Comment traiter les frais de carte de crédit non autorisée

Les frais de carte de crédit non autorisés peuvent être pénibles, mais heureusement, vous n'aurez pas à payer ces frais si vous les trouvez et les signalez dès que vous les remarquez. Pour repérer les frais non autorisés, vous devez porter une attention particulière à chaque transaction figurant sur votre relevé de carte de crédit, quelle que soit sa taille. Vous percevez des frais non autorisés plus rapidement en surveillant vos transactions en ligne périodiquement tout au long du mois.

Détection précoce des frais de carte de crédit non autorisée

Les frais de carte de crédit non autorisés comprennent tous les frais imputés à votre compte de carte de crédit pour lesquels vous n'avez pas donné votre autorisation. Souvent, des frais non autorisés résultent d'un vol de carte de crédit - soit d'une carte de crédit volée, soit d'un numéro de carte de crédit compromis. Parfois, les frais non autorisés résultent d'une erreur d'écriture ou d'un problème informatique. De toute façon, il est de votre responsabilité de trouver et de signaler ces frais aussi rapidement que possible afin de minimiser votre responsabilité. Avant de signaler des frais, assurez-vous que les chargeurs n'ont pas été créés par un titulaire de compte conjoint ou un utilisateur autorisé sur votre compte.

Beaucoup de frais de carte de crédit non autorisés passent inaperçus pendant plusieurs mois parce que les titulaires de carte ne vérifient pas complètement leurs relevés de carte de crédit. La détection précoce est cruciale lorsqu'il s'agit de corriger les frais de carte de crédit non autorisés. Vous pourriez être responsable des frais si trop de temps s'écoule entre le moment où les frais sont facturés et le moment où vous les déclarez.

Plus précisément, la Fair Credit Billing Act stipule que vous devez signaler les frais non autorisés et autres erreurs de facturation par carte de crédit à l'émetteur de votre carte de crédit dans les 60 jours suivant l'envoi de la déclaration contenant l'erreur.

Par exemple, si une accusation non autorisée a été faite le 15 février et que votre déclaration a été postée le 1er mars, vous avez jusqu'au 30 avril pour contester l'accusation par écrit.

L'émetteur de la carte de crédit n'est pas légalement tenu de traiter votre différend favorablement si vous le signalez après cette date.

Signaler tous les frais non autorisés, peu importe le montant. Dans un type particulier d'arnaque de carte de crédit, les voleurs font une petite charge sur votre compte, e. g. 1 $, puis suivi avec une charge beaucoup plus importante. La petite charge est généralement juste un test pour voir si le compte est actif et que la plus grande charge passera par.

Signalement des frais de carte de crédit non autorisée

Lorsque vous repérez des frais de carte de crédit non autorisés, appelez l'émetteur de votre carte de crédit en utilisant le numéro figurant au dos de votre carte de crédit. Si vous n'avez pas votre carte de crédit et que vous n'avez pas enregistré une copie du numéro de téléphone, utilisez un relevé de facturation récent ou le site Web de l'émetteur de votre carte pour trouver le bon numéro.

Ne donnez jamais d'informations à une personne qui vous appelle ou vous envoie un e-mail en prétendant être l'émetteur de votre carte de crédit, aussi légitime soit-il.Il s'agit souvent d'une escroquerie par hameçonnage que les voleurs utilisent pour accéder à vos informations personnelles ou de carte de crédit, généralement le code de sécurité à trois chiffres ou votre code postal. Toujours initier le contact avec l'émetteur de votre carte de crédit en utilisant un numéro de téléphone de confiance, e. g. de votre carte de crédit, de votre relevé de facturation ou du véritable site Web de l'émetteur de la carte de crédit.

(Reportez-vous à la section Reconnaître les escroqueries par carte de crédit.)

Une fois que vous avez indiqué le bon numéro pour l'émetteur de votre carte de crédit, appelez pour signaler les frais de carte de crédit non autorisés. Ils vont généralement annuler le compte de carte de crédit compromis et réémettre une nouvelle carte de crédit avec un nouveau numéro de compte.

Pour vous assurer que vos droits sont protégés, vous devez envoyer une lettre de contestation expliquant les frais de carte de crédit non autorisés. Référencez votre appel téléphonique et incluez le nom de l'agent avec lequel vous avez parlé.

Certains émetteurs de cartes de crédit exigent que vous essayiez d'abord de résoudre les frais non autorisés avec le marchand. Vous pouvez généralement identifier le marchand en consultant votre relevé de carte de crédit. Cependant, les voleurs usurpent parfois les informations des marchands, ce qui donne l'impression que des accusations ont été portées contre un marchand en particulier alors qu'elles ne l'étaient pas vraiment (cela a été un problème permanent avec certains frais iTunes non autorisés).

Dans ce cas, vous devrez passer par l'émetteur de votre carte de crédit plutôt qu'avec le marchand.

Protégez vos droits

Selon la loi, jusqu'à 50 $ de frais non autorisés peuvent être exigés avant que vous ayez signalé une carte de crédit manquante, mais de nombreux émetteurs de cartes de crédit n'ont aucune responsabilité en cas de fraude. En outre, la Fair Credit Billing Act stipule que vous ne serez jamais responsable des frais non autorisés facturés pendant que votre carte était en votre possession. En d'autres termes, si des frais non autorisés ont été facturés avec votre compte de carte de crédit plutôt qu'avec votre carte de crédit, vous ne serez pas tenu responsable tant que vous avez toujours la possession physique de votre carte de crédit.

Une fois que vous contestez des frais non autorisés, l'émetteur de la carte de crédit la retirera généralement de votre compte. En attendant, vous n'êtes pas responsable du paiement de la partie contestée de votre solde. L'émetteur de la carte ne peut facturer aucun frais ou intérêt sur ce solde impayé, à moins qu'il ne soit déterminé par la suite que vous avez effectivement autorisé la charge.

En résumé: signalez les frais non autorisés dès que vous les notez au marchand ou à l'émetteur de votre carte de crédit. Ensuite, suivez le litige avec une lettre à l'émetteur de votre carte de crédit pour vous assurer que vos droits sont entièrement protégés. Prenez des mesures pour protéger vos informations de carte de crédit afin d'éviter de futurs frais non autorisés.