Vidéo: LA COMPÉTENCE INTEMPORELLE POUR UN MARKETING QUI CARTONNE 2025
La persuasion sur le lieu de travail implique de convaincre les autres de suivre une ligne de conduite, d'accepter un engagement ou d'acheter un produit ou un service. Les employeurs apprécient les compétences persuasives parce qu'elles ont une incidence sur de nombreux aspects du milieu de travail.
Les compétences persuasives sont utilisées pour influencer de nombreuses parties prenantes, y compris les clients, collègues, patrons, partenaires commerciaux, subordonnés, donateurs, sources de financement, juges, jurés, consommateurs, électeurs et employés potentiels.
Le processus de persuasion
Le processus de persuasion implique généralement les étapes suivantes:
1. Évaluer les préférences, les besoins et les prédispositions d'un individu ou d'un groupe cible particulier.
2. Établir un rapport avec ces parties prenantes.
3. Expliquer clairement les avantages de l'acceptation de la proposition.
4. Écouter activement les préoccupations des parties prenantes et découvrir les objections à la proposition.
5. Présenter des points pour contrer toute objection.
6. Reconnaître les limites légitimes aux propositions.
7. Modifier les propositions au besoin pour trouver un terrain d'entente.
8. Clarifier les termes de tout accord final.
9. Faire un suivi pour déterminer si les intervenants ont des doutes persistants.
Exemples de compétences de persuasion
A - M
- Analyse d'un emploi et adaptation d'une lettre de motivation aux qualifications clés pour le poste
- Articuler les avantages du travail pour un employeur dans le cadre d'une session d'information de recrutement sur le campus
- Demander à un client comment sa fille se débrouille à l'université dans le cadre d'une relation
- Complimenter un employé en réussissant une tâche
- Composer une lettre ou un courriel à des donateurs potentiels Fonds annuel d'un collège
- Convaincre les parties adverses dans une médiation de divorce d'accepter une proposition équitable
- Concevoir un programme d'encouragement pour une équipe de vente
- Concevoir un slogan de campagne pour un candidat politique
- Encourager un patient à adopter mode de vie plus sain
- Rencontre avec le personnel pour évaluer leurs réactions à une restructuration proposée
N - Z
- Négocier une augmentation de salaire
- Féliciter un client de formation personnel après différentes étapes d'un entraînement rigoureux
- un argument à un juge pour une motion pendant un procès ou une instruction avant le procès
- Présenter une justification à la haute direction pour élargir le budget du ministère
- Proposition d'embaucher une adjointe pour le principal vendeur qui a indiqué qu'elle pourrait partir en raison de préoccupations au sujet de sa charge de travail
- Recruter des volontaires pour un projet de service communautaire
- Sécuriser des signatures pour une pétition
- Structurer un témoignage de célébrité dans le cadre d'une publicité pour un produit
- Adapter la copie publicitaire aux préférences du groupe démographique cible
- Rédaction le script d'un argument de collecte de fonds par téléphone pour un organisme de bienfaisance
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