11 Façons d'améliorer les ventes sur eBay

Lorsque eBay a lancé son nouveau moteur de recherche, Cassini, en juin 2013, beaucoup de choses ont changé pour les vendeurs eBay. eBay a fondamentalement changé la façon dont les annonces apparaissent dans les recherches d'acheteurs. L'objectif de Cassini est de fournir une meilleure expérience client et de faire correspondre les annonces avec plus de précision à ce que recherche un acheteur. Après la mise en œuvre de Cassini, les vendeurs ont vu leurs pages chuter, principalement parce que Cassini a commencé à faire correspondre les recherches des acheteurs avec des résultats de qualité plutôt qu'avec la quantité.

Il est préférable d'avoir 10 vues de qualité sur un article que 100 vues par des acheteurs qui ne sont pas sérieusement intéressés par le produit. Cassini est sur la pertinence. Donc, ne paniquez pas si les vues sont en panne. Et rappelez-vous, il suffit d'un acheteur pour faire une vente.

Faire des choses à la vieille école sur eBay ne fonctionne plus. Beaucoup de vendeurs sont confus quant à la raison pour laquelle leur trafic et leurs ventes ont chuté depuis la mise à jour de Cassini en juin 2013. Cassini est conçu pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat plus ciblée. Il s'agit de l'acheteur à trouver l'article parfait. eBay estime que si les acheteurs trouvent des articles plus pertinents, plus de ventes auront lieu, et tout le monde gagne.

Qu'est-ce que Cassni et pourquoi les vendeurs eBay devraient-ils s'en préoccuper?

L'objectif en tant que vendeur est d'améliorer votre classement sur eBay en donnant à Cassini ce qu'il veut. Beaucoup de stratégies que les vendeurs utilisent depuis des années ne fonctionnent plus, et plus important encore, les vendeurs peuvent être punis pour les avoir fait.

Si vous savez mieux, vous pouvez faire mieux. Certaines suggestions peuvent sembler chronophages ou inutiles, mais ces suggestions sont venues directement d'eBay lors des webinaires, des mises à jour par e-mail eBay ou des annonces sur eBay depuis la mise à jour de Cassini en 2013. Pour en savoir plus sur Cassini, voici un aperçu détaillé. -minute vidéo sur YouTube.

Inclure 8-12 Photos par Listing

Cette astuce est venue d'un spécialiste de la vente externe eBay. Chaque liste est autorisée 12 photos gratuitement. Même si vous ne pensez pas personnellement que plus de photos aideront à vendre votre article, utilisez de toute façon 8-12 photos pour le boost de recherche. Si vous utilisez un service de listing comme Auctiva ou InkFrog, les photos iront dans la zone de description de votre annonce. Vous devriez les charger dans eBay ainsi que pour améliorer le classement des recherches.

Offre une politique de retour de 30 jours

Cassini récompense une police de retour de 30 jours ou plus. eBay a une garantie de remboursement, donc si vous vendez sur eBay, vous avez une politique de retour, que vous le vouliez ou non. Toutefois, l'ajout d'une politique de retour de 30 jours ou plus à vos annonces favorisera la recherche. Cassini punit les annonces avec une politique de retour de moins de 30 jours.

Si la pensée des retours vous rend nerveux, assurez-vous de décrire les articles avec précision afin que l'acheteur sache exactement ce qu'il reçoit.Envisagez de vendre des articles qui n'ont pas un taux de retour élevé. Je ne vais pas vendre de l'électronique ou des vêtements de cérémonie, car ceux-ci étaient souvent retournés. Pour la plupart, les retours sont rares, mais ils font partie de la vente de marchandises, c'est donc un mal nécessaire que nous devons tous vivre avec.

Écrire des titres pour un acheteur humain, pas un moteur de recherche informatique

Le bourrage de mots-clés est mort sur eBay. Il n'est plus conseillé d'utiliser tous les caractères dans l'espace pour le titre. Utilisez ce qui est pertinent pour l'acheteur et placez les mots dans le même ordre que l'acheteur. Par exemple, si vous vendez une paire de jeans Levis, un vieux titre pourrait être, "Les jeans foncés des hommes lavés coupe jeans Levis 34x34 pantalons 5 poches denim salopettes occasionnels." Un client ne va pas chercher des jeans en utilisant ces mots dans cet ordre. Un meilleur titre pour Cassini est: "Jeans Levis jeans 34x34 hommes coupe foncé lavage." L'ordre des mots dans le titre est important pour Cassini. Une excellente façon de tester cela est de rechercher le même type d'article que vous vendez sur eBay et regardez ce que eBay commence à pré-remplir dans la barre de recherche. Évitez également le bourrage de catégorie - ne mettez pas un élément dans plus d'une catégorie juste pour obtenir plus de vues.

Mettez-le dans la catégorie où il appartient.

Terminer toutes les caractéristiques de l'article

Ne pas omettre ces petites cases avec des coches qui décrivent l'article comme la couleur, la marque, la taille, le style, le pays de fabrication. Il semble répétitif si vous avez cette information dans votre titre et votre description, mais eBay le veut aussi ici. En outre, ajoutez un élément spécifique si quelque chose de pertinent n'est pas là.

Offre Livraison gratuite quand cela vous convient

La livraison gratuite vous donnera un coup de pouce dans la recherche, mais ne le faites pas au détriment de perdre de l'argent. Une bonne règle est que si l'article pèse 16 onces ou moins (y compris l'emballage), il peut être expédié en première classe domestique et le coût est inférieur à 4 $. Si l'article peut raisonnablement tenir dans un publipostage forfaitaire USPS ou un publipostage rembourré à tarif forfaitaire (et il est logique de l'expédier de cette façon), le coût sera d'environ 6 $, selon votre rabais eBay.

Ajouter le montant approprié au prix demandé de l'article et offrir la livraison gratuite. (Évidemment, vous ne livrez pas l'article gratuitement, vous devez donc intégrer le coût dans le prix demandé.) La livraison gratuite fonctionne mieux sur les petits articles légers, les vêtements plus petits (pas de manteaux ou de bottes), les accessoires, les articles t cassable, petits jouets, etc.

La livraison gratuite s'applique seulement à la navigation intérieure, pas internationale. Toujours utiliser l'expédition calculée pour l'international car le coût varie en fonction de l'emplacement. Par exemple, il en coûte plus cher d'expédier un article au Japon qu'au Canada.

Lancer des ventes avec Markdown Manager

Cassini récompense les vendeurs qui vendent des produits, il est donc important de déplacer vos produits. Marquer les articles, liquider, lancer des ventes, faire ce que vous avez à faire pour maintenir les ventes. Parfois, vous devez faire ce qui est nécessaire à court terme pour obtenir le résultat final souhaité. Cassini se penche sur votre ratio de vente - le nombre d'articles vendus par rapport au nombre indiqué.Cassini récompense les vendeurs qui vendent systématiquement des articles et pénalisent ceux qui n'en vendent pas.

Les magasins eBay ont une fonctionnalité appelée Markdown Manager. Les vendeurs peuvent exécuter des ventes sur des catégories entières ou seulement sur certains articles. Trouvez un tutoriel sur Markdown Manager ici. Une fois que vous commencez à atteindre le sommet, vous vendez plus, puis être récompensé pour vendre plus, et le cycle s'améliore.

Réinitialiser le flux RSS

Un flux RSS est une technologie dans laquelle un flux Web est utilisé pour diffuser des informations ou pour distribuer du contenu à un grand nombre de personnes à la fois. RSS signifie Really Simple Syndication. eBay envoie un flux RSS à Google. Les vendeurs n'ont rien à faire pour que cela se produise - eBay envoie automatiquement des informations sur chaque annonce à Google en utilisant les flux RSS.

Alors qu'est-ce que cela a à voir avec le moteur de recherche sur eBay? Cassini, la technologie de moteur de recherche d'eBay, aime le contenu frais. Il aime les nouvelles annonces. Une façon de satisfaire Cassini et de faire apparaître vos annonces plus haut dans les résultats de recherche consiste à actualiser le flux RSS. En d'autres termes, désactivez le flux RSS eBay, puis réactivez-le. Vous devez avoir une boutique eBay pour accéder au flux RSS.

Gardez votre compte en santé

Cassini aime les comptes sains en règle. Cassini se penche sur les performances du vendeur, y compris les commentaires, le statut de premier ordre, les notations détaillées des vendeurs, l'historique du service client et des litiges, la communication et le délai d'expédition. Les vendeurs sérieux qui veulent vraiment obtenir des ventes offrent un délai de traitement de 1 jour (obtenir l'article par la poste dans les 24 heures), répondre aux questions des clients dès que possible, gérer les différends rapidement pour satisfaire le client et aller au-delà vendeur. Arriver au sommet de Cassini est un travail, alors préparez-vous à faire ce qu'il faut. C'est ce qu'on appelle le coût de faire des affaires. Parfois, vous devez faire des choses pour garder l'entreprise en bonne santé.

Vérifiez votre tableau de bord du vendeur eBay tous les jours. Résolvez tout problème immédiatement, n'attendez pas. Le tableau de bord du vendeur vous permet de télécharger un rapport montrant toutes les transactions avec des défauts afin que vous puissiez les aborder et apprendre comment être un meilleur vendeur en ne répétant pas les mêmes erreurs. En savoir plus sur votre tableau de bord de vendeur eBay ici.

Relisez le texte et rédigez une bonne description. Description

Si vous faites tout ce qui est indiqué ci-dessus correctement, et que votre article est regardé, ne perdez pas une vente parce que votre annonce est bâclée. Le texte doit être exempt d'erreurs grammaticales ou d'orthographe et organisé dans un format facile à lire. Réduisez les politiques du vendeur sur les retours, les expéditions et autres informations qui encombrent la section de description. (Lisez-vous tout cela en tant qu'acheteur? Probablement pas.) Une longue description éteint les acheteurs et Cassini ne l'aime pas. Avec Cassini, il peut être pire de bien placer dans les résultats de recherche perdre une vente que de ne pas apparaître du tout. Utilisez une police de couleur unique, de préférence un texte noir aligné à gauche (idéal pour les acheteurs mobiles) et utilisez une police suffisamment grande pour pouvoir être lue sur un périphérique mobile. Court, doux, et au point fonctionne le mieux, et si votre acheteur a des questions, répondez-les rapidement.

Répertoriez au moins un nouvel élément chaque jour

Listez quelque chose que vous n'avez pas répertorié avant chaque jour. (Relisting unsolds ne compte pas ici.) Un vendeur qui a 5 magasins eBay, un semi-remorque plein d'inventaire et a dépassé les 250 $ de ventes en 2013 ne jure que par cette méthode. La liste des nouveaux éléments aide à «remuer le pot» et améliore le placement de recherche pour d'autres listes plus anciennes. Nouvelles annonces apparaissent également en haut de la "Newly Listed" recherche sur eBay. (En savoir plus sur ce vendeur étonnant ici.)

Si vous ne pouvez pas lister tous les jours, utilisez la fonction de planification (il en coûte 10 cents par annonce) et les éléments de calendrier pour les jours que vous savez que vous ne serez pas le temps.

Ne pas grossir artificiellement Vues

Cassini examine la relation entre le nombre de fois que votre annonce a été vue et le nombre de ventes que vous générez. Ce n'est plus une bonne chose d'avoir beaucoup de vues sans achats. Faites attention à dynamiter vos annonces partout sur Twitter, Facebook et Pinterest - si vous obtenez beaucoup de points de vue et pas beaucoup d'achats, Cassini punit cela et laisse tomber la liste inférieure dans la recherche. L'objectif est de permettre aux acheteurs de trouver votre article organiquement. En outre, un grand nombre de vues ne sont pas pertinentes si personne n'achète l'article. Un nombre inférieur de vues ciblées est beaucoup plus propice à une vente.

Prenez le temps de prêter attention aux détails de vos annonces eBay afin que les éléments apparaissent plus élevés dans la recherche. Une fois que les articles sont boostés dans la recherche, ne perdez pas d'acheteurs en ayant des listes bâclées ou de mauvaises politiques. eBay est plus que de gifler annonces à vendre, les détails comptent!