Fred Smith

Est-il possible de contacter directement le fondateur, le PDG, le président et le président de FedEx? Il est en effet. Une adresse e-mail, un numéro de fax, des numéros de téléphone et une adresse physique sont disponibles si vous souhaitez envoyer un message au PDG Fred Smith. Il est facilement accessible via tous ces moyens de communication.

Informations de contact par e-mail pour le PDG Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Numéro de fax pour Fred Smith

• 901-818-7570

Adresse physique pour envoyer un courrier directement à Fred Smith

• FedEx Corporation, 942, rue South Shady Grove, Memphis, TN 38120

Communiquez avec l'adjointe administrative de Fred Smith

• Carmine Echols: Téléphone 901-369-3600 ou envoyer un courriel executiveservices @ fedex. com

Utiliser les médias sociaux

FedEx a démontré sa haute estime pour les médias sociaux, alors poster un message pour Fred sur les comptes Twitter ou Facebook de FedEx est susceptible d'être remarqué et transmis.

Pourquoi cette information n'est-elle pas un secret profond et sombre?

Il est facile de comprendre pourquoi les consommateurs pourraient vouloir des informations de contact pour les PDG d'entreprises. Il n'est pas aussi facile de comprendre pourquoi les PDG voudraient que les consommateurs aient ces informations de contact.

À l'ère du consommateur habilité, l'accès illimité n'est pas seulement une attente du client. C'est souvent une demande. Les consommateurs veulent ce qu'ils veulent quand ils le veulent, et ils ont un accès sans précédent ces jours-ci pour exprimer leurs griefs non censurés dans un nombre illimité de forums publics quand ils n'obtiennent pas leur chemin.

Pas bon, pas bon du tout. Tout message rendu public est juste un tweet, un partage, ou rediffuser de devenir un phénomène viral ou un cauchemar de relations publiques.

Chaque entreprise a intérêt à encourager les gens à communiquer directement et en privé avec un représentant de l'entreprise plutôt que de l'utiliser sur les médias sociaux. Fournir un accès facile au PDG est beaucoup plus gérable qu'un accès incontrôlable aux masses.

FedEx est un exemple

Les coordonnées du PDG de FedEx, Fred Smith, ont été fournies à l'origine en même temps que le récit d'un cas de défaillance du service client dans la vie réelle.

Un contact au niveau de la direction a été un élément clé du rétablissement du service et de la résolution finale après le drame du service à la clientèle de FedEx. Et c'est la raison la plus courante pour laquelle le consommateur moyen, l'investisseur ou l'employé voudrait des informations de contact pour Fred Smith ou tout PDG d'une entreprise de vente au détail - pour résoudre un litige, se plaindre d'une expérience insatisfaisante.

La raison la plus courante pour un consommateur de prendre le temps et de faire un effort pour communiquer avec un PDG de l'entreprise est que toute communication qui parvient au PDG ou à l'assistant personnel du PDG sera généralement remarquée. Il obtiendra une réponse et j'espère que les gens occuperont des postes clés pour agir.Même les PDG les plus actifs et les plus importants des plus grandes entreprises de vente au détail ont tendance à supposer que toute communication qui parvient à atteindre leur bureau, leur boîte de réception ou leur compte de médias sociaux est importante.

Les PDG savent que les consommateurs se sentent importants et que les clients ne recherchent généralement pas les PDG des entreprises de vente au détail tant que les autres employés ne leur ont pas semblé insignifiants.

Que se passe-t-il après

Que votre communication soit positive ou négative, elle se déplacera généralement le long de certains canaux après sa réception. Généralement, il ne s'arrête généralement pas au bureau du PDG, à la boîte de réception ou au compte de médias sociaux.

Les communications avec les intervenants pourraient figurer dans le bulletin d'information d'un employé comme un exemple de la meilleure ou de la pire pratique, avec l'encouragement de répéter - ou de ne jamais répéter - cette pratique.

Les communications positives envoyées par le PDG sont souvent diffusées sur le site Web de l'entreprise, dans les dossiers RH des employés et même dans les programmes de formation de l'entreprise. Si un message est particulièrement extraordinaire ou déchirant, il pourrait même trouver son chemin dans une campagne de marketing de masse avec l'expéditeur du message.