Liste des compétences ingénieur technicien support

Un ingénieur de support technique (également connu sous le nom d'ingénieur de support informatique) aide à résoudre des problèmes techniques. Ils peuvent aider une entreprise à résoudre des problèmes techniques internes ou aider ses clients ou clients à résoudre leurs problèmes techniques externes. Ils offrent un soutien en personne, au téléphone ou même sur l'ordinateur. Les problèmes qu'ils pourraient aider à résoudre comprennent des problèmes de matériel informatique ou de logiciels.

Les ingénieurs d'assistance technique ont besoin de compétences diverses et de compétences non techniques. Vous trouverez ci-dessous une liste des cinq principales compétences en ingénierie du support technique les plus importantes, ainsi qu'une liste plus longue d'autres compétences recherchées par les employeurs dans les offres d'emploi pour cette carrière. Développez ces compétences et mettez-les en valeur dans vos demandes d'emploi, CV, lettres de motivation et entretiens. Plus vos équivalences correspondent à ce que l'employeur recherche, meilleures sont vos chances d'être embauché.

Comment utiliser les listes de compétences

Vous pouvez utiliser ces listes de compétences tout au long de votre processus de recherche d'emploi. Tout d'abord, vous pouvez utiliser ces mots de compétences dans votre CV. Dans la description de votre historique de travail, vous pouvez utiliser certains de ces mots clés.

Deuxièmement, vous pouvez les utiliser dans votre lettre de motivation. Dans le corps de votre lettre, vous pouvez mentionner une ou deux de ces compétences, et donner un exemple spécifique d'un moment où vous avez démontré ces compétences au travail.

Enfin, vous pouvez utiliser ces mots de compétences dans votre interview. Assurez-vous d'avoir au moins un exemple pendant une période où vous avez démontré chacune des cinq principales compétences énumérées ici.

Bien sûr, chaque emploi exigera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description de poste et de vous concentrer sur les compétences énumérées par l'employeur.

Consultez également nos autres listes de compétences répertoriées par emploi et type de compétence.

Les cinq meilleures compétences du technicien de support technique

Communication
Les ingénieurs de support technique doivent être en mesure de communiquer des problèmes techniques à leurs collègues et clients de divers horizons, ce qui signifie qu'ils doivent pouvoir expliquer les problèmes et les solutions. une façon qui est également comprise par le gourou de la technologie et l'utilisateur ayant des difficultés techniques. Ils doivent également être de bons auditeurs, écouter attentivement les préoccupations de l'utilisateur et résoudre son problème.

Flexibilité
La flexibilité est essentielle pour les postes d'ingénieur de support technique. Habituellement, ils doivent travailler des jours, des nuits ou même des fins de semaine. Être ouvert à un horaire flexible pourrait vous aider à décrocher un emploi.

Patience
Souvent, les ingénieurs de support technique doivent faire face à des clients frustrés et impatients. Ils doivent écouter patiemment les préoccupations de chaque client et aider calmement à résoudre le problème. Traiter avec les clients et les clients exige beaucoup de patience, de gentillesse et de compréhension.

Résolution de problèmes
La résolution de problèmes est ce qu'excelle le bon technicien de support technique. Il doit être capable d'écouter les préoccupations de l'utilisateur, de déterminer exactement quel est le problème et d'élaborer un plan de résolution. le problème.

Cela implique souvent des stratégies créatives de résolution de problèmes.

Technique
Les compétences techniques sont, bien sûr, essentielles pour les emplois d'ingénieur de support technique. En règle générale, les ingénieurs de support informatique ont besoin au moins d'un diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe. Selon l'entreprise et le travail spécifique, vous aurez besoin d'une expérience de travail avec divers logiciels et matériels, applications Web, et plus encore.

Liste des compétences de l'ingénieur du support technique

AL

• Attention au détail
• Expérience de programmation et de programmation de base
• Commande de langue anglaise
• Communication
• Sessions de formation confiantes
• Dédicace au problème résolution
• Expérience PC étendue
• Connaissance des tickets de support, centre d'appels et systèmes basés sur la connaissance
• Flexibilité
• Connaissance générale des principes de l'industrie
• Haut niveau de concentration et d'engagement
• Indépendant > Interagir avec un large éventail de clients et problèmes techniques
• Interpersonnel
• Java et JavaScript
• Expérience Linux / Unix
• Écoute
• MR

Maintenir les relations clients

• Gérer les rapports de données techniques < Gestion efficace du temps
• Serveur Microsoft SQL
• Problèmes de notification d'un point de vue systémique
• OSX
• Service client exceptionnel
• Patience
• Priorisation
• Résolution de problèmes
• Programmation
• Gestion de projet
• Fournir des connaissances sur les produits, des conseils et un soutien équipes natives
• Apprentissage rapide des nouvelles technologies
• Lecture et analyse des journaux d'application
• SZ
• Script

Administration du serveur

• Dépannage Sharp et capacités analytiques
• Lecteur d'équipe
• Technique
• Connaissance approfondie de l'environnement Windows
• Dépannage
• Compréhension des concepts de base de l'industrie
• Capacités de travail virtuelles
• Volonté d'explorer de nouvelles technologies
• Connaissance pratique de SQL (MySQL)
• Vision par rayons X reconnaissant ci-dessous problèmes de surface
• Le désir d'en savoir plus sur les ordinateurs, les systèmes de communication et la technologie
• Approche zélée pour la résolution de problèmes et le service à la clientèle
• Articles connexes:
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