Réceptionniste vétérinaire - Profil et salaire

Les réceptionnistes vétérinaires accueillent les clients, fixent les rendez-vous et traitent les paiements.

Fonctions

Une réceptionniste vétérinaire est responsable de fournir un excellent service client aux clients et de s'assurer que les opérations de la réception se déroulent sans problème. La réceptionniste agit en tant que préposée principale lorsqu'un client pénètre dans la salle d'attente avec son animal de compagnie, avertit le technicien ou le vétérinaire approprié à l'arrivée du client et traite le paiement du client à la fin du rendez-vous.

La réceptionniste est également responsable des appels téléphoniques entrants, de la planification des rendez-vous, de la mise à jour et du classement des dossiers, de la saisie des données dans les programmes de facturation informatisés, de la récupération des ordonnances et des achats. suppléments, articles de toilettage, traitements en vente libre ou autres articles). Ils doivent également garder la salle d'attente propre et propre en tout temps.

La réceptionniste vétérinaire doit être à l'aise de travailler avec une variété d'animaux et peut être amenée à ramener les animaux dans la zone de traitement si tous les techniciens sont occupés par ailleurs. Ils doivent également être en mesure d'examiner et de planifier les personnes qui tentent de contacter les vétérinaires, tels que les représentants des ventes pharmaceutiques vétérinaires et d'autres fournisseurs. Ils doivent également être en mesure de bien communiquer avec tous les membres du personnel du bureau vétérinaire, y compris les vétérinaires, les techniciens, les préposés de chenils et les gestionnaires de la pratique.

Les réceptionnistes vétérinaires peuvent s'attendre à travailler le soir, la fin de semaine et les jours fériés selon l'horaire de leur clinique.

Options de carrière

Les réceptionnistes vétérinaires peuvent faire la transition vers une variété d'autres rôles dans une clinique vétérinaire, comme un gestionnaire de bureau, un gérant de chenil ou un technicien vétérinaire.

Ils peuvent également poursuivre des postes de réceptionniste en dehors de l'environnement vétérinaire.

Éducation et formation

Bien qu'un diplôme d'études collégiales ne soit pas nécessaire pour ce poste, de nombreuses réceptionnistes vétérinaires ont un diplôme en affaires ou dans un domaine lié aux animaux. Un diplôme d'études secondaires ou GED est généralement suffisant pour répondre aux exigences de formation d'un employeur. Un contexte de travail avec les animaux, notamment dans l'environnement vétérinaire, est un gros plus. D'excellentes compétences en service à la clientèle sont essentielles.

Il est également important que les réceptionnistes vétérinaires possèdent de solides compétences en informatique. Ils suivent généralement une formation pratique importante pour se familiariser avec le logiciel de gestion de la pratique vétérinaire utilisé dans leur clinique. Il existe plusieurs logiciels populaires qui permettent à la réceptionniste de mettre à jour la base de données des patients, de tenir à jour le carnet de rendez-vous de la clinique et de fournir des factures à des fins de facturation.Les réceptionnistes doivent également pouvoir traiter les paiements par carte de crédit et préparer les dépôts bancaires.

Les réceptionnistes vétérinaires peuvent obtenir une certification professionnelle par l'AAHA (American Animal Hospital Association). Le cours de certificat de réceptionniste vétérinaire est offert en ligne et peut être complété en trois semestres.

Salaire

Le salaire d'une réceptionniste vétérinaire est habituellement proportionnel à son niveau d'expérience et d'éducation dans le domaine. Il peut également être influencé par le taux de rémunération moyen en vigueur dans la zone géographique où se trouve la clinique.

Selon la plus récente enquête salariale du Bureau of Labor Statistics (BLS), les réceptionnistes gagnaient un salaire horaire médian de 12 $. 49 en mai 2012. Le plus bas 10 pour cent de toutes les réceptionnistes ont gagné moins de 8 $. 71 par heure, alors que les 10 pour cent les plus élevés de toutes les réceptionnistes ont gagné plus de 18 $. 16 par heure.

Effectivement. com a rapporté un salaire annuel similaire de 29 000 $ pour les réceptionnistes vétérinaires en juin 2014. SimplyHired. com a également déclaré un salaire annuel de 30 000 $ pour les réceptionnistes vétérinaires en juin 2014. Selon l'étude Firstline Career Path 2014, les réceptionnistes vétérinaires en chef gagnaient en moyenne 33 500 $ en salaire, tandis que ceux rémunérés à l'heure gagnaient un salaire horaire. moyenne de 14 $. 55 par heure.

Perspectives de carrière

L'enquête salariale du Bureau of Labor Statistics prévoit une augmentation de 14% des possibilités d'emploi pour les réceptionnistes de 2012 à 2022. Ce taux de croissance est légèrement supérieur à la croissance moyenne attendue pour toutes les professions (11%).

Les possibilités d'emploi pour les réceptionnistes vétérinaires ont tendance à se manifester régulièrement dans la plupart des régions. La profession vétérinaire a connu une forte croissance au cours des dernières années, entraînant le besoin de personnel de soutien supplémentaire à mesure que les vétérinaires ouvrent leurs cabinets privés. Le taux de roulement est également à prévoir, car les réceptionnistes vétérinaires expérimentés prennent leur retraite ou déménagent dans d'autres industries.