Exemple Listes de contrôle des processus de vente

Les pilotes, peu importe leur niveau d'expérience, remplissent une liste de vérifications avant le vol à chaque fois qu'ils prennent l'avion. La liste de vérification avant le vol permet de s'assurer qu'aucune étape critique n'est oubliée ou oubliée, même si le pilote est pressé ou préoccupé par d'autres problèmes. De la même manière, une liste de contrôle des processus de vente peut vous aider à suivre chaque étape du cycle de vente et constitue la première étape de la création d'un plan de processus de vente.

La forme spécifique de votre processus de vente varie en fonction de la nature de vos produits et du type de prospect que vous vendez. Un vendeur qui vend de l'équipement de fabrication coûteux à de grandes entreprises aura un processus beaucoup plus long et plus compliqué qu'un vendeur qui vend des livres usagés aux consommateurs. Cependant, tout vendeur, quel que soit le type de produit, peut bénéficier d'une révision de la liste de contrôle. Voici des exemples d'une liste de vérification simple et complexe d'un processus de vente qui pourrait répondre à vos besoins.

Processus de vente de base

Prospection de prospects
❑ Liste de prospects vérifiée par rapport à la base de données pour les doublons
❑ Le plomb répond aux exigences de base des prospects (niveau de revenu, type d'entreprise, etc.)

Réglage du rendez-vous
❑ Premier contact établi (appel téléphonique, courriel, visite en personne, etc.)
❑ Pré-qualification terminée
❑ Rendez-vous prévu
❑ Prospection pour déterminer les besoins <

Présentation

❑ Qualification finale complétée - la perspective est une véritable opportunité
❑ Les besoins de la prospect évalués
❑ Le décideur identifié
❑ Le processus d'achat et les exigences identifiées
❑ Prochaines étapes déterminées (deuxième réunion prévue, exigences RFP collectées, etc.)
Clôture

❑ Objections et questions de prospection adressées
❑ Type de produit / service approprié sélectionné et accepté
❑ Contrat signé par le client > ❑ A demandé au client la permission d'utiliser comme référence ou témoignage
❑ Demandé au client pour les références
Post-clôture
❑ Vente déclarée au directeur des ventes

❑ Commande traitée et remplie
❑ Envoyé -vous notez au client
❑ Suivi pour confirmer la satisfaction du client
❑ Résolu des questions ou des problèmes
Voici une liste de vérification plus compliquée adaptée si vous avez un processus de vente plus lent ou des situations de vente plus complexes, vendre à plusieurs décideurs.
Processus de vente complexe

Prospection des prospects

❑ Liste de leads vérifiée par rapport à la base de données pour les doublons

❑ Le lead répond aux exigences de base des prospects (niveau de revenu, type d'activité, etc.) ❑ Premier contact établi (appel téléphonique, courriel, visite en personne, etc.)
❑ Pré-qualification terminée
❑ Rendez-vous prévu

❑ Prospection pour déterminer les besoins
❑ Envoi du programme de la réunion et exigences pour prospecter
Présentation initiale
❑ Qualification finale complétée - la perspective est une véritable opportunité
❑ Les besoins de prospection évalués
❑ Décideur identifié

❑ Processus d'achat et exigences identifiées
❑ Suivant étapes déterminées (planification d'une deuxième réunion, exigences de DP réunies, etc.
Collecte de l'information
❑ Priorités, problèmes et exigences de la Prospectus documentés
❑ Points forts et points faibles comparatifs des concurrents évalués
❑ Défenseurs internes potentiels identifiés

❑ Opposants internes potentiels identifiés
❑ Processus d'achat documenté et approuvé
❑ Présentation de l'équipe de vente et des autres collaborateurs
❑ Demande de financement du projet et approbation
Développement
❑ Contacts prospect et / ou références de l'industrie
❑ Proposition soumis à la prospection et les révisions demandées complétées
❑ Contrats soumis à l'équipe juridique du prospect pour approbation

❑ Date de clôture déterminée
Clôture
❑ Objections de prospection et questions adressées
❑ Type de produit / service sélectionné et accepté
❑ Contrat signé par le client

❑ Demande au client de l'utiliser comme référence ou témoignage
❑ Demandé au client pour les références
Post-clôture
❑ Vente rapportée au directeur des ventes
❑ Commande traité et rempli
❑ Envoyer une note de remerciement au client

❑ Suivi pour confirmer la satisfaction du client
❑ Résoudre toute question ou problème