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Qu'est-ce qu'un MROC?
Les communautés de recherche en ligne sur les études de marché (MROC) sont des communautés de marques ou d'activistes qui sont de nature exclusive. Autrement dit, ces MROC sont assemblés ou convoqués par une entreprise ou un prestataire de services d'études de marché. Les entreprises peuvent envoyer des enquêtes à ces MROC. Les entreprises peuvent engager des MROC dans les discussions. Les gestionnaires de médias sociaux et les analystes peuvent enrichir la prise de décision grâce à leurs connexions avec les MROC.
Il existe deux principaux types de communautés de recherche en ligne sur les marchés (MROC ):
- En cours - Les communautés de marque qui sont convoquées étant entendu qu'elles continueront à long terme, même si le projet peut changer avec le temps.
- Ad Hoc - Les communautés instantanées qui sont assemblées à court terme pour se concentrer sur un projet spécifique et sont dissoutes lorsque les objectifs sont atteints et que le projet se termine.
Quels facteurs ont contribué au développement des MROC?
La recherche qualitative est caractérisée par quelques réussites importantes et peut également être associée à certains défis. Plusieurs réussites méritent d'être soulignées:
- Réactions en temps réel et réelles des consommateurs
- Connexions fondamentales, psychologiques avec des publics cibles
- Utilisation de stimuli physiques et authentiques et d'artefacts
Les défis sont bien connus, beaucoup sont résistants au changement, même avec une pléthore de nouvelles technologies. Les exemples comprennent;
- Contraintes de temps
- Difficultés logistiques
- Dépenses associées à la qualité et à la rigueur
- Recrutement selon les limites locales, nationales et mondiales
Ces nouvelles méthodes et technologies permettent de relever ces défis. qui fonctionnent à la suite des environnements numériques. L'un de ces nouveaux développements est le MROC.
Anciennes approches à la vitesse de défilement et portée étendue
Une grande partie de la structure et de l'intention des approches traditionnelles continue d'exister dans les nouvelles méthodologies. Par exemple, des enquêtes et des discussions sont toujours menées dans la nouvelle étude de marché, mais elles sont réalisées en ligne et sur des appareils numériques mobiles.
En savoir plus sur les MROC en cours et de marque
Ces MROC conçus pour le long terme sont d'excellentes plateformes pour des réponses rapides à des questions spécifiques, en particulier pour les problèmes de "marguerite" qui surgissent soudainement. Ils fonctionnent également bien pour la création de marque et exposer l'innovation à l'externalisation ouverte. Avec un focus particulier sur le marché cible, les MROC de marque peuvent être utilisés par les chercheurs du marché pour en apprendre davantage sur les attitudes, les sentiments et les intérêts des consommateurs. Une approche typique serait une sorte de projet de flux de conscience qui n'est gérable qu'avec un marché cible spécifique et constant.
Un point important est l'importance de reconnaître que les données d'enquête dérivées d'un MROC sont des données qualitatives et non des données quantitatives. Il est facile pour les non-chercheurs de confondre les données d'enquête avec des données quantitatives, car il peut y avoir beaucoup de réponses et les questions sont souvent signalées par l'utilisation d'échelles numérotées.
Les MROC de marque à grande échelle sont chers à créer et à entretenir.
Un MROC de marque en cours peut être utilisé efficacement pour collecter des données longitudinales nécessitant un flux continu de données. Pour que ce type d'effort soit efficacement maintenu, un organisme ou une entreprise devrait être en mesure d'investir dans un personnel dévoué capable de superviser la fidélité de la gestion communautaire.
En savoir plus sur les MROC ciblés ad hoc
Les MOCC à court terme ont tendance à avoir des forums amusants et actifs avec des participants divers, et ils n'ont peut-être pas grand chose en commun, car personne ne s'occupe du processus de recrutement. Comme ils sont faciles et rapides à mettre en place, ces MROC ad hoc ont également tendance à être rentables.
Le type d'objectifs de recherche qui s'harmonisent bien avec ces MROC instantanés comprennent les tests de concepts, les questions d'utilisabilité, les réactions ouvertes à un ensemble limité de stimuli.
De plus, l'utilisation de stimuli physiques est un problème puisque l'imagerie transmise numériquement est la règle, et elle n'est pas toujours suffisante pour obtenir des résultats de recherche solides. Le langage corporel et le ton de la voix ne font généralement pas partie de la formule ad hoc, même lorsque les techniques ne sont pas complètement asynchrones. En outre, un critère principal des objectifs de la recherche est qu'ils ne soient pas compliqués et qu'ils se prêtent à des méthodes de recherche traditionnelles où le coût et le temps ne sont pas des problèmes.
Source
Freund, N. M (2013, mai) Guideposts for a Fresh Path: Réflexions sur l'utilisation des nouveaux outils qualitatifs en ligne , Quirk's Marketing Research Review.
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