Identifient les voleurs à l'étalage et leurs méthodes

Comme le savent la plupart des détaillants, le vol à l'étalage consiste à voler des marchandises sans les payer. Selon la National Retail Federation, près de 17 milliards de dollars sont détournés des détaillants chaque année, ce qui représente plus de perte ou de perte. , que toute autre source.

Tous les détaillants, grands et petits, sont touchés par les voleurs à l'étalage, et c'est frustrant de faire des affaires. Des choses comme la conception d'un bon magasin et les méthodes de prévention du vol telles que les caméras de sécurité et les alarmes peuvent aider à compenser les pertes.

Mais c'est une bonne idée de former le personnel du magasin sur la façon de repérer le vol à l'étalage avant ou pendant le déroulement de celui-ci.

Une autre méthode pour éviter le vol à l'étalage est la bonne gestion du magasin. Les détaillants devraient également utiliser la mise en page du magasin, des contrôles d'inventaire adéquats et suivre des pratiques de sécurité communes pour lutter contre le vol à l'étalage.

Les voleurs à l'étalage peuvent être classés dans l'une des deux catégories, professionnelle et amateur. Alors que les deux groupes peuvent être assez qualifiés dans l'art du vol, les voleurs à l'étalage professionnels volent pour gagner leur vie et peuvent utiliser la force ou l'intimidation. Le voleur à l'étalage non professionnel peut être plus facile à repérer.

Méthodes de vol à l'étalage

Beaucoup de ces voleurs travaillent en groupes de deux ou plus pour distraire le personnel de vente pendant qu'ils volent. Les voleurs à l'étalage apprennent à profiter des magasins achalandés pendant les heures de pointe, ou ils peuvent frapper à des moments où les employés sont susceptibles d'être distraits, comme l'ouverture, la fermeture et pendant les changements de quart de travail.

Cacher des marchandises est la méthode la plus courante de vol à l'étalage.

Les articles sont dissimulés dans les vêtements du voleur à l'étalage, dans les sacs à main, les poussettes, les parapluies ou à l'intérieur des marchandises achetées. Les voleurs à l'étalage audacieux peuvent attraper un article et courir hors du magasin. D'autres méthodes comprennent le changement d'étiquette de prix et la tentative d'échanger la caisse. Certains voleurs à l'étalage particulièrement audacieux pourraient même essayer de retourner la marchandise volée à un magasin pour essayer d'obtenir un remboursement bidon.

Quelles que soient leurs méthodes, il est difficile de déterminer qui est ou n'est pas susceptible d'être un voleur à l'étalage.

Former le personnel avec soin

La dernière chose qu'un établissement de vente veut, c'est qu'un membre du personnel accuse à tort un client de vol à l'étalage, alors assurez-vous que tous ceux qui traitent avec les clients sont correctement formés.

La plupart du temps, un employé d'un magasin s'approche d'un voleur à l'étalage et lui demande: «Puis-je vous aider? dissuadera un vol potentiel. Mais les employés devraient être invités à le faire d'une manière calme et polie. Si un employé est préoccupé pour sa sécurité, il devrait demander l'aide d'un gestionnaire. De même, si un employé voit quelqu'un prendre quelque chose, il est temps d'impliquer un manager. Il n'est jamais sage pour le personnel du magasin d'essayer de chasser quelqu'un d'un magasin soupçonné de vol.C'est le moment d'impliquer la police.

Repérer le voleur à l'étalage

Malheureusement, il n'y a pas de profil typique d'un voleur à l'étalage. Les voleurs viennent dans tous les âges, races et de divers horizons. Cependant, il y a quelques signes qui devraient signaler un drapeau rouge pour les détaillants. Bien que les caractéristiques suivantes ne signifient pas nécessairement la culpabilité, les détaillants doivent surveiller de près les acheteurs qui se comportent de façon suspecte.

Premièrement, si un client passe beaucoup de temps à entrer et à sortir d'un magasin sans rien acheter, et qu'il semble plus intéressé à regarder un caissier ou un commis aux ventes, c'est un signe qu'il est prêt à faire quelque chose.

Un secteur particulier où il y a beaucoup de vols à l'étalage est le vestiaire du magasin. Il est vraiment important de surveiller le nombre d'articles que quelqu'un prend dans un vestiaire et combien ils partent avec. Des groupes de trois personnes ou plus, en particulier des mineurs, qui entrent ensemble dans un vestiaire méritent d'être surveillés. Le plan pourrait demander à l'un des membres du groupe de distraire le préposé au vestiaire tandis que d'autres s'en vont avec des vêtements volés ou d'autres articles.

Quand (pas si) Ça vous arrive

Les détaillants sont constamment frappés par des influences extérieures hors de leur contrôle. La hausse du coût de la vie, la diminution des dépenses de consommation et l'augmentation des dépenses d'exploitation érodent les profits. Mais ce que le détaillant peut contrôler, ce sont ses méthodes de prévention des pertes. Empêcher le vol à l'étalage, arrêter le vol des employés et réduire le rétrécissement peut aider à assurer que le magasin de détail conserve le plus de revenus possible.

Quelle que soit la manière dont vous le manipulez, il est fort probable que votre magasin soit victime d'un vol à l'étalage. Mais le personnel d'alerte et les mesures de sécurité peuvent aider à réduire le problème.