Mesures de rendement pour les agents de police

Il est généralement admis que les services de police ont l'énorme responsabilité de protéger et de servir leurs communautés, que ce soit au niveau local, étatique ou même fédéral. Ces mêmes ministères ont également l'obligation d'être responsables sur le plan fiscal avec l'argent des contribuables qu'ils dépensent pour protéger et servir. Ainsi, l'importance des mesures de rendement, tant pour les agents individuels que pour des organismes entiers, est facile à voir.

Historiquement, ces mesures ont pris la forme de mesures faciles à suivre, telles que le nombre d'arrestations effectuées par un policier, les appels auxquels l'agent a répondu et les rapports qu'il a recueillis. Les activités d'application de la loi - arrestations, avertissements et autres - font souvent l'objet d'une attention particulière.

Pour les ministères, les taux de criminalité ont tendance à être la mesure par excellence pour déterminer l'efficacité, même si des problèmes qui échappent au contrôle d'un service de police peuvent avoir un impact énorme sur la criminalité dans une communauté donnée.

Qu'est-ce qui fait un bon policier?

Pour la culture de nombreux ministères, la caricature d'un bon officier est celle qui répond aux appels et les libère rapidement, qui mène des activités proactives d'application de la loi et produit un nombre élevé d'agents d'exécution.

En résumé, les agents rapides, efficaces et productifs sont généralement considérés comme les plus performants. Cependant, ce qui est souvent perdu dans les paramètres, c'est l'efficacité d'un agent ou d'un service.

Il faut dire ici que, contrairement à la croyance populaire, les systèmes de quotas - dans lesquels les agents doivent effectuer un certain nombre d'arrestations ou écrire X nombre de contraventions - sont plus ou moins inexistants et souvent illégaux .

Néanmoins, alors que les départements se concentrent sur la productivité (qualité) tout en ignorant l'efficacité (qualité), il est facile de comprendre comment les agents et les administrateurs peuvent mal comprendre le message et se décaler.

Le changement social exige un changement de culture pour la police

Un climat social en constante évolution montre de plus en plus que les efforts d'application de la loi sont un outil efficace pour réduire la criminalité et promouvoir la sécurité. .

Ce qui fait vraiment un bon officier aux yeux du public n'est pas celui qui écrit beaucoup de billets ou qui emprisonne beaucoup de gens, mais celui qui apprécie et comprend le concept de police axée sur la communauté.

Ces agents sont plus que de simples agents d'exécution, mais des éducateurs et des résolveurs de problèmes qui ont un haut niveau d'intelligence émotionnelle et les compétences générales nécessaires pour faire une réelle différence dans leurs interactions au travail et au travail.

Paramètres supplémentaires pour l'efficacité de la police

Les chiffres de l'application de la loi et de la criminalité doivent continuer à être pris en compte lors de la mesure du rendement.Cependant, ces numéros ne représentent qu'une partie de l'image. Si la criminalité diminue, par exemple, il est concevable que l'application de la loi diminue aussi, puisque ostensiblement moins de gens commettent des crimes.

Dans le même temps, il est raisonnable de penser qu'une augmentation initiale du taux de criminalité pourrait effectivement indiquer l'efficacité de la police à gagner la confiance du public, car les membres de la communauté peuvent se sentir plus à l'aise de signaler des crimes non déclarés ou sous-déclarés.

Des mesures axées sur les services - telles que l'assistance fournie, les discussions sur la sécurité et l'éducation, les contrôles de quartier et commerciaux et d'autres activités communautaires peuvent être incluses - et encouragées - dans les mesures de performance.

Seules ces mesures peuvent-elles aider à donner une image plus fidèle de ce que la véritable mission de police est (ou devrait être), mais aussi encourager un plus grand engagement communautaire pour combler le fossé trop évident entre la police et les communautés.

La police est là pour servir les gens

Presque tous les agents sur la route ont entendu - ou sinon, entendront - l'expression familière «Je paie votre salaire» d'un citoyen qu'ils ont arrêté ou détenu.

Bien que cette déclaration ne permette pas à quelqu'un d'échapper à une contravention pour excès de vitesse, que se passe-t-il s'il y a autre chose que ce que ce citoyen autrement honnête essaie de dire? Est-il possible que derrière cette affirmation se cache l'idée que la police ne fournit peut-être pas le type de service dont le public a besoin ou qu'il veut?

Le jeu des nombres sera toujours une mesure importante du rendement de la police, mais les policiers feraient bien de se souvenir des raisons pour lesquelles ils sont devenus agents de police et qu'ils sont ici pour servir les gens, et non pour fabriquer des gadgets.