Conseils pour la création d'un formulaire de témoignage

Les témoignages sont un puissant outil de vente lorsqu'ils sont manipulés correctement. Et les témoignages de clients sont souvent les plus efficaces car ils sont aussi les plus crédibles. Le sage vendeur rassemblera un groupe de témoignages pour convaincre des prospects d'acheter.

Interviewez vos clients

Le moyen le plus efficace, quoique chronophage, d'obtenir des témoignages est d'interviewer vos meilleurs clients, de rédiger un témoignage incluant des devis directs et précis, et de l'imprimer dans un format professionnel tel comme une lettre ou une brochure.

Ce processus nécessite une certaine planification, car vous devrez trouver des clients prêts à vous aider, prévoir un moment pour les interroger et rédiger le témoignage.

Formulaire Préparé

La meilleure solution consiste à remplir un formulaire pré-écrit à remplir par les clients intéressés, puis à insérer des citations de ce formulaire dans un modèle de témoignage normalisé. Cette méthode prend beaucoup moins de temps et donne des résultats plus rapides, mais généralement, il en résulte un produit final moins efficace.

Une méthode qui ne fonctionne tout simplement pas est d'attendre que vos clients vous envoient des témoignages. Triste mais vrai, si votre produit fonctionne bien pour le client, il n'y pense pas. La seule fois où vous êtes susceptible de venir dans l'esprit du client est quand quelque chose ne va pas, dans ce cas, ils sont peu susceptibles de vous donner des témoignages (du moins, pas ceux que vous pouvez utiliser comme outil de vente!).

Idéalement, vous voudrez recueillir des témoignages d'un large éventail de types de clients.

Plus un client potentiel est connecté au témoignage, mieux ce sera - alors avoir beaucoup d'échantillons possibles augmente vos chances de trouver un très bon match pour une perspective difficile. Cela démontre également que votre produit fonctionne bien pour de nombreux types de clients.

Témoignages

Si votre entreprise est neuve ou si vous vendez un nouveau produit et n'avez pas beaucoup de clients, vous pouvez obtenir des témoignages de toute façon en distribuant des échantillons gratuits de votre produit en échange d'une évaluation écrite du destinataires

Assurez-vous d'inclure les informations quelque part que vous pouvez utiliser des citations d'eux dans vos documents marketing.

Merci

J'espère que vous avez déjà envoyé des notes de remerciement à de nouveaux clients juste après la clôture d'une vente. Vous pouvez inclure une demande pour un témoignage dans la note de remerciement elle-même, et vous serez bientôt au cou des témoignages. Demandez-leur de vous envoyer un e-mail contenant quelques lignes sur leurs expériences avec votre produit, ou d'inclure le formulaire de demande de témoignage pré-écrit susmentionné avec la note.

Si vous avez besoin de constituer rapidement un stock important de témoignages, essayez d'offrir un incitatif aux clients.Cela peut être aussi simple que de faire appel à leur fierté en leur disant que leur nom et leur histoire apparaîtront dans vos documents marketing. Ou vous pouvez offrir un coupon, un cadeau gratuit ou un autre incitatif pour obtenir les témoignages.