque chose adapté à un but que tout le monde aime utiliser et travailler avec. La gestion de la qualité du projet vous aide à y parvenir et ces quatre processus vous montrent comment vous pouvez le faire.