Comment utiliser la BBB pour trouver la bonne compagnie d'assurance

Il peut être difficile d'acheter une assurance pour choisir la bonne compagnie d'assurance. Vous pouvez consulter les avis des clients et étudier les notes attribuées par les organismes de notation d'assurance tels que A. M. Best ou Fitch pour découvrir comment une entreprise financièrement sûre est de vous aider à prendre cette décision. Un autre outil utile est de vérifier le dossier d'une compagnie d'assurance auprès du Better Business Bureau (BBB) pour savoir comment une entreprise gère et résout les plaintes des clients.

À propos du Bureau d'éthique commerciale

Le Bureau d'éthique commerciale a été fondé en 1912 en tant qu'organisme à but non lucratif pour aider les consommateurs à trouver des entreprises de bonne réputation sur le marché. Le BBB est devenu un nom de confiance pour trouver des informations fiables et des critiques d'affaires. Le site Web de BBB est dans le top 300 des sites Web visités aux États-Unis. Il y a plus de 2 500 employés et le siège social de l'entreprise est situé à Arlington, en Virginie. Il y a 112 organisations indépendantes BBB aux États-Unis et au Canada. Le BBB n'est pas lié à ou réglementé par un organisme fédéral.

BBB Accreditation

Même si une entreprise n'est pas obligée de demander l'accréditation BBB, c'est un moyen pour les consommateurs de savoir que l'entreprise se soucie de résoudre les plaintes des consommateurs. L'accréditation BBB et l'adhésion sont facultatives pour les entreprises. Même les entreprises qui ne sont pas membres peuvent bénéficier d'une assistance pour résoudre les plaintes des clients.

Pour être admissible à l'accréditation BBB, elle doit satisfaire à huit normes BBB.

Bâtir la confiance
Annoncer honnêtement
Dites la vérité
Soyez transparent
Promesses honorifiques
Soyez réactif
Confidentialité de la protection
Intégrité de l'intégrité

BBB Ratings

Le BBB vous donnera des informations générales sur une société, notamment le type d'entreprise et d'entité, ses licences et coordonnées, le nombre d'employés, la zone de service, la catégorie d'entreprise, les employés clés, l'emplacement et les autres noms commerciaux.

De plus, vous pouvez voir si la compagnie d'assurance que vous recherchez a une cote BBB et si des mesures gouvernementales ont été prises concernant la conduite de la compagnie sur le marché.

Jusqu'en 2008, les notations BBB étaient soit satisfaisantes, soit insatisfaisantes. Maintenant, il utilise un système de notation A-F. Voici certains des facteurs utilisés pour déterminer la cote BBB d'une entreprise:

Type d'entreprise
Durée de l'entreprise
Licence de compétence
Volume de plainte
Plaintes non traitées
Plaintes non résolues
Graves plaintes
Analyse des plaintes
Retards dans la résolution des plaintes
Défaut de traiter les plaintes
Action gouvernementale
Revue publicitaire
Informations générales

Si une entreprise a un "NR" ou "No Rating" énumérés, cela signifie que le BBB n'avait pas suffisamment d'informations sur l'entreprise pour attribuer une note.Le BBB donne un avertissement que la note BBB n'est pas une garantie de la fiabilité ou de la performance d'une entreprise.

Dépôt d'une plainte auprès de la BBB

Lorsque la BBB reçoit une plainte ou un litige d'un consommateur contre une entreprise, elle contacte l'organisation avec une offre pour aider à régler le différend. L'organisation n'est pas obligée d'être membre du BBB pour recevoir son aide. Vous pouvez utiliser le formulaire de plainte en ligne de BBB pour déposer un différend contre une entreprise.

La compagnie reçoit la plainte dans les deux jours ouvrables et elle a 14 jours pour répondre à votre plainte. Vous serez informé de la réponse de l'entreprise à votre plainte lorsqu'elle sera reçue par la BBB.

The Bottom Line

Acheter de l'assurance et essayer d'obtenir la meilleure valeur sur une police d'assurance Ce n'est jamais une tâche facile. C'est payant de faire vos devoirs et de trouver une compagnie d'assurance réputée avec une stabilité financière et avec un solide dossier de service à la clientèle. Lorsque vous consultez le fichier BBB d'une compagnie d'assurance, vous pouvez voir les plaintes des clients déposées, lire comment l'entreprise a répondu, comment le problème a été résolu et si le client était satisfait de la réponse fournie. Pensez simplement à l'importance de cette information pour savoir comment votre compagnie d'assurance va vous répondre si vous avez un problème?

L'information fournie par le Bureau d'éthique commerciale est un autre outil que vous pouvez utiliser pour vous aider à trouver la bonne entreprise pour vos besoins d'assurance.