Comptes directs d'iNG: transférés à Capital One 360 ​​

Note: ING Direct a été vendue à Capital One en 2011 et tous les comptes ont été rebaptisés Comptes Capital One 360 ​​en 2012. Pour de l'information à ce jour, lisez les offres de Capital One 360. Capital One continue d'offrir des services bancaires en ligne gratuits, des chèques à rendement élevé et des comptes d'épargne en ligne sous son nouveau nom. Cependant, le processus de connexion ING Direct a été converti en système de Capital One, les clients ING doivent donc mettre à jour leurs informations d'identification.

ING Direct, Pré-2012

Avec un marketing de premier plan et sophistiqué, ING Direct collecte beaucoup de dépôts. Cette boule orange attire l'attention des consommateurs.

Vous trouverez ci-dessous ma compréhension du produit au moment de la rédaction de ce document. Je ne citerai pas les taux d'intérêt parce qu'ils changent constamment. Vous devriez visiter le site Web de la banque et lire tous les petits caractères si vous envisagez d'utiliser leurs services.

L'Offre

ING Direct est un compte d'épargne en ligne simple avec quelques cloches et sifflets supplémentaires. L'attraction principale est l'APY (Annual Percentage Yield). Vous pouvez généralement gagner plus que les banques de brique-et-mortier. De plus, il n'y a pas de frais pour le service ou les exigences de solde minimum. Vous pouvez littéralement ouvrir un compte avec 1 $.

Avec ING Direct, vous conservez votre compte bancaire existant et le liez à votre compte ING Direct. Pour vous déplacer, vous vous connectez à votre compte ING Direct et demandez un transfert (les transferts sont gratuits du côté d'ING Direct, mais vous devez vérifier auprès de votre banque pour vous assurer qu'ils n'évalueront pas les frais).

Pour plus de détails sur les autres offres ING Direct, voir:

• Compte de contrôle Orange ING Direct Electric (intérêts)
• ING Direct Orange pour les entreprises (épargne entreprise)

Remarque : encore une fois, ces comptes ont été convertis en comptes Capital One 360. Capital One propose des comptes professionnels sous le nom Spark.

Les extras

En plus d'un simple compte d'épargne, vous avez d'autres options chez ING Direct. Vous pouvez obtenir des certificats de dépôt de CD allant de 1 à 5 ans. Les taux semblent compétitifs, donc si vous avez de l'argent que vous n'allez pas dépenser, vous pouvez le zapper sur un CD.

Ils font aussi des prêts hypothécaires et des prêts sur valeur domiciliaire, mais je n'ai pas examiné les détails de ces offres.

Le Concours

Assurez-vous de comparer ING Direct avec les autres offres exclusives pour obtenir ce qui vous convient le mieux:

• Compte d'épargne HSBC en ligne
• Compte Capitalisation à haut rendement CapitalOne (chèques offre)
• GMAC Économies sur le marché monétaire bancaire (offre des chèques, maintenant connu sous le nom de Ally Bank)

Le processus

Vous pouvez ouvrir un compte ING Direct de plusieurs façons. La première option consiste à soumettre vos informations en ligne et ignorer les documents. Vous pouvez également imprimer leur application et l'envoyer par la poste.De toute façon, vous aurez besoin de toutes vos informations de base et un numéro de compte de vérification.

Le processus d'installation peut prendre plusieurs semaines. ING Direct créera quelques petites transactions dans votre compte chèque lié afin de s'assurer que tous les numéros sont corrects (et que le compte est vraiment le vôtre). Après avoir vérifié ces transactions et validé votre code PIN (qui vient par courrier), vous êtes prêt à rouler.

Demander les transferts sur le site Web d'ING Direct est très simple et intuitif, et il semble qu'ils se déroulent assez rapidement. Si vous souhaitez obtenir un plan d'épargne sur le pilote automatique, vous pouvez également configurer un projet de rapport mensuel automatique.

Service clientèle

ING Direct fonctionne efficacement en incitant les utilisateurs à faire eux-mêmes leurs tâches. Inscrivez-vous pour la valeur financière, pas l'expérience client. Même si j'ai entendu d'excellents témoignages de clients, je ne suis pas encore convaincu que le niveau de service soit le plus élevé possible (et peut-être que ce ne soit pas nécessaire).

En 2004, ING Direct a déclaré qu'elle tirait sur des clients trop exigeants. Plus récemment, le service à la clientèle serait beaucoup mieux.

Sécurité

L'une des premières choses que vous entendez lorsque vous appelez ING Direct est «Nous prenons la sécurité au sérieux» - et il semble que c'est le cas.

Chaque fois que vous modifiez quelque chose sur votre compte, ils gèlent le compte pendant plusieurs jours ouvrables et vous envoient une lettre. Alors que cela peut être un problème et ralentir les choses, c'est probablement pour le mieux.

N'oubliez pas que c'est pour l'argent à court et moyen terme. Si vous allez dépenser l'argent la semaine prochaine, vous ne devriez probablement pas le zapper dans votre compte en ligne seulement. ING Direct et la banque avec votre compte chèque peuvent suspendre les fonds qui sont zappés.

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