Connaissez-vous les étapes du développement de l'équipe?

Les organisations ont essayé d'utiliser des équipes pendant de nombreuses années avec un certain succès, voire aucune. General Motors essayait de développer des équipes de participation des employés (EI) au moins dès les années 1980 avec la coopération de l'UAW.

Afin de comprendre pourquoi tant d'équipes n'arrivent pas à atteindre leurs objectifs et contribuent au succès global de leur organisation, le développement d'équipes est devenu un sujet brûlant.

Traditionnellement, une équipe passe par cinq étapes de développement.

Chaque étape du développement de l'équipe présente ses propres défis particuliers à un groupe de personnes qui s'efforcent de travailler ensemble avec succès en formant une équipe soudée.

L'équipe et l'organisation peuvent prendre des mesures spécifiques à chaque étape du développement de l'équipe pour soutenir le succès de l'équipe dans l'accomplissement de la mission de l'équipe. Ce n'est qu'en soutenant vos équipes à chaque étape de leur développement que vous atteindrez le but pour lequel vous avez formé l'équipe.

Avec un regard réfléchi sur chaque étape du développement de l'équipe, vous pouvez résoudre les problèmes d'équipe avant qu'ils ne compromettent le succès et le progrès de l'équipe. Vous ne pouvez pas traiter une équipe de la même manière à chaque étape de son développement car les étapes imposent différentes actions de support.

Plus important encore, à chaque étape, le comportement du leader doit s'adapter aux besoins changeants et en développement du groupe. Un leader efficace que les autres membres de l'équipe veulent suivre est indispensable lorsque le groupe tente de progresser à travers les étapes qui sont communes à la plupart des équipes.

Le leader, en général, relève également d'un manager. Le manager, en tant que sponsor de l'équipe, doit comprendre le soutien dont l'équipe a besoin à chaque étape du développement. Cette compréhension est essentielle au succès de l'équipe.

Étapes du modèle de développement d'équipe

Le modèle utilisé a d'abord été développé par le Dr Bruce Tuckman qui a publié ses quatre stades de développement d'équipe: le modèle Forming, Storming, Norming and Performing, en 1965.

Dr. Tuckman semble avoir ajouté une cinquième étape, Ajournement, au cours des années 1970.

Fait intéressant, dans mon propre travail avec les équipes, j'étais parvenu à la conclusion qu'une cinquième étape du développement de l'équipe était soit la transformation soit la fin. Donc, j'ai formé des clients sur la cinquième étape pour toujours. C'était avant que je constate que le Dr Tuckman avait également ajouté plus tard l'étape qu'il a appelée Ajournement.

Étapes du développement de l'équipe

Voici les cinq étapes du développement de l'équipe avec des actions suggérées pour mieux soutenir l'équipe.

• Formation: un groupe de personnes se réunit pour accomplir un but commun. Leur succès initial dépendra de leur familiarité avec le style de travail de chacun, de leur expérience sur les équipes précédentes et de la clarté de la mission qui leur a été assignée.
  En tant que sponsor , votre rôle est d'aider les membres de l'équipe à se connaître si vous offrez des activités de team building ou juste une oreille attentive.
• Tempête: Les désaccords au sujet de la mission, de la vision et des façons d'aborder le problème ou l'affectation sont constants à ce stade de développement. Cette lutte est combinée avec le fait que les membres de l'équipe apprennent à se connaître, apprennent à travailler les uns avec les autres et se familiarisent avec l'interaction et la communication des membres du groupe.
  En tant que sponsor , votre rôle est encore une fois d'aider les membres de l'équipe à se connaître, que vous leur offriez des activités de team building ou seulement une écoute. Aidez votre chef d'équipe à clarifier chacune de ces tâches afin que l'équipe réussisse.
• Normalisation: L'équipe a consciemment ou inconsciemment formé des relations de travail qui permettent de progresser dans les objectifs de l'équipe. Les membres ont consciemment ou inconsciemment accepté de se conformer à certaines normes de groupe et ils deviennent fonctionnels à travailler ensemble.
  En tant que sponsor, demande des mises à jour périodiques de l'équipe. Vérifiez régulièrement les progrès de l'équipe à des intervalles convenus et des étapes critiques sur la voie d'une conclusion réussie.
• Performant: Les relations, les processus d'équipe et l'efficacité de l'équipe à travailler sur ses objectifs sont synchronisés pour assurer le bon fonctionnement de l'équipe. C'est le stade où le vrai travail de l'équipe progresse.
  En tant que sponsor, demande des mises à jour périodiques de l'équipe. Aidez à résoudre les problèmes et fournissez des commentaires au besoin. Assurez-vous que les membres de l'équipe communiquent avec toutes les autres parties appropriées dans votre lieu de travail. Vous ne voulez pas que l'équipe fonctionne dans le vide.
• Transformation: L'équipe fonctionne si bien que les membres croient que c'est l'équipe la plus performante qu'elle ait jamais connue. ou
  Fin: L'équipe a accompli sa mission ou son but et il est temps pour les membres de l'équipe de poursuivre d'autres objectifs ou projets. (Ajournement)
  En tant que sponsor, assurez-vous que l'équipe planifie une cérémonie de clôture. Qu'ils décrivent le projet et discutent de la façon dont l'équipe aurait pu avoir plus de succès ou qu'ils commandent simplement une pizza, vous voudrez marquer une fin claire à l'équipe ou au projet.

Toutes les équipes ne traversent pas ces étapes dans l'ordre et diverses activités telles que l'ajout d'un nouveau membre de l'équipe peuvent renvoyer l'équipe à un stade antérieur pendant que le nouveau membre est incorporé.

Le temps nécessaire pour progresser dans ces étapes dépend de l'expérience des membres, du soutien reçu par l'équipe et des connaissances et compétences des membres de l'équipe. Ce sont les douze facteurs spécifiques qui doivent être présents pour qu'une équipe réussisse.

Ces étapes s'appliquent aux équipes qui ne sont pas censées rester formées pour toujours. Dans le cas d'une équipe de service, d'une équipe de médias sociaux, d'une équipe de service à la clientèle, etc., les mêmes étapes s'appliquent à ces équipes en cours, sauf que la fin ne se produit pas.

But de former des équipes

Le but de la création d'équipes est de fournir un cadre qui augmentera la capacité des employés à participer à la planification, la résolution de problèmes et la prise de décision pour mieux servir les clients.Une participation accrue favorise:

• une meilleure compréhension des décisions,
• plus de soutien et de participation aux plans de mise en œuvre,
• une contribution accrue à la résolution de problèmes et à la prise de décision et
• plus de prise de décisions, de processus et de changements .

Pour que les équipes puissent remplir leur rôle d'amélioration de l'efficacité organisationnelle, il est essentiel que les équipes se transforment en unités de travail axées sur leur objectif, leur mission ou leur raison d'être. Ils le font en progressant efficacement à travers les étapes de développement d'équipe décrites ici.

Pour en savoir plus sur le renforcement des équipes

• Comment construire des équipes de travail puissantes et efficaces
• Comment construire une culture de travail en équipe
• Les 5 équipes dont chaque organisation a besoin