Vidéo: What Wells Fargo Knew (And Didn't Share) About Customer Accounts (HBO) 2025
Wells Fargo dispose d'un site Web riche en contenu, d'une navigation conviviale et de toutes les fonctionnalités que nous attendons des grandes banques. Mais à part les offres standard, Wells a apporté quelques modifications aux offres bancaires en ligne standard - et elles ont su s'adapter à l'époque en proposant des options mobiles et P2P que les consommateurs d'aujourd'hui exigent.
Avec les fonctionnalités ajoutées, l'expérience bancaire numérique de Wells Fargo a plus d'avantages que de contre.
Bien que Wells Fargo reste une institution financière ancienne et bien établie, elle a embrassé le XXIe siècle en offrant à ses clients des produits en ligne de première classe et la capacité de faire la majorité de leurs transactions bancaires et financières via le web.
Lisez un aperçu des offres de la banque Wells Fargo.
Méthodes de gestion de la banque
En plus des visites à l'ancienne ou des appels au service client, vous disposez de plusieurs méthodes de gestion des comptes.
En ligne: bien sûr, vous pouvez accéder à un site Web depuis n'importe quel ordinateur et navigateur. Là, vous pouvez faire tout ce que vous attendez d'accomplir via les services bancaires en ligne. C'est également la meilleure façon d'utiliser les outils de gestion financière de Wells Fargo (tels que My Money Map, qui vous aide à établir un budget et à suivre vos dépenses).
Applications mobiles: Si vous partez en déplacement, l'application mobile de Wells Fargo vous permettra de faire à peu près tout ce que vous imaginiez depuis votre appareil mobile. Cela inclut le dépôt de chèques en prenant une photo, ce qui peut économiser des voyages à la banque et un temps d'attente supplémentaire pour les fonds pour entrer dans votre compte.
Vous cherchez un guichet automatique gratuit à proximité? Laissez le système GPS de votre téléphone vous y guider avec l'aide de votre application.
Site mobile: les sites Web mobiles se situent entre les applications mobiles et les sites Web standard. Si vous visitez WellsFargo. com vous allez vous retrouver sur le site mobile, qui est optimisé pour les petits écrans. Il y a moins d'encombrement, et il est plus facile de cliquer sur ce dont vous avez besoin.
Banque de texte: les messages texte peuvent sembler désuets, mais ils constituent toujours un outil pratique pour les tâches bancaires rapides. Supposons que vous voulez juste connaître le solde de votre compte. Si vous lancez une application ou un site Web, vous devez le regarder, entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe sur le minuscule clavier, et éventuellement naviguer vers un compte particulier. Avec la banque de textes, vous pouvez tirer un texte rapide à la banque et obtenir l'information dont vous avez besoin.
Mise en page du site
Lors du premier atterrissage sur la page d'accueil de Wells Fargo, une grande quantité d'informations et une variété de liens apparaissent dans les marques orange et or. Le site Web est divisé en sections pour faciliter la navigation. Il y a une variété de différents liens à l'intérieur de chaque section. Malgré une mise en page conviviale, la quantité énorme d'informations peut prendre du temps à passer au crible.En cliquant sur les liens, certaines pages Web ont été lentes à charger, ce qui peut poser problème à certains utilisateurs. Une partie du marketing peut être exagérée, mais globalement le site est très direct. Les aperçus sur les offres de compte sont concis et précis.
Fonctionnalités en ligne
Wells Fargo permet aux consommateurs de créer et de financer de nouveaux comptes en ligne, ce qui représente une commodité supplémentaire (économie de papier et déplacements dans la succursale).
Les annonces intermittentes qui s'affichent avant de cliquer pour continuer une application ne sont pas très pratiques.
Une fois que vous avez un compte, vous pouvez vous connecter et consulter vos différents comptes et placements à tout moment dans le confort de votre foyer. Il y a une section complète sur la façon dont vos renseignements personnels et votre vie privée sont protégés, ce qui est bien, et des onglets qui montrent des relevés historiques et des transactions.
Un avantage supplémentaire du système en ligne de Wells Fargo est le paiement automatique des factures, ce qui rend le paiement de ces factures mensuelles ennuyeuses moins fastidieux. Apprenez à tirer parti de la facture en ligne.
Si vous avez besoin d'assistance, les options de service client incluent le téléphone, l'assistance par e-mail, le service de messagerie et une vaste base de données de rubriques d'aide. Le site Wells Fargo est raisonnablement facile à naviguer avec beaucoup d'informations et une multitude d'options.
Certaines des informations sont étrangères, mais le site obtient un coup de pouce pour la facilité d'utilisation et la quantité d'informations qu'il contient.
Si vous possédez déjà un compte Wells Fargo, utiliser les ressources de ce site serait un moyen simple de gérer vos comptes et de payer vos factures. De plus, tous vos produits Wells Fargo devraient être disponibles sous un seul login. Si vous avez des prêts étudiants, un prêt auto et des comptes chèques, vous pouvez tout voir d'un coup d'œil (dans certains cas, il faudra un certain travail pour s'assurer qu'ils sont tous liés sous le même nom d'utilisateur).
Amélioration du tarif en ligne standard
Une fonctionnalité intéressante proposée par Wells est un rapport personnalisé sur les dépenses ainsi qu'un outil de suivi du budget. Bien que de nombreuses banques offrent l'historique des transactions de base, les transactions d'impression fine deviennent des données visuelles beaucoup plus utiles. Les clients obtiennent une image globale de l'évolution de l'argent chaque mois et de la façon dont il se compare au budget proposé. En voyant tous ces frais Starbucks sous forme graphique les rend beaucoup plus difficiles à ignorer que de parcourir les relevés bancaires chaque mois. Cela peut être un excellent outil pour aider les gens à contrôler leurs dépenses et à respecter leur budget. L'outil s'applique uniquement aux comptes chez Wells, mais si vous payez principalement des factures à partir d'un compte courant, c'est une ressource précieuse.
Pas tout à fait parfait
Les systèmes en ligne sont bons et bons … jusqu'à ce qu'il y ait un problème et que vous ayez besoin de parler à une personne réelle. Bien sûr, comme beaucoup de grandes banques, obtenir un opérateur en direct de Wells Fargo peut prendre un peu d'effort et de patience. Beaucoup de patience. Les lignes de service à la clientèle sont cependant ouvertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est plus pratique pour ceux qui téléphonent en dehors des heures d'ouverture normales. En fait, appeler en dehors de ces heures se terminera probablement par une attente beaucoup plus courte dans la file d'attente.
SurePay, le système de paiement P2P de Wells Fargo, n'est pas la partie la plus forte de l'offre en ligne. Le système est spécifique à Wells Fargo, il nécessite donc que toute personne que vous souhaitez envoyer ou recevoir est également un client Wells Fargo (ou ils doivent obtenir un compte avec SurePay). La même chose est vraie pour la plupart des autres banques, donc vous ne pouvez pas le retenir contre Wells Fargo, mais il existe des moyens plus faciles d'envoyer de l'argent.
Note: cet article a été mis à jour par Justin Pritchard.
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