Pourquoi les consommateurs achètent ce qu'ils achètent

Récemment, j'ai reçu un courriel de John Jantsch de Duct Tape Marketing, me demandant quelle serait la clé pour l'année à venir en ce qui concerne les petites entreprises. Si vous ne connaissez pas John, je dois dire que vous pourriez manquer l'un des gourous les plus influents des petites entreprises. J'ai eu l'occasion de m'asseoir en face de John et de partager une tasse de café, d'examiner son matériel sur le marketing de référence et d'évaluer son logiciel de plan marketing.

Il élimine toujours le matériel le plus utile, honnêtement, j'attends avec impatience chacune de ses initiatives de marketing qu'il met à la disposition du public. Ok, assez sur John, mais sérieusement si vous n'avez pas entendu parler de lui, vous voudrez peut-être juste le vérifier.

Ok, retour à sa demande. Ma réponse était:

"Ce sera l'année pour les petites entreprises de reconnaître le comportement des consommateurs à commercialiser efficacement, la publicité ne suffit plus sans comprendre le" pourquoi "derrière l'achat."

Je dois admettre C'était ma deuxième réponse, au début j'étais attirée par les médias sociaux, mais plus j'y pensais, plus je réalisais que les médias sociaux, c'est vraiment comprendre les consommateurs et les relier d'une manière qu'ils comprennent. Il ne suffit plus de commercialiser et de faire de la publicité, il est crucial de créer les relations qui comptent pour nos consommateurs. Comment fait-on cela?

• Nous prenons le temps de les écouter et d'identifier leurs besoins.
• Nous présentons ensuite nos produits ou services d'une manière qui répond véritablement à leurs besoins. Coupez le battage publicitaire - vendez ce qui fonctionne et vous n'aurez plus jamais à traquer de nouveaux clients.
• Soutenez vos produits et services. Si vous ne le faites pas, vous ne perdrez pas seulement les clients que vous avez, mais vous épuiserez les chances d'acquérir de nouveaux clients.
• Dites ce que vous voulez dire et dites ce que vous dites. Wow, si nous le faisions tous un peu plus, notre intégrité augmenterait et notre résultat net aussi.
• Créez ce lien émotionnel avec vos clients, le type qui fidélise vos clients, pas seulement les achats répétés. Si vous ne les touchez pas émotionnellement, pourquoi devraient-ils revenir et pourquoi devraient-ils être loyaux envers vous?

Si vous pouvez suivre ces cinq choses de manière proactive, je vous garantis que votre entreprise va grandir. Si vous choisissez de les ignorer, vous pourriez très bien être en faillite l'année prochaine. Créer des relations avec vos clients et comprendre le «pourquoi» derrière l'achat est vraiment important.