Les systèmes d'évaluation des performances qui classent, évaluent et plafonnent

Question du lecteur: Je travaille pour une grande entreprise qui a un système de gestion de la performance où seulement un certain pourcentage de personnes obtient les meilleures notes. Deux années de suite, mon manager (et son manager) ont accepté de recevoir un Dépasse les attentes . Cette note est associée à une augmentation plus élevée et à un montant de bonus plus élevé.

Deux années de suite, cette recommandation a été abaissée à Atteint les attentes .

On m'a dit que ce n'était pas personnel; c'est juste les chiffres. (Susan ajoute: Dans des systèmes similaires, seul un certain pourcentage d'employés peut se classer dans chaque catégorie de notation numérique.)

Je travaille dans un environnement de vente où les meilleurs vendeurs obtiennent automatiquement les meilleures notes. Je ne rends pas compte directement au VP (et je suppose que ceux qui ont un travail plus facile d'obtenir la notation qu'ils méritent). Mes critiques les deux années étaient éclatantes. Écrit sur les commentaires de mon manager, elle m'a recommandé de recevoir une note Dépasse les attentes . Deux années de suite, il a été déclassé.

Je me sens très mal de travailler pour une entreprise avec ce type de système d'évaluation des performances. Quand j'ai demandé à mon manager ce que je pouvais faire de plus pour garder la note qu'ils me soumettaient, elle m'a dit, rien. Elle ne peut rien faire de plus. Elle ne peut pas obtenir de sang d'une pierre.

En tant qu'employé, je ne vois aucun avantage pour une entreprise à avoir un tel système.

Si quelqu'un a de bonnes personnes, il devrait pouvoir les évaluer comme telles. S'ils ont beaucoup de bonnes personnes, alors tout le pouvoir pour eux. Les bonnes personnes devraient être évaluées en conséquence et elles ont fait leur travail en tant que directeurs d'embauche bien.

Connaissez-vous d'autres entreprises avec ce type de système (c'est ma première expérience avec ce système)?

Pourquoi ont-ils des systèmes comme celui-ci? Comment allez-vous continuer à être le plus performant, que vous savez que vous êtes quand le système de notation est si injuste? Tout mot de sagesse serait apprécié.

Réponse des Ressources Humaines: Si vous lisez mon matériel sur les systèmes d'évaluation et de classement des performances, vous savez que je suis totalement en désaccord avec eux. Ils sont une méthode utilisée par les entreprises pour contenir les coûts et limiter faussement la disponibilité des notes élevées, une pratique que je désapprouve également.

D'un point de vue philosophique, les partisans d'un tel système, qui comprend habituellement un facteur de pourcentage qui précise le pourcentage d'employés pouvant atteindre chacune des cotes, soutiendraient que cela rend les évaluateurs plus perspicaces. Seuls les employés exceptionnels sont les mieux notés et les employés non exceptionnels tombent au bas du classement.

Ils pourraient aussi dire qu'un tel système garantit qu'une véritable différenciation des performances est attendue et récompensée.(En tant que nouveau promoteur de notation et de classement, une division de 30 000 employés d'une grande entreprise a constaté que 96% de ses employés avaient reçu la note la plus élevée avant le nouveau système qui divisait le niveau de notation de 10%. % - dépasse les attentes, 60% - répond aux attentes et 15% - au-dessous des attentes.

Je ne sais pas ce que je peux dire de plus. De nombreuses entreprises font cela, à leur détriment, à mon avis. Tout ce que je peux vous suggérer, puisque vous ne semblez pas être en mesure d'affecter le système d'évaluation du rendement, c'est que vous cherchez une entreprise qui permet à vos nombreux talents et contributions d'être récompensés comme ils le méritent.

Envisagez de discuter avec votre gestionnaire de l'utilisation d'exemples plus précis et quantifiables de vos contributions et de vos efforts sur le document d'évaluation - l'élément que j'ai souvent observé manquant - dans un exercice de classement des employés compétitif.

Si votre entreprise dispose d'une méthode pour solliciter la contribution des employés, vous pourriez donner votre avis sur ce processus d'évaluation du rendement. Mais, si votre directeur est incapable d'influer sur les décisions finales, en concurrence avec tous les autres gestionnaires pour leurs employés, il n'y a pas beaucoup plus que vous pouvez faire.

Plus d'informations sur l'évaluation du rendement des employés

• Liste de contrôle du développement des performances
• Pourquoi les organisations évaluent-elles le rendement des employés

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