L'importance de l'externalisation

En évaluant vos choix et vos décisions d'externalisation de différentes composantes de vos opérations, vous devrez tenir compte des avantages de l'externalisation. Une fois fait pour les bonnes raisons, l'externalisation aidera réellement votre entreprise à croître et à économiser de l'argent. Il y a d'autres avantages de l'externalisation qui vont au-delà de l'argent. Voici les sept principaux avantages de l'externalisation.

1. Focus sur les activités de base

Dans les périodes de croissance rapide, les opérations de back-office d'une entreprise vont également se développer.

Cette expansion peut commencer à consommer des ressources (humaines et financières) au détriment des activités de base qui ont fait le succès de votre entreprise. L'externalisation de ces activités permettra de se recentrer sur les activités commerciales importantes sans pour autant sacrifier la qualité ou le service dans le back-office.

Exemple: Une entreprise conclut un contrat important qui augmentera considérablement le volume d'achat dans une très courte période de temps; Externaliser l'achat.

2. Économies de coûts et d'efficacité

L'externalisation est une bonne option lorsque vous avez des fonctions de back-office qui sont compliquées par nature, mais la taille de votre entreprise vous empêche de les exécuter à un coût cohérent et raisonnable.

Exemple: Le cabinet d'un petit médecin veut accepter une variété de régimes d'assurance. Une personne à temps partiel ne peut pas suivre tous les différents fournisseurs et les règles, de sorte que la tâche est sous-traitée à une entreprise spécialisée dans la facturation médicale.

3. Frais généraux réduits

Les frais généraux liés à l'exécution d'une fonction de back-office particulière sont extrêmement élevés. Envisager d'externaliser les fonctions qui peuvent être déplacées facilement.

Exemple: La croissance a entraîné un besoin accru d'espace de bureau. L'emplacement actuel est très cher et il n'y a pas de place pour l'agrandir.

Externaliser certaines opérations simples afin de réduire le besoin d'espace de bureau. Par exemple, le télémarketing sortant ou la saisie de données.

4. Contrôle opérationnel

Les opérations dont les coûts sont hors contrôle doivent être prises en compte pour l'externalisation. Les départements qui peuvent avoir évolué au fil du temps dans des zones non contrôlées et mal gérées sont les principaux facteurs de motivation pour l'externalisation. En outre, une société d'externalisation peut apporter de meilleures compétences en gestion à votre entreprise que ce qui serait autrement disponible.

Exemple: Un département de technologie de l'information qui a trop de projets, pas assez de personnes et un budget qui dépasse de loin leur contribution à l'organisation. Un contrat d'externalisation contractuel forcera la direction à hiérarchiser ses demandes et à ramener le contrôle dans cette zone.

5. Flexibilité de la dotation en personnel

L'impartition permettra aux exploitations qui ont des demandes saisonnières ou cycliques d'apporter des ressources supplémentaires lorsque vous en avez besoin et de les diffuser lorsque vous aurez terminé.

Exemple: Un service de comptabilité qui court court pendant la saison des impôts et les périodes de vérification. L'externalisation de ces fonctions peut fournir les ressources supplémentaires pour une période de temps déterminée à un coût cohérent.

6. Continuité et gestion des risques

Les périodes de forte rotation du personnel ajouteront de l'incertitude et de l'incohérence aux opérations.

La sous-traitance offrira un niveau de continuité à l'entreprise tout en réduisant le risque qu'un niveau d'exploitation inférieur à la norme apporterait à l'entreprise.

Exemple: Le gestionnaire des ressources humaines est en congé médical prolongé et les deux adjoints administratifs partent pour de nouveaux emplois en très peu de temps. L'externalisation de la fonction ressources humaines permettrait de réduire le risque et de permettre à l'entreprise de continuer à fonctionner.

7. Développer le personnel interne

Un grand projet doit être entrepris qui nécessite des compétences que votre personnel ne possède pas. L'externalisation sur site du projet amènera des personnes avec les compétences dont vous avez besoin dans votre entreprise. Vos employés peuvent travailler avec eux pour acquérir les nouvelles compétences.

Exemple: Une entreprise doit se lancer dans un projet de remplacement / mise à niveau de divers équipements personnalisés. Vos ingénieurs n'ont pas les compétences requises pour concevoir des équipements nouveaux et améliorés.

L'externalisation de ce projet et la nécessité pour les ingénieurs externalisés de travailler sur site permettront à vos ingénieurs d'acquérir de nouvelles compétences.

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