Comment vaincre la peur de l'appel du froid

Presque chaque jour, les visiteurs de mon site web Unlock The Game ™ cliquent sur mon bouton de chat instantané en ligne, qui les invite à "poser une question à Ari."

Et savez-vous quelle est leur question la plus commune?

Oui, vous l'avez deviné: "Y a-t-il un moyen de surmonter ou de vaincre ma peur du froid?"

La plupart d'entre nous ont au moins une certaine résistance au froid et certaines personnes avec une telle peur paralysante et émotionnelle paralysante de l'appel au froid qu'ils ne peuvent même pas envisager de le faire.

D'une certaine manière, la peur du «cold calling» est pratiquement une épidémie - mais pas le genre d'épidémie qui est diffusée à la télévision ou dans les journaux. C'est une lutte silencieuse et personnelle, une lutte psychologique qui se passe dans nos propres cœurs et esprits.

La peur du «cold calling» est une lutte quotidienne douloureuse pour de nombreux entrepreneurs et commerciaux formés aux techniques de vente traditionnelles.

Les vendeurs traditionnels répondent ainsi à des questions sur le "cold calling":

• "Il vous suffit de faire plus d'appels téléphoniques."
• "Tout ce que vous avez à faire est de penser à des pensées plus positives "
• " Apprenez simplement à accepter le rejet comme une partie normale de la vente. "

En d'autres termes," C'est votre faute si vous ne réussissez pas à vendre. "

C'est comme dire à quelqu'un terrifié de sauter d'un plongeoir, "Ne sois pas une mauviette, saute!"

D'après mon expérience, très peu de gens peuvent surmonter leurs peurs de cette façon, parce que le message sous-jacent est que, si vous vous forcez à faire quelque chose d'inconfortable, "juste le faire" va résoudre le problème comme par magie.

Mais il s'agit d'une réponse qui ne montre aucune compréhension de toutes les barrières psychologiques qui sous-tendent la peur du froid.

Alors, comment surmontez-vous votre peur du froid?

À mon avis, la solution est simple et repose sur la compréhension de trois concepts simples:

Edité par Laura Lake

Ce n'est pas votre faute

• Nous ne pouvons nous empêcher de penser que quelque chose ne va pas D'autres personnes continuent à nous dire que quelque chose ne devrait pas être un problème, mais nos propres sentiments intérieurs nous disent que nous ne sommes pas à l'aise de le faire.
  Il y a une sorte de mentalité de vente-conditionnement dans les pays anglophones, y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, qui dit: «J'ai dû souffrir pour réussir »
  Cette façon de penser vient des programmes de vente traditionnels qui continuent d'être la méthode de vente acceptée.
  Ce que vous devez comprendre, cependant, c'est que vous pourriez avoir peur du cold calling parce que vous avez probablement été exposé uniquement à des approches de vente traditionnelles, ce qui déclenche le rejet.
  Ces approches nous apprennent à faire des appels à froid de cette façon: présentez-vous, expliquez ce que vous faites, suggérez un avantage au client potentiel … puis fermez les yeux et priez pour qu'il ne réponde pas "Désolé, pas intéressé" ou "Désolé, je suis occupé."
  Si vous utilisez toujours cette approche traditionnelle, vous entendez probablement des réponses comme celles-ci au moment où vous arrêtez de parler.
  Ce sont des rejets, et ce qu'ils nous font vous faire vous sentir rejetés - et c'est une raison suffisante vous pouvez ne pas aimer, craindre, et éviter les appels à froid.
  Comment le "cold calling" peut-il être une expérience positive si le refus est la réponse la plus courante?
  
  

Chaque fois que je discute avec les gens de la peur du froid, ils me disent presque toujours qu'ils ont peur de faire des appels à froid parce qu'ils ne veulent pas être perçus comme «agressifs». "

• C'est une autre partie de la bataille interne - ils se battent pour être trop passifs et manquer de confiance pour faire le prochain appel, mais ils ne veulent pas appeler par peur d'être agressifs.
  Voici la bonne nouvelle: il y a un terrain d'entente entre "agressif" et passif. "
  C'est un endroit où vous pouvez être qui vous êtes tout en étant extrêmement efficace avec les appels à froid, sans jamais rencontrer le rejet à nouveau.
  Débloquez The Game ™ vous montre comment vous pouvez être incroyablement efficace dans les appels sans déclencher le rejet de clients potentiels. Imaginez les possibilités (et le potentiel de revenu).
  
  Apprenez à faire correspondre votre langue à votre façon de penser
  Si vous pouvez vous centrer dans un endroit où vous pouvez laisser aller le sentiment que vous devez continuer à utiliser des «scripts» et des comportements traditionnels, Vous vous retrouverez spontanément en utilisant un langage que vous utiliseriez dans une conversation naturelle.
• Utiliser des mots et des expressions naturels - en parlant exactement comme vous le feriez avec quelqu'un que vous connaissez, peut transformer le «cold calling» en une expérience rafraîchissante et productive.
  Et, alors que vous abandonnez le modèle de l'appel au froid de la vieille école, dans lequel votre produit ou service est votre seul moyen de générer une conversation téléphonique avec un prospect, vous effectuerez la transition la plus cruciale: Nous commencerons à penser à l'approche des perspectives potentielles non pas de votre point de vue, mais du leur.
  Qu'est-ce que je veux dire par là?
  Imaginez ce que ce serait si vous pouviez entendre les pensées de votre prospect sur les problèmes qu'ils ont - et que votre solution peut résoudre.
  Plus important encore, supposons que vous puissiez également prendre note des mots et des phrases qu'ils utilisent lorsqu'ils réfléchissent à leurs problèmes, et que vous pourriez prendre ce langage et l'intégrer dans votre approche de l'appel au froid.
  "Oui, mais comment ferais-je cela?" vous pourriez demander.
  C'est simple. Il suffit de demander à vos clients actuels quels sont les trois principaux problèmes que votre produit ou service a résolus pour eux.
  Lorsque vous changez d'avis, vous ne pouvez pas vous empêcher de changer la langue que vous utilisez, ce qui vous permet de vous connecter d'une toute nouvelle façon positive avec l'autre personne que vous appelez.
  
  Si vous pouvez abandonner votre système de croyance de la vieille école et vous ouvrir à la possibilité qu'il existe un moyen plus naturel et plus confortable d'appeler à froid - un système qui ne déclenche pas le rejet - Vous serez surpris par la facilité avec laquelle vous allez percer et surmonter votre peur du froid.